语音和统一通信 : Cisco Unity

AMIS 呼出消息和呼入消息的事件流

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 4 月 22 日) | 反馈


目录


简介

本文为出站和入站Audio Messaging Interchange Specification (AMIS)消息提供事件流的详细的图表和说明。如果了解事件消息流,可帮助您,当请排除故障与AMIS消息传送时的问题。关于故障排除AMIS消息传送问题的更多信息,参考Cisco Unity故障排除指南

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco Unity版本3.1x和4.0

    注意: 本文是为与Microsoft Exchange的Cisco Unity只。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

出站 AMIS 消息

此图表显示事件流出站AMIS消息的。在图表的编号对应于在事件流的编号出站AMIS消息部分的。

/image/gif/paws/28944/amis-callflow-1.gif

出站AMIS 消息的事件流

此进程流对应与事件流程图出站AMIS呼叫流

  1. 信息到AMIS收件人从电话用户接口(TUI)、ViewMail或者Cisco Unity收件箱传送在此格式:

    [AMIS:<Location Dial ID>_<Remote Mailbox Number>].

    正如其他消息,它被递交对交换消息转发代理(MTA)交付的。

  2. 语音连接器注册与Exchange为了处理与“AMIS”地址类型的消息。

  3. 语音连接器提供消息对Uamis邮箱。

  4. 消息存储箴言报接收Messaging Application Programmer's Interface (MAPI)通知。

  5. 消息存储箴言报推送在Notifier队列(NotifyQ)上的事件通知。

  6. 通告人拉从队列的事件。

  7. 通告人线索检查发现AMIS日程是否是活跃或非激活的。线索跟踪状态转换从非激活到激活和从激活到非激活。

    没显示:作为对消息存储箴言报的一个备份,通告人也轮询Uamis邮箱每十分钟为了发现是否有中的任一新建的消息。HKLM \软件\激活语音\通告人\ AMISMailboxPollIntervalMinutes注册表项控制轮询间隔。

  8. 通告人通过AMIS日程状态对AMIS通告人为了发现拨出是否为消息是需要的。

  9. AMIS通告人呼叫到Digital Off-Hook (DOH)里为了获得关于消息的发送方和收件人信息。

  10. DOH访问Uamis邮箱并且获得发送位置拨号ID,远程邮箱号码,并且发送方ID DOH查寻交付电话号码并且返回所有此信息对AMIS通告人。

    如果DOH不返回所有必填信息对AMIS通告人, AMIS通告人送回一非递送收据(NDR)到语音连接器通过MTA。

  11. AMIS通告人检查这些项目发现拨出是否是需要的:

    • AMIS日程和AMIS限制表。

    • 看到的发送位置对此位置的拨出是否允许。

    • 紧急消息改写设置。

    • 消息是否可以包括与批出局信息。

      出局信息由目的地分批,与最多每批九个消息。如果有超过特定目的地的九个消息, Cisco Unity结束AMIS会话,在传送第九信息,挂断在短期时间,并且重拨交付编号传送下批信息后。

    • 如果拨出为新的消息,是需要的AMIS通告人告诉通告人。

  12. 如果拨出是需要的,通告人创建裁决者的一拨出任务。

  13. 裁决者处理拨出任务。

  14. 裁决者请求Message Interface Unit (MIU)执行拨出。

  15. MIU执行实际拨出(传送双音频multifrequencies [DTMFs])从Cisco Unity,通过TAPI和Tag Switched Path (TSP)层。

  16. 凭集成,呼叫二者之一去circuit-switched PBX或Cisco CallManager。如果Cisco CallManager集成以Cisco Unity,呼叫通过模拟网关。

  17. 呼叫从PBX或模拟网关去公共交换电话网(PSTN)。

  18. 呼叫通过PSTN远程PBX。

  19. 远程PBX转移呼叫到远程语音消息处理系统(VM)。

  20. 一旦远程VM回答, MIU给裁决者传递信息。

  21. 裁决者通知通告人连接被建立。

  22. 通告人开始AMIS会话,并且AMIS发射开始。

  23. AMIS会话发送协议帧到远程系统通过MIU。

  24. AMIS会话从DOH获得位置属性,查找此位置的所有消息Message Abstraction Layer (MAL)的,并且排序开始与最最早的消息。AMIS会话从Uamis邮箱收到消息并且指示消息如读。消息通过MIU播放然后删除。

    1. 如果AMIS发射出故障, AMIS会话返回NDR到语音连接器通过MTA。

    2. NDR传送对用户邮箱。

  25. 当发射完成时, AMIS会话发送事件对与信息的通告人关于完成是否成功或不成功。如果不成功,采取的行动依靠什么导致失败。

    • 如果远程系统不应答也不忙碌,重试次数根据AMIS选项。

    • 如果非AMIS兼容系统的人回答,发送位置禁用。

入站 AMIS 消息

此图表显示事件流入站AMIS消息的。在图表的编号对应于在事件流的编号入站AMIS消息部分的。

/image/gif/paws/28944/amis-callflow-2.gif

入站 AMIS 消息的事件流

此进程流对应与事件流程图入站AMIS呼叫流

  1. AMIS呼叫起源于远程VM。

  2. 远程PBX拨出,并且呼叫通过PSTN Cisco Unity。

  3. 凭集成,呼叫进入PBX或到模拟网关。

    如果Cisco Unity用Cisco CallManager集成,呼叫从模拟网关被发送到Cisco CallManager。

  4. 呼叫由TAPI和TSP层处理。

  5. MIU通过流入DTMF到裁决者。

  6. 裁决者通过DTMF对AttemptSign、PHTransfer和PHGreeting。

  7. 裁决者检测“C”音作为AMIS传请求并且开始AMIS会话。

  8. AMIS会话通过MIU发送对远程系统的协议答复。

  9. 如果Cisco Unity接受入站AMIS消息, AMIS会话的控制通过对MAL,一个新的消息创建。AMIS会话记录消息并且通过录音对MAL作为消息的一个语音附件。

  10. MAL传递已创建消息对Exchange。

  11. 语音连接器拾起从MTA队列的消息。

  12. 消息传送对用户邮箱。

  13. 用户听消息通过TUI、ViewMail或者Cisco Unity收件箱。

相关的思科支持社区讨论

思科支持社区是您提问、解答问题、分享建议以及与工作伙伴协作的论坛。


相关信息


Document ID: 28944