语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

了解和使用Cisco CallManager的分区和呼叫搜索空间

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文解释分区和呼叫搜索空间(CSS)如何工作,并且他们如何可以由按用户类和地理位置用于运用呼叫路由限制。本文也讨论配置和基本故障排除。

分区能被看到作为路由模式的一集。目录号、路由模式和转换模式能全部属于特定分区。

CSS是路由分区排好序的列表,并且他们确定哪些分区呼叫设备必须搜索,当他们尝试完成呼叫时。为了到达某一目的地,被叫方的分区必须属于主叫方的CSS。

当您尝试做呼叫时, Cisco CallManager调查主叫方和检查的CSS被叫方是否属于在CSS内的一个分区。如果它,发出呼叫或转换模式被执行。否则,呼叫拒绝或转换模式忽略。

您能再分配另外CSS到IP电话,目录号,转发所有呼叫(CFA) /call前转无应答(CFNA) /call转发忙碌(CFB)目的地、网关和转换模式。

分区和CSS通过分开路由计划实现呼叫路由成根据组织、位置,并且/或者呼叫类型的逻辑子集。

要知道分区和CSS工作如何的最佳方法是通过示例。下一部分提供路由由按用户类路由由地理位置的两示例。

症状

如果不能做呼叫由于在分区或呼叫搜索空间的配置错误这是可能的症状列表:

  • 在完整编号拨号前后,交换机忙音听到。

  • Meet-Me会议失效与交换机忙音。

  • 当已拨号”消息由Annunciator,播放“您的呼叫不可能完成。

  • 对PSTN或PBX网络的呼出呼叫通过Cisco IOS 网关从未完成。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco CallManager配置。

  • 路由模式配置。

  • IP电话配置。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco CallManager服务器3.2, 3.3和4.0。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

示例

由按用户类的路由

此示例说明公司如何能限制用户的某一组的呼叫路由。

在此组织有用户的三种类型:

  • 实验室环境

  • 员工

  • 管理

从实验室环境的内部,仅内部呼叫可以被做。

正常员工没有允许拨号国际号码。管理能呼叫任何编号。三个分区由按用户类创建为了路由:

  1. 内部=红色分区

  2. 没有国际=蓝色分区

  3. 国际=绿色分区

这三个分区用于分类可能的呼叫目的地。所有IP电话(目录号)在内部(红色)分区安置。

这两个路由模式配置在网关:

  1. 所有呼叫除去国际号码。

  2. 国际号码。

路由模式1分配到没有国际的分区(蓝色)。

路由模式2分配到分区国际(绿色)。

凭这些被提及的限制,这三CSS配置并且分配到适当的设备:

  1. CSS 1包含分区:内部(红色)

  2. CSS 2包含分区:内部(红色)和没有国际(蓝色)

  3. CSS 3包含分区:内部(红色),没有国际(蓝色)和国际(绿色)

  • 在实验室环境的IP电话分配到CSS 1。

  • 从员工的IP电话分配到CSS 2。

  • 从管理的IP电话分配到CSS 3。

在图,有三IP电话和一个网关有两个路由模式的。

/image/gif/paws/22325/part-css-image30.gif

示例 1:实验室电话

  • 内部号码

    被叫方=红色分区

    呼叫方搜寻空间1包含=红色分区

    Call Routed = Yes (红色分区在CSS包括)

  • 外部国际号码

    被叫方=蓝色分区

    呼叫方搜寻空间包含=红色分区

    路由的呼叫=没有(蓝色分区在CSS没有包括)

  • 外部国际号码

    被叫方=绿色分区

    呼叫方搜寻空间包含=红色分区

    路由的呼叫=没有(绿色分区在CSS没有包括)

示例 2:雇员呼叫

  • 内部号码

    被叫方=红色分区

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记和蓝色分区

    Call Routed = Yes (红色分区在CSS包括)

  • 外部国际号码

    被叫方=蓝色分区

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记和蓝色分区

    Call Routed = Yes (蓝色分区在CSS包括)

  • 外部国际号码

    被叫方=绿色分区

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记和蓝色分区

    路由的呼叫=没有(绿色分区在CSS没有包括)

示例 3:管理器呼叫

  • 内部号码

    被叫方=红色分区

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记和蓝色分区

    Call Routed = Yes (红色分区在CSS包括)

  • 外部国际号码

    被叫方=蓝色分区

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记、蓝色和绿色分区

    Call Routed = Yes (蓝色分区在CSS包括)

  • 外部国际号码

    被叫方=绿色分区

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记、蓝色和绿色分区

    Call Routed = Yes (绿色分区在CSS包括)

由地理位置的路由

限制根据不同种类的呼叫路由的用户和位置也是可能的。

考虑员工在两个不同的位置查找的一家公司:

  • 位置1用区域代码1和网关1。

  • 位置2用区域代码2和网关2。

并且员工分开成两个不同的用户分类的地方:

  • 员工

  • 管理器

这些限制应用:

  • 员工和管理器能呼叫内部地。

  • 员工和管理器能在区域1和2.内呼叫本地。

    • 当您拨号有区域代码的1时一个号码,呼叫在位置1.需要路由通过网关1。

    • 当您拨号有区域代码的2时一个号码,呼叫在位置2.需要路由通过网关2。

  • 管理器能拨号到所有可能的目的地。

  • 呼叫可以通过网关1或2.路由。

凭这些限制,这些分区配置:

  • 内部=红色分区

  • 位置1用户=蓝色分区

  • 位置2用户=橙色分区

  • 管理器=绿色分区

所有IP电话被放到内部分区(红色)。

有在两个不同的位置查找的两个网关,这三个路由模式配置:

  • 那里区域代码1存在,请发送呼叫到网关1。

    这属于位置2用户(橙色)。

    拨号对位置1需要通过此路由模式路由通过网关1.从位置2的呼叫。

  • 那里区域代码2存在,请发送呼叫到网关2。

    这属于位置1用户(蓝色)。

    拨号对位置2需要通过此路由模式路由通过网关2.从位置1的呼叫。

  • 所有呼叫发送呼叫对路由列表用网关1和2。

    这属于管理器。

    从位置拨号外部的1或2的呼叫可以通过网关1或网关2.路由。

注意: 为了简化,假设,用户必须总是拨区域代码,即使他们在同一个区域。

使用这些CSS :

  • CSS 1包含分区:内部(红色)

  • CSS 2包含分区:内部(红色),位置1用户(蓝色)和位置2用户(橙色)

  • CSS 3包含分区:内部(红色),位置1用户(蓝色),位置2用户(橙色)和管理器(绿色)

part-css-image31.gif

Gateway1

  • 区域代码1存在的路由模式属于分区蓝色。

  • 所有呼叫的路由模式属于分区格林。

  • 网关CSS在分区西行漫记查找。

Gateway2

  • 区域代码2存在的路由模式属于分区橙色。

  • 所有呼叫的路由模式属于分区格林。

  • 网关CSS在分区西行漫记查找。

管理器IP电话在位置1

  • 1000属于分区西行漫记。

  • CSS在分区西行漫记,蓝色、橙色和格林查找。

雇员IP电话在位置1

  • 2000年属于分区西行漫记。

  • CSS在分区西行漫记,蓝色和橙色查找。

管理器IP电话在位置2

  • 3000属于分区西行漫记。

  • CSS在分区西行漫记,蓝色、橙色和格林查找。

雇员IP电话在位置2

  • 4000属于分区西行漫记。

  • CSS在分区西行漫记,蓝色和橙色查找。

示例 1:位置1呼叫的员工

  • 内部号码

    被叫方=红色分区

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记、蓝色和橙色分区

    Call Routed = Yes

  • 外线号码在区域1

    被叫方匹配区域代码1存在=蓝色分区的路由模式

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记、蓝色和橙色分区

    Call Routed = Yes,通过网关1

  • 外线号码在区域2

    被叫方匹配区域代码2存在=橙色分区的路由模式

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记、蓝色和橙色分区

    Call Routed = Yes,通过网关2

  • 外线号码区域1和2的外部

    被叫方匹配所有呼叫=绿色分区的路由模式

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记、蓝色和橙色分区

    路由的呼叫=没有

示例 2:位置2呼叫的员工

  • 内部号码

    被叫方=红色分区

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记、蓝色和橙色

    Call Routed = Yes

  • 外线号码在区域2

    被叫方匹配区域代码2存在=橙色分区的路由模式

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记、蓝色和橙色分区

    Call Routed = Yes,通过网关2

  • 外线号码在区域1

    被叫方匹配区域代码1存在=蓝色分区的路由模式

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记、蓝色和橙色分区

    Call Routed = Yes,通过网关1

  • 外线号码区域1和2的外部

    被叫方匹配所有呼叫=绿色分区的路由模式

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记、蓝色和橙色分区

    路由的呼叫=没有

示例 3:位置1呼叫的管理器

  • 内部号码

    被叫方=红色分区

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记、蓝色、橙色和绿色分区

    Call Routed = Yes

  • 外线号码在区域1

    被叫方匹配区域代码1存在=蓝色分区的路由模式

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记、蓝色、橙色和绿色分区

    Call Routed = Yes,通过网关1

  • 外线号码在区域2

    被叫方匹配区域代码2存在=橙色分区的路由模式

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记、蓝色、橙色和绿色分区

    Call Routed = Yes,通过网关2

  • 外线号码区域1和2的外部

    被叫方匹配所有呼叫=绿色分区的路由模式

    呼叫方搜寻空间包含=西行漫记、蓝色、橙色和绿色分区

    Call Routed = Yes,或者通过网关1或2

注意: 切记设备和线路可能有呼叫搜索空间,如果它是IP电话。同样地,线路呼叫搜索空间优先于设备呼叫搜索空间。

注意: 做一呼叫的所有设备能明确地到达在<none>分区被留下的任何拨号计划条目。为了避免意外的结果,思科建议您不留下在<none>分区的拨号计划条目。

分区命名限制

例如包括在分区名称之间的分隔符字符复合CSS条款的最大长度(设备和模式)包括1024个字符(“分区1:partition 2:partition 3")。由于CSS条款使用分区名称,分区最大在CSS的根据分区名称的长度变化。并且,因为CSS条款结合设备的CSS和路由模式的CSS,个人CSS的字符数限制指定512 (1024个字符复合CSS条款限制的半)。

当您创建分区和呼叫搜索空间时,请保持分区名称短缺相对您在呼叫搜索空间计划包括分区的数量。

注意: 如果重命名分区,分区立即停止正常运行和功能,在CallManager被重新启动之后。或者,如果不能立即重新启动CallManager,您能创建一个新的分区然后删除旧有分区。此步骤不要求CallManager重新启动。

呼叫搜索空间分区限制
分区命名长度 分区最大
2个字符 170
3个字符 128
4个字符 102
5个字符 86
... ...
10个字符 46

配置分区和呼叫搜索空间在Cisco CallManager 3.x

参考在Cisco CallManager 3.2和3.3的这些链路给的步骤为了配置分区和CSS。

配置分区和呼叫搜索空间在Cisco CallManager 3.2

使用这两个步骤为了配置分区和CSS在Cisco CallManager 3.2 :

定义在Cisco CallManager 3.2的分区

完成这些步骤为了定义在Cisco CallManager 3.2的分区。

  1. 选择从主要Cisco CallManager管理页的Route Plan > Partition并且单击添加在开端窗口的一个新的分区

    部分CSS IMAGEa.gif

  2. 配置分区名称并且点击插入键(您能插入在单操作的多个分区)。

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-b.gif

    如果需要修改任何更改,您在此窗口能如此执行。

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-c.gif

  3. 重复步骤1和2为了定义全部必需分区。

定义在Cisco CallManager 3.2的CSS

完成这些步骤为了定义在Cisco CallManager 3.2的CSS。

  1. 选择从主要Cisco CallManager管理页的Route Plan > Calling Search Space,并且点击在打开的窗口的Add a New Calling Search Space

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-j.gif

  2. 输入一名称对于您的CSS,并且分配希望的划分到从可用的分区列表的CSS。选择您想要添加的每个分区,并且点击小箭头为了移动它向所选的分区列表。

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-k.gif

  3. 点击插入键为了插入CSS。

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-l.gif

  4. 分配适当的划分到您使用的设备、路由模式或者转换模式。

    此示例如何显示分配这些参数到在IP电话的线路。点击您希望更换的线路号。

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-m.gif

  5. 当窗口类似于此出现时,请选择从分区下拉列表的适当的分区,并且点击更新。其次,请重新启动IP电话或者点击“Reset”设备

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-n.gif

  6. 为了配置路由模式,请打开路由模式配置,并且从分区下拉列表选择适当的partion。

  7. 单击更新

  8. 分配适当的CSS到IP电话。

    1. 打开IP电话配置。

    2. 从呼叫搜索空间下拉列表,请选择适当的CSS,并且点击更新

      /image/gif/paws/22325/part-css-image-bb.gif

配置分区和CSS在Cisco CallManager 3.3

使用这两个步骤为了配置分区和CSS在Cisco CallManager 3.3 :

定义在Cisco CallManager 3.3的分区

完成这些步骤为了定义分区。

  1. 选择从主要Cisco CallManager管理页的Route Plan > Partition,并且单击添加在打开的窗口的一个新的分区

    部分CSS IMAGEd.gif

  2. 配置分区名称,并且点击插入键(您能插入在单操作的多个分区)。

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-e.gif

    您能修改在此窗口上的所有变化。

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-f.gif

定义在Cisco CallManager 3.3的CSS

完成这些步骤为了定义在Cisco CallManager 3.3的CSS。

  1. 选择从主要Cisco CallManager管理页的Route Plan > Calling Search Space,并且点击在打开的窗口的Add a New Calling Search Space

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-p.gif

  2. 输入一名称对于您的CSS,并且分配希望的划分到从可用的分区列表的CSS。选择每个分区,并且点击小箭头为了移动它向所选的分区列表。

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-q.gif

  3. 点击插入键为了插入CSS。

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-r.gif

  4. 分配适当的划分到您使用的设备、路由模式或者转换模式。

    此示例如何显示分配这些参数到在IP电话的线路。点击您希望更换的线路号。

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-s.gif

  5. 当窗口类似于此出现时,请选择从分区下拉列表的适当的分区,并且点击更新。其次,请重新启动IP电话或者点击“Reset”设备

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-t.gif

  6. 打开路由模式配置,并且从分区下拉列表选择适当的分区。

  7. 点击更新为了配置路由模式。

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-z.gif

  8. 分配适当的CSS到IP电话。

    1. 打开IP电话配置。

    2. 从呼叫搜索空间下拉列表,请选择适当的CSS并且点击更新

      部分CSS IMAGEcc.gif

配置分区和呼叫搜索空间在Cisco CallManager 4.x

使用这两个步骤配置分区和CSS在Cisco CallManager 4.x :

定义在Cisco CallManager 4.x的分区

完成这些步骤为了定义在Cisco CallManager 4.x的分区。

  1. 选择从主要Cisco CallManager管理页的Route Plan > Partition,并且单击添加在打开的窗口的一个新的分区

    部分CSS IMAGEg.gif

  2. 配置分区名称,并且点击插入键(您能插入在单操作的多个分区)。

    /image/gif/paws/22325/part-css-imageh.gif

    您能修改在此窗口上的所有变化。

    /image/gif/paws/22325/part-css-image34-i.gif

  3. 重复步骤1和2定义全部必需分区。

定义呼叫搜索空间Cisco CallManager 4.x

完成这些步骤为了定义CSS。

  1. 选择从主要Cisco CallManager管理页的Route Plan > Calling Search Spaces,并且点击在打开的窗口的Add a New Calling Search Space

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-u.gif

  2. 输入一名称对于您您的CSS,并且分配希望的划分到从可用的分区列表的CSS。选择每个分区,并且点击小箭头为了移动它向所选的分区列表。

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-v.gif

  3. 点击插入键为了插入CSS。

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-w.gif

  4. 分配适当的划分到您使用的设备、路由模式或者转换模式。

    此示例如何显示分配这些参数到在IP电话的线路。点击您希望更换的线路号。

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-x.gif

  5. 当窗口类似于此出现时,请选择从分区下拉列表的适当的分区,并且点击更新。其次,请重新启动IP电话或者点击“Reset”设备

    /image/gif/paws/22325/part-css-image-y.gif

  6. 为了配置路由模式,请打开路由模式配置,并且从分区下拉列表选择适当的分区。单击更新

    部分CSS IMAGEaa.gif

  7. 分配适当的CSS到IP电话。

    1. 打开IP电话配置。

    2. 从呼叫搜索空间下拉列表,请选择适当的CSS,并且点击更新

      部分CSS IMAGEdd.gif

验证

寻找在目录号和呼叫搜索空间之间的关联

您能找到在Dns和CSS之间的关联在SQL数据库Numplan。运行适当的SQL查询为了访问包含Dns和CSS标识符的表。为了认识CSS的名称,您需要去CallingSearchSpace表和找出标识符。

这是分机号3001使用CSS名为CSS_E的NumplanCallingSearchSpace数据库的一示例:

Table name: NumPlan
column name: DNOrPattern 
value: 3001

!--- 3001 is the directory number.

column name: fkCallingSearchSpace_SharedLineAppearvalue:

!--- This value is the CSS identifier:

	 {7AD3D293-A28E-4568-857F-E259A58DDA87}

Table name: CallingSearchSpace 
column name: pkid

!--- This value is the CSS identifier:

value: {7AD3D293-A28E-4568-857F-E259A58DDA87}
column name: Name
value: CSS_E

!--- CSS_E is the name of the CSS.

故障排除

基本上,呼叫路由问题发生,当呼叫不达到您盼望它的地方。用户接电话,开始拨号,并且获得交换机忙音,在正在拨号完成以前,或者用户也许完成拨号然后获得交换机忙音。

学习CCM trace也许是有利的。通常查找在CCM trace的一个设备的最佳方法是搜索在设备配置的DN。如果呼叫设备是网关(呼叫进来在网关),并且网关不获得主叫方号码信息,您能搜索网关的设备名在trace的。您能使用CallManager维护性为了搜索设备和查看相关跟踪。

当您调查Cisco CallManager跟踪,此线路显示,当电话尝试做呼叫:

Digit analysis: match(fqcn="2001", cn="2001", pss=":
Internal:No-International", dd="")
  • “cn”代表呼叫号码。在这种情况下它是2001年。

  • “pss”代表电话搜索空间,是与此电话连接的CSS。

  • “dd”代表目的地。到目前为止它显示拨号的所有位。

在本例中, Cisco CallManager调查内部(红色)和没有国际(蓝色)分区为匹配路由模式、转换模式或者目录号。

每当位拨号,并且,只要Cisco CallManager查找匹配在这些分区内的模式,在跟踪的这些线路显示:

Digit analysis: match(fqcn="2001", cn="2001", 
pss=":Internal:No-International", dd="0")

Digit analysis: potentialMatches=PotentialMatchesExist

如果Cisco CallManager查找不作为这些分区的部分的一个匹配的模式,这些线路显示:

Digit analysis: match(fqcn="2001", cn="2001", 
pss=":Internal:No-International", dd="00")

Digit analysis: potentialMatches=NoPotentialMatchesExist
StationD: 06b3b5a8 StartTone tone=37(ReorderTone)

用户然后听到重拨(快速忙音)音。

注意: 在而不是“急促的忙音" the user sees the " Stop tone "消息的Cisco CallManager 4.0中。此消息在IP电话也听到。

注意: “您的呼叫不可能完成如拨号。请参见您的目录并且再呼叫或要求您的操作员”。

当完整编号拨号并且匹配在CSS内时的所有分区,您看到这些线路:

Digit analysis: match(fqcn="2001", cn="2001", 
pss=":Internal:No-International", dd="027045429#")

Digit analysis: analysis results
PretransformCallingPartyNumber=2001
CallingPartyNumber=2001
DialingPartition=No-International
DialingPattern=0[1-9]!#
DialingRoutePatternRegularExpression=(0[1-9]X+#)
DialingWhere=
PatternType=Enterprise
PotentialMatches=NoPotentialMatchesExist
DialingSdlProcessId=(1,32,1)
PretransformDigitString=027045429#
PretransformTagsList=SUBSCRIBER
PretransformPositionalMatchList=027045429#
CollectedDigits=027045429#
TagsList=SUBSCRIBER
PositionalMatchList=027045429#
DisplayName=
RouteBlockFlag=RouteThisPattern
InterceptPartition=
InterceptPattern=
InterceptWhere=
InterceptSdlProcessId=(0,0,0)
InterceptSsType=0
InterceptSsKey=0

目的地027045429是没有国际分区的一部分。

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