协作 : Cisco ICM Historical Database Server 特性

首次将 Cisco ICM 历史数据从日志记录器中复制到 HDS

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

历史数据从记录器复制到历史数据服务器(HDS)。它是客户端/服务器机制。在Cisco Intelligent Contact Management (ICM)记录器的复制服务器进程运行和在ICM HDS的对等体复制客户端进程运行。

在HDS的初始安装,在ICM记录器的复制服务器和HDS的复制客户端设立所有HDS表数据的一起点。起点取决于在HDS的注册表设置。本文描述在HDS的最初的注册表设置。

开始使用前

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

先决条件

本文档的读者应具备以下方面的知识:

  • Cisco ICM数据库

  • Microsoft SQL Server数据库

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本。

  • Cisco ICM 4.1.5及以后

  • Microsoft SQL Server第6.5版和第7.0版

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备创建的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您是在真实网络上操作,请确保您在使用任何命令前已经了解其潜在影响。

在HDS的注册表设置

当您建立HDS管理工作站(AW)时,估量和创建HDS数据库是必要的。历史数据在数据库被保留的时间长度影响HDS数据库的大小。停留时间能由表设置。

保留历史数据

Cisco ICM软件一天一次开始在每个HDS AW的清除进程。默认情况下,清除进程每晚运行在上午12:30。进程比几天指定的编号删除记录旧。当您配置Cisco ICM数据库时您能指定几天数量保持数据为每张历史表。此表列出历史数据挽留的默认设置。

历史表 默认停留时间
Application_Event, Config_Message_Log,事件 14天
Admin,恢复 30天
其他历史表 100天

默认所有表的停留时间可以被找到在以下注册表项下:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\GeoTel\ICR\<cust_inst>\Distributor\
  RealTimeDistributor\CurrentVersion\Recovery\CurrentVersion\Purge\Retain

注意: 上述值由于空间限制被显示为两行。

深入两个级别,选择特定表的注册表项,双击并且更改其值对一个新的停留时间。

图 1:Registry Editor

HDS_Rep-a.gif

镜像 Args 注册关键设置

一旦HDS数据库与记录器数据库同步,数据复制对在HDS的每张数据库表从根据ImageArgs注册关键设置的记录器:

注册表项:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\GeoTel\ICR\<cust_inst>\Distributor\
  NodeManager\CurrentVersion\Processes\rpl\ImageArgs

ImageArgs :

/db <HDS database name>/client/name <ICM Logger node name>/
  replicationport40026/recoveryport40028/all

注意: 上述密钥显示两条线路由于空间限制。

从记录器复制的这数据到HDS是至/all节点管理器交换机的设置。如果/all设置,记录器复制旧有历史表对HDS。如果/all没有设置,记录器跳过旧有历史数据并且复制新的仅数据从服务打开的时间。启动/all交换机,双击ImageArgs。字符串编辑器显示。进入/all交换机在线路尽头并且点击OK键。

图 2:字符串编辑器

HDS_Rep-c.gif

注意: /all交换机工作,当HDS数据库是空的。这意味着必须设置上述注册,在HDS的Cisco ICM进程开始第一次前。否则,必须重建HDS数据库。

图 3:Registry Editor

HDS_Rep-b.gif


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