协作 : Cisco ICM Web View Web Tools 特性

什么是 WebView 服务器?

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

WebView是Cisco Intelligent Contact Management的一个基于Web的报告和脚本监控工具(ICM)产品线的一部分。WebView在实时允许有访问的其他计算机对Web和适当的用户名/密码使用Cisco ICM Webview服务器生成ICM报告和监控呼叫路由脚本。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • 微软互联网Information塞尔韦尔(IIS)。

  • 微软Internet Explorer或Netscape导航员。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

建议

此软件为分配和安装推荐历史数据服务器的(HDS),但是WebView在管理工作站(AW)也运行。

您能安装在所有总代理的WebView应用程序,允许该总代理作为在您的企业内部网的Webview服务器。客户端必须访问网络访问Webview服务器到有Java的端口80启用为了客户端能适当地工作。

客户端实际上不需要得以进入互联网Web访问。它要求浏览器,并且网络访问。ï ¿  ½此的优点是,如果在DMZ (非军事区)放置AW用WebView,任何人用浏览器和适当的用户名/密码能访问WebView报告。

WebView以IIS使用激活服务器页面(ASP)和开放数据库连接(ODBC)连接到多种数据库作为需要(实时和历史)。对于脚本它在WebView2也使用Java.ï ¿  ½,报告使用Java与Java服务器页(JSP)。

问题-,如果用户删除,不能删除在WebView的共享报告

如果删除创建一共享报告的用户,则您不能删除在WebView内的共享报告,因为您不是创建报告的人。理论上来讲域管理员(客户一般来说需要能删除所有共享或私有自定义报告,不管是否仍然创建报告的用户存在。

解决方案

运行这些SQL命令为了删除从t_Report表的报告:

1) "select * from t_Report " to find the report id you want to delete
2) "delete t_Report where ReportID = <specify report id>" 
    to delete the specified report id

这在Cisco Bug ID CSCsa54013 (仅限注册用户)描述。


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