语音和统一通信 : Cisco Unity

Cisco Unity 许可常见问题

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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问题


简介

本文忙于为Cisco Unity版本2.4.6许可授权的Cisco Unity问题, 3.x和4.x。参考许可授权为其他信息的Cisco Unity (所有版本)白皮书

Q. Cisco Unity 许可如何运作?

A. Cisco Unity启用并且禁用特定功能根据在计算机安装的运行时许可证。对于Cisco Unity 3.x和前,运行时许可证数据在SentinelSuperPro安全密钥(Dongle)存储。密钥是插入并行或USB端口在Cisco Unity计算机的硬件设备。自Cisco Unity 4.0,许可授权的机制通过Flexlm是基于软件的,和没有硬件组件。

Q. 如何中断Cisco Unity错误消息Windows服务器在许可证外面

A. 在Cisco Unity服务器上,您能收到在应用程序日志的一错误消息, EventID 202 :许可证服务。产品Windows服务器是在许可证外面。欲知更多信息,请使用从管理工具文件夹的许可证管理器。此错误消息没有造成的是由Cisco Unity。为了调整此问题,请选择Start > Programs > Administrative Tools > Services,选择许可证服务,终止并且禁用它。这不影响Cisco Unity正常操作。

Q. 如何在线注册以要求许可证密钥?

A. 去下载客户注册页(仅限注册用户)为了得到您的数字许可证协议(DLA)或软件激活密钥。当您访问此页时,请移下来对Voice Products部分,找出Cisco Unity Software部分,并且选择新建的许可证注册升级许可证注册您的产品版本的。

提供必填信息。在注册以后,请保留与您的Cisco Unity软件记录的本文。此信息可以由思科技术支持要求。

  • 组织—进入所有请求的字段。

  • 产品授权密钥(PAK) —例如完全照原样输入PAK在您的Cisco Unity CD首饰盒或序列号卡查找的卷标, :.

完成在此步骤的步骤为了查找和输入网络接口卡(NIC)的MAC地址在Cisco Unity服务器:

  1. 选择在服务器的Start > Programs > Accessories > Prompt命令为了安装Cisco Unity。
  2. 输入ipconfig /all并且按回车在命令提示符窗口。
  3. 选择物理地址的值,例如, 00-A1-B2-C3-D4-E,并且键入它到文本框作为在本例中的00A1B2C3D4E。输入MAC地址,不用任何破折号或空间。

    注意: 如果服务器包含超过一个NIC,一个值为每个NIC出现。移动到窗口的顶部,并且选择第一个NIC的值。

完成这些步骤:

  1. 输入在您的在Serial Number字段的Dongle打印的序列号。
  2. 虽然它说Currently Installed Key Code字段要求,您能留下它取消。
  3. 选择提交。您在24个小时内接收需要的许可证密钥。

Q. 如何收到 Cisco Unity 网桥许可证?

A. 许可授权的Cisco Unity网桥有所不同基于Cisco Unity和网桥软件特定版本。去根据您运行为了准许Cisco Unity网桥的当前软件版本的正确Cisco Unity升级许可证网页。

Q. 当我升级对Cisco Unity 4.x时,如何准许故障切换Cisco Unity系统?

A. 故障切换许可授权显著更改以Cisco Unity 4.x。以前, Failover服务器有其自己的许可证和Dongle。以Cisco Unity 4.x,许可授权的故障切换在主服务器。一旦故障切换安装,主服务器复制许可证对Failover服务器。

由于思科当前没有与相关的故障切换Dongle连接主要的Dongle编号的记录编号,此升级不能自动地出现。完成在此步骤的步骤为了升级Failover服务器:

  1. 请求您的在Web的主服务器升级。
  2. 在您收到您的Cisco Unity 4.0主服务器许可证后,请转发此许可证电子邮件对unitykeyexchange@cisco.com。要求故障切换被添加到许可证。包括故障切换Dongle编号在电子邮件。您然后收到从licensing@cisco.com的升级许可证。
  3. 输入两个文本许可证到许可授权的目录。完成在安装指南的说明。

Q. 在我获得我的许可证后,如何配置故障切换以Cisco Unity 4.x ?

A. 只有为故障切换系统提供的一个许可证,并且去在主要的Cisco Unity服务器上。如果打开有Notepad的许可证文件,您应该看到字段LicSecondaryServerIsLicensed设置对准许。这帮助保证您正确地准许。参考您的特定版本的安装指南,关于关于如何的说明安装故障切换。在安装以后,配置Cisco Unity故障切换提供其他详细信息。

作为确认,请拔在辅助服务器的许可授权的applet。它应该显示是存在主服务器的许可授权的信息。

Q. 如何能检验系统上有哪项功能?

A. 对于Cisco Unity 4.x系统,许可证资讯台查看器用于为了查看许可的功能。完成在此步骤的步骤为了访问许可证资讯台查看器:

  1. 在Cisco Unity服务器上,请登录到Microsoft Windows通过Cisco Unity安装帐户。
  2. 双击在桌面的Cisco Unity Tools Depot图标
  3. 在管理工具下,双击许可证资讯台查看器
  4. 验证许可授权的功能正确。

对于Cisco Unity 2.4/3.x系统,键Dump程序用于为了查看许可的功能。选择Start > Programs > Unity >密钥转储为了访问密钥转储。一旦访问密钥转储,您当前看到您的许可的功能摘要。

Q. 如何解决在应用事件日志发生在CiscoUnity_AvLic显示,在Cisco Unity服务器运行的eAvLicErr_SysStateCorruptCurrLoc错误?

A. 重新加载在Cisco Unity许可控制面板的当前许可证文件为了解决此错误。

Q. 支持有没有Cisco Unity 4.0任何演示许可证文件?

Q. 什么缓冲?

A. 许可证缓冲,可用在Cisco Unity版本4.0和以后,允许Cisco Unity服务器缓冲或共享语音消息传递、统一消息和Cisco Unity收件箱的用户许可证。参考为Cisco Unity许可授权的白皮书(所有版本)欲知更多信息。

Q. 所有服务器被添加到Cisco Unity许可证缓冲为什么看不到?

A. 某些服务器在许可证缓冲看不到由于在活动目录和Cisco Unity服务器之间的同步。运行Dohproptest工具\通用服务器\ techtools \ DOHProptest.exe为了解决此。

  • 点击OK键忽略为了绕过密码。

  • 选择AD监视器,执行总再同时并且关上窗口。

  • 选择GC箴言报并且执行总再同时

此进程能威力需要一些瞬间,取决于您的活动目录。

Q. 如果I Run键转储和报告序列号00000001,什么发生?

A. 如果您的序列号出现作为00000001, Cisco Unity不能适当地读Dongle或认为Dongle没有附加。完成在此步骤的这些步骤:

  1. 验证Dongle附加到并行端口或Cisco Unity服务器的USB端口,取决于哪Dongle您有。
  2. 删除现有驱动程序并且如在安装Cisco Unity系统的说明所示重新安装在Cisco Unity服务器的Dongle驱动程序,如果验证Dongle附加。

Q. 我接收从思科的文本文件狗升级。如何运用升级代码?

A. 一个新的Cisco Unity 4.x许可证—运行Cisco Unity安装许可证文件向导为了安装其它功能的Cisco Unity许可证文件。完成在此步骤的步骤为了安装许可证文件:

  1. 登录到Windows通过从Cisco Unity服务器的Cisco Unity安装帐户。
  2. 双击桌面的Cisco Unity Tools Depot
  3. 双击许可证文件Install向导下面管理工具。
  4. 单击 Next
  5. 单击 Add
  6. 插入Cisco Unity许可证文件磁盘驱动A或者浏览到许可证文件存储的位置。
  7. 对于每许可证文件,请双击文件,其次单击,和,如果提示,点击为了复制许可证文件到本地系统。

    注意: 如果已经安排许可证文件安装,请选择添加为了添加另外的文件到列表。

    注意: 累积使用Cisco Unity 4.x许可证文件。请勿从列表删除许可证文件或者那些文件提供的许可证被变得撤销。

  8. 确认许可证信息正确。
  9. 单击 Next
  10. 单击 完成
  11. 重新启动Cisco Unity服务器。

完成在此步骤的步骤为了确认许可证适当地安装:

  1. 登录到Windows通过从Cisco Unity服务器的Cisco Unity安装帐户。
  2. 双击桌面的Cisco Unity Tools Depot
  3. 双击许可证在管理工具下的资讯台查看器
  4. 验证Realspeak会话显示并且更正。

完成在此步骤的步骤一个新的Cisco Unity版本2.4.6/3.1许可证的:

注意: 从思科得到的文本文件名能变化。为此示例的目的,使用多数公用名称(AvSysCode.txt)。您的文本文件名称可以不同的。

  1. 复制思科文本文件, isAvSysCode.txt,在本例中,对您的在Cisco Unity服务器的本地硬盘驱动器。
  2. 选择Start > Programs > Unity >升级许可证
  3. 点击在Upgrade License窗口的升级系统

    /image/gif/paws/23277/unity-licensing-faq-1.gif

  4. 单击读从文件在Upgrade System窗口。

    /image/gif/paws/23277/unity-licensing-faq-2.gif

  5. 寻找您复制到Cisco Unity服务器并且点击开放的AvSysCode.txt文件。
  6. 点击升级
  7. 重新启动Cisco Unity服务器为了允许新的许可的功能生效。

Q. 如何能验证许可证成功升级了?

A. 如果升级没有成功地,完成Cisco Unity典型地生成错误。但是为了验证工作的升级,您能使用文件资讯台查看器(Cisco Unity 4.x)或密钥转储(Cisco Unity 2.4.6/3.1)为了检查适当的更改发生。

Q. 我最初安装Cisco Unity,演示系统和我当前需要升级它到实际系统。什么是如此要执行的进程?

A. 步骤的参考的Cisco Unity版本注释为了升级演示系统到标准系统。

Q. 如何升级狗?

A. 参考如何收到一Cisco Unity升级欲知更多信息。

Q. 哪些 Cisco Unity 升级是由狗控制的?

A. 此表显示哪些Cisco Unity升级Dongle控制:

Cisco Unity版本 对Cisco Unity版本的升级 需要的Dongle升级
2.4.6.x 2.4.6.x (前2.4.6.102, 135对2.4.6.161)
2.4.6.x 3.x.x
3.0.x 3.1.x
3.1.x 3.1.x (前。3.1.1到3.1.3)
所有 4.0

升级对Cisco Unity 3.x/4.x和Cisco Unity 3.x所有版本升级到Cisco Unity 4.0 Cisco Unity 2.4.x的所有版本要求Dongle升级。您不需要物理的更换Dongle;相反,在Dongle的仅许可证需要升级。

Q. 什么功能是由许可控制的?

A. 对于Cisco Unity 4.0,这些功能是由许可授权控制的:

  • 软件版本

  • 塞申斯/端口

  • 语音邮件用户

  • 统一消息/viewmail用户

  • 文本到发音的(TTS)会话/端口

  • Cisco Unity收件箱/voice消息处理接口(VMI)用户

  • 网桥会话/端口

  • 全部语言

  • Audio Messaging Interchange Specification (AMIS)

  • 互联网消息传送的(VPIM)语音配置文件

  • 故障切换备份服务器(在主服务器许可证)

  • 缓冲

对于Cisco Unity 2.4.x/3.1.x,这些功能是由许可授权控制的:

  • 软件版本

  • 语音邮件端口

  • 语音邮件用户

  • 传真邮件端口

  • 传真邮件用户

  • TTS端口

  • TTS用户

  • TTS供应商

  • 集成

  • VMI用户

  • 网桥会话/端口

  • 全部语言

  • SA语言

  • 统一消息/viewmail用户

  • 活动辅助用户

  • 网络

  • AMIS

  • 故障切换备份服务器

Q. 购买的升级与已经存在或超出已发布最大数量的配置若相冲突?

A. 很可能,购买的升级引起技术问题由于Cisco Unity系统,如果与已批准配置或最大容量限额相冲突。这样冲突造成Cisco Unity搬入一个四小时关闭模式,要求Cisco Unity重新启动每四个小时,直到许可授权的侵害是解决的。如果这识别作为问题的原因由思科技术支持,则客户请求工作以许可授权的团队为了删除相冲突的升级和回来到一已批准配置。

Q. 如果客户的NIC发生故障,他们如何收到替换许可证?

A. 许可授权的团队处理交换许可证。发送电子邮件对与旧有网卡地址和网卡地址的licensing@cisco.com从新的服务器。解释您为什么交换服务器。许可授权的团队撤销用旧有服务器关联的许可证并且为新的服务器补发它。

Q. 什么MAC地址,如果我有双NIC卡,需要使用?

A. 如果Cisco Unity服务器有配置的双NIC是一个容错的团队,许可证文件只可以注册到一MAC地址。您必须识别设备驱动程序分配的虚拟MAC地址为团队—而不是物理MAC地址(固化地址)之一—,当您指令许可证文件时。许可证文件仅注册对虚拟MAC地址并且使用激活NIC。您能通过NIC设备驱动程序识别虚拟MAC地址。

Q. 如果我需要帮助放置命令,与谁联系?

A. 与您的客户团队或Cisco用户服务联系在1-800-553-6387或者参考Cisco全球联络

Q. 在哪里能找到关于Cisco Unity许可证的详细信息在Cisco Unity服务器?

A. 在Cisco Unity服务器中,请选择Start > Programs > Unity > Cisco Unity Tools Depot。展开报告工具并且打开聚集Unity系统资讯台(GUSI)。输出显示Cisco Unity许可信息。

选择Start > Programs > Unity > Licensing为了查找关于Cisco Unity许可证的更多详细信息,例如可用的许可证,比在GUSI输出。

Q. 当我运行许可证安装向导时,我收到此错误消息:“失败从LicFileWizRes获得资源”。如何解决此问题?

A. 为了解决此问题,请复制从工具> LicenseFileWizard文件夹的.exe文件在DVD,粘贴它到在您的本地设备的通用服务器>工具> licensefilewizard文件夹,然后运行.exe文件。


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