协作 : Cisco ICM 外围网关

使用OPCTest命令行实用工具

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

开放外围控制器(OPC)测验(OPCtest)命令行实用工具允许您查看和设置在Cisco Intelligent Contact Management (ICM)外围网关(PG) OPC进程的多种参数。您能运行OPCtest在Microsoft Windows OS prompt命令或从远程登录会话。

注意: 请使用一prompt命令,在PC或通过pcANYWHERE。使用prompt命令是更加好,因为数据列比Telnet能显示经常显示更多。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

运行OPCtest

完成这些步骤为了开始OPCtest

  1. 发出OPCtest /cust custname /node ICM节点名命令。

    注意: custname指示客户名称,并且ICM节点名是节点名。示例是OPCtest /cust abc /node pgx

  2. 发出OPCtest/?at命令prompt命令。

    此命令显示您关于运行OPCtest的信息。

  3. 在您开始OPCtest,类型帮助或后为了查看所有可用命令列表。

    最普通的命令是状态,显示PG的健康和状态。

这是若干输出示例: :

C:\> opctest /?
Version: Release 4.0, Build 04624
Usage: opctest [/f InputFile] [/system SystemName] [/cust Customer]
               [/node ICRNode] [/pipe OutputPipe] [/debug] [/stop] [/help] [/?]

图1显示status命令的更多详细的输出:

图1 — OPCtest状态输出

/image/gif/paws/20418/30a.gif

注意: 在ICM版本4.1,当前活动侧的仅外围设备网关代理(PGAGENT)部分显示连接时间。在本例中,在PG5B的PGAGENT是激活侧。PG5A空闲:

PGAgent     LastStateChangeTime        ConnectATime             Status     ConnectBTime           Status
SideA   P-- 02/01 11:50:23 (3.2 hr)                            IDLE AGENT                         IDLE AGENT
SideB   PIA 02/01 11:48:54 (3.2 hr)    02/01 11:48:54 (3.2 hr) CONNECTED  02/01 11:48:54 (3.2 hr) CONNECTED

OPCtest命令

类型帮助opctest命令提示符为了查看可用命令列表。

某些OPCtest命令,例如List_AgentsList_Trunk_Group,要求一个或更多另外的命令行交换机。type命令名称/?为了得到正确语法。示例如下:

opctest: la
list_agents: Error for PeripheralID: Missing argument.

opctest: la /?
Usage: list_agents PeripheralID [/agent AgentID] [/state AgentState]
                   [/group SkillGroupID] [/agpri SkillGroupPriority] [/logout]
                   [/help] [/?]

opctest: la 5004
SkillGroup=     0 Pri= 0 ----- LoggedOn=23 Avail=0 NotReady=4 Ready=19 TalkingIn=16
                        TalkingOut=0 TalkingOther=3 WorkRdy=0 WorkNRdy=0 Busy=0
Reserved=0 Hold=0
SkillGroup=     1 Pri= 0 ----- LoggedOn=9 Avail=0 NotReady=1 Ready=8 TalkingIn=7
                        TalkingOut=0 TalkingOther=1 WorkRdy=0 WorkNRdy=0 Busy=0
Reserved=0 Hold=0
SkillGroup=     2 Pri= 0 ----- LoggedOn=25 Avail=0 NotReady=4 Ready=21 TalkingIn=20

opctest: ltg
list_trunk_groups: Error for PeripheralID: Missing argument.

opctest: ltg 5004
 Perph#   SkTargetID NTGSkTargetID NumTrunks  LastHHU       Tracing  Ext
 ConfigParam
      0      5057       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      1      5058       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      2      5059       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      3      5060       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      4      5061       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      5      5062       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      6      5063       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      7      5064       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      8      5065       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      9      5066       5005            -1   02/01 14:30:00    0
     10      5067       5005            -1   02/01 14:30:00    0
     12      5010       5005            -1   02/01 14:30:00    0
     13      5011       5005            -1   02/01 14:30:00    0
     14      5068       5005            -1   02/01 14:30:00    0

调试信息

发出debug命令为了启用在OPCtest内的特定调试。debug命令enable (event)调试控制通过出现跟踪。如果调节注册或出现OPC进程的, EMSTraceMask调试控制的启动有效比。调试控制的启动出现跟踪在OPC部分,您需要另外的跟踪。在OPC事件管理系统(EMS)日志文件的跟踪结果显示。请使用Dumplog为了查看EMS日志的输出。欲知更多信息,参考如何使用Dumplog程序

示例如下:

opctest: debug /?
Usage: debug_control [/realtime] [/agent] [/halfhour] [/rcmeter] [/routing]
                     [/skillgroup] [/closedcalls] [/cstaecr] [/cstacer]
                     [/pimmsg] [/ctimsg] [/rcmsg] [/dmpmsg] [/icmsg] [/opcmsg]
                     [/mdsmsg] [/pdmsg] [/inrcmsg] [/passthru] [/tpmsg]
                     [/physctrlr] [/periph] [/all] [/help] [/?]

如果需要排除故障转换路由问题,请发出调试/routing命令。

当您完成排除故障时,请使用/noall交换机为了关闭所有OPC追踪。如果留给跟踪出现,性能问题能发生。

退出和离开的OPCtest

发出quit命令为了退出OPCTest程序

警告 警告: 当您发出exit_opc命令时,请当心。此命令指示OPC进程退出在PG的两边,如果用双工制。节点管理器强制进程重新启动,然后强制配置重新加载呼叫路由器的。冲洗所有内部外围和座席状态。然后, OPC和外围设备接口管理器(PIM)重学PG和其配置。


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