语音和统一通信 : Cisco Unity

设置Cisco Unity的假日问候语

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文解释节假日设置如何工作并且建议您能使用设置假日问候语使用,不用手工的激活的方法。本文适用于Cisco Unity所有版本。

注意: 随着Cisco Unity 4.0的出现,管理员能远程呼叫到Cisco Unity和更改问候语通过电话用户界面。

症状

当您配置呼叫处理器和日程安排时,您能潜在遇到这些症状:

  • 呼叫没有突然应答。

  • Cisco Unity不播放关闭的问候语或假日问候语。

这些症状可以归结于Cisco Bug ID CSCef73865 (仅限注册用户)。在您设置在Unity服务器后的时钟上一步,呼叫没有突然应答。没有所有问题证据在事件日志的。当您使用Cisco Unity TSP 8.0(1)或以后时,此问题能发生。

在您在Unity服务器后,手工更换时钟应急方案是重新启动服务器。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco Unity所有版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

背景信息

Cisco Unity的所有呼叫处理器起作用日程,可以在该呼叫处理器的配置文件页找到。日程指明标准或下班时间问候语是否播放。标准问候语是问候语播放在正常办公时间。下班时间问候语在正常办公时间之后播放。在Cisco Unity,系统管理员,在Schedule选项下,那里是可以查找与使用在工具栏的Find选项的几默认日程。一旦日程在Edit Schedule表选择,如果块被检查,标准问候语为时间该三十分钟块播放。如果块被不选定,下班时间问候语使用。

根据Cisco Unity文档,当节假日设置有效时, Cisco Unity作用关闭问候语并且遵守已关闭转移规则。您能每次设置节假日的几年。您能复制从一年的节假日到下和如所需要调节日期。

注意: 由于许多节假日在不同的日期每年发生,请确认假日日程依然是准确本年度。

在本文的配置步骤允许管理员记录假日问候语在下假日之前的所有天,无需需要修改问候语设置在或在假日以后的前一天。如果一通用的假日问候语被记录正如本文所描述,在每假日的此问候语作用没有在逐年假日日程中的任何管理干预。

步骤

为了使单个呼叫处理器作为假日问候语,管理员在本文必须首先了解呼叫处理器的行为关于日程如描述前。英文虎报,关闭和候补问候语需要跟熟悉管理员在采取这些步骤前。其次,管理员需要熟悉After Greeting Action联机对在呼叫处理器的所有问候语。如此步骤所显示,这允许您忽视为呼叫处理器记录的下班时间问候语和扮演有在几小时指定以后指定的另一呼叫处理器。当该日期到达时,这也允许在几小时呼叫处理器以后转接到假日问候语。关于呼叫处理器和日程安排的更多信息参考的Cisco Unity系统管理指南

Cisco Unity能选定根据日程的不同的问候语播放。尽管有呼叫处理器,可以有许多日程。如果Cisco Unity服务器对从多种位置的呼叫负责,每次选定一组不同的日程区域的或每个位置的是可能的。

对于所有单个位置或时间区域,请在几小时之后配置工作时间,和假日日程:

  1. 工作时间日程:工作日(def)日程是来预先配置以Cisco Unity的其中一默认日程。这需要设置为您的正常工作时间。例如,在此示例窗口, Edit Schedule表为上午8点设置到验证的下午5点ObserveHolidays复选框,在屏幕顶部,被检查。如果有要考虑的多个位置或多个时区,其中每一需要他们自己的工作日日程。请使用根据功能,当您创建类似于一现有日程的一新的日程时。当您创建日程复制时间设定到多个天时,请使用复制天日程。它没有要求更改工作日日程名称,如果这是您计划使用此Cisco Unity系统的唯一的日程。

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  2. 在几小时日程以后:此日程必须是工作日(Def)日程的对面。在此日程被登记工作日的所有小时(Def)日程需要被不选定。所有取消在工作日(Def)日程需要的几小时被登记此日程。验证Observe Holidays复选框在屏幕顶部被检查。

  3. Holiday Schedule :所有总时间天是能使用创建Holiday Schedule的另一默认日程。这需要有被检查的每个方框。验证Observe Holidays复选框被检查此默认日程。

    点击创建一新的日程呼叫Holiday Schedule和根据它的‘+’按钮所有总时间几天日程。

    确保不选定Holiday Schedule和保存的Observe Holidays复选框

    注意: 使用,这导致播放的标准问候语此日程。这使更加容易在假日之前记住再录音此呼叫处理器的标准问候语。

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    其次,管理员需要在几小时之后创建两新的呼叫处理器,假日问候语和。这些没有根据其他呼叫处理器。

    一旦新的呼叫处理器创建,请配置呼叫处理器按此顺序:

    • 假日问候语

    • 在招呼的几小时之后

    • 打开问候语

    假日问候语:进入假日问候语并且选择Holiday Schedule在Active Schedule下。

    holidaygreeting3.gif

    在第一假日前和在每随后的假日以后,请记录即将发布的假日的一新的标准问候语。如果希望对,在所有假日期间,您能也记录一通用的假日问候语播放。

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    在招呼的几小时之后:分配它在几小时日程以后并且记录与您想要播放的消息的标准问候语,当公司关闭时。例如, “办公室当前关门,我们的正常小时在上午8点和下午5点”之间

    holidaygreeting5.gif

    其次,请进入呼叫处理器的Greetings部分和在页顶部并且选择下班时间问候语。验证下班时间问候语启用,并且其来源设置取消。在页底端,请标记After Greeting设置派遣呼叫方对和选择从下拉列表的呼叫处理器。单击选择呼叫处理器并且从可用的呼叫处理器选择假日问候语呼叫处理器。确保它设置为默认, Send to greeting for假日问候语

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    开始的问候:分配它工作日日程并且记录标准问候语,在正常操作时间,听到。

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    其次,请去在开始的问候呼叫处理器的Greeting部分下并且验证下班时间问候语启用,并且那录音来源设置取消。标记After Greeting设置派遣呼叫方对和选择从下拉列表的呼叫处理器。单击选择呼叫处理器并且在招呼的几小时之后选择呼叫处理器从可用的呼叫处理器。

    holidaygreeting8.gif

此配置可以应用到通过任何Cisco Unity实验号码或呼叫转移提供的所有问候语。您能使用三日程的此配置单个位置的或创建不同的套不同的位置的日程。您能在指向其中每一的同样假日问候语或记录独立的问候语的几小时问候语以后也创建多个空缺数目和。行为仍然按照此逻辑。

如果它不是假日在工作时间,并且呼叫接收,工作时间/工作日日程激活,并且呼叫方听到开始的问候呼叫处理器的标准问候语。

如果它不是假日,并且呼叫在工作时间之后接收,工作时间/工作日日程激活开始的问候呼叫处理器的空白的下班时间问候语。因为此呼叫处理器是由控制的在几小时日程以后,呼叫方在几小时呼叫处理器以后听到标准问候语。

如果它是假日在工作时间,并且呼叫接收,工作时间/工作日日程庆祝假日,绕过开始的问候呼叫处理器的空白的下班时间问候语,并且派遣呼叫方对在几小时呼叫处理器以后。因为此呼叫处理器是由控制的在几小时日程以后,也庆祝节假日,呼叫在几小时呼叫处理器之后激活空白的下班时间问候语和终于到达假日呼叫处理器。因为此呼叫处理器是由假日日程控制的,不庆祝节假日,呼叫方听到假日呼叫处理器的标准问候语。

如果它是假日,并且呼叫在工作时间之后接收,假日日程再激活,并且呼叫方听到假日呼叫处理器的标准问候语。

注意: 这些场合中的每个,其中您配置三日程和三呼叫处理器,您只需要修改的标准问候语任何呼叫处理器介入。

如何配置有假日问候语的多个位置

如果Cisco Unity系统需要考虑特定的地区或所在地的节假日,并且不同的位置使用不同的开始的问候,管理员能修改日程适应不同的位置的不同的节假日。添加每个区域的所有节假日到System Configurations Holiday部分。然后请使用在所有特定的地区或所在地的日程的Observe Holidays复选框再按乒乓键在庆祝这些节假日的任何位置之间。

例如,如果在美国和加拿大收到从位置的呼叫的管理员有一个Cisco Unity服务器,他们需要配置假日日程和问候语每个位置的。要执行如此,请添加加拿大的感恩和美国的感恩节到系统配置假日日历。在加拿大的感恩,在十月,不选定Observe Holidays复选框在美国工作时间和在几小时日程以后前。而加拿大呼叫方听到假日问候语,这保证标准问候语开始的问候的和在几小时美国位置的呼叫处理器作用以后。在第一假日以后,请确保Observe Holidays复选框在第二假日前被复校并且保存。基于庆祝的节假日,您能不选定或检查Observe Holidays复选框每个位置,当必要时。这保证适当的问候语播放。

注意: 单个Unity服务器可以集成与在他们在每个站点维护一不同的假日日程的不同的站点的多个callmanager。目前, Cisco Unity不支持每个位置的多假日日程。作为应急方案,假的邮件方框可以在假日问候语的每个位置配置,并且操作员的电话可以转发到在度假的新的假日问候语。

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