协作 : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

如何使用 Dumplog 程序

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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简介

本文描述Dumplog程序,允许您查看指定的日志文件关联与Cisco Intelligent Contact Management (ICM)进程。

开始使用前

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

先决条件

本文档的读者应具备以下方面的知识:

  • 排除故障软件问题

  • Cisco ICM

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本。

  • Cisco ICM

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备创建的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您是在真实网络上操作,请确保您在使用任何命令前已经了解其潜在影响。

Dumplog 程序执行什么?

Dumplog程序转换Cisco ICM进程写入的二进制日志文件到可读的格式。一旦转换,日志文件内容可以被参考到增益见解到ICM操作。一般, Dumplog使用作为故障排除工具,但是可以教育。

Dumplog程序可以被调用从一prompt命令直接地在ICM服务器,或者从ICM服务器的一远程登录会话。

注意: 以下示例假设, ICM在C驱动器安装。如果ICM在一不同的驱动安装,则目录位置将相应地更改。

关于用于本文的服务器命名规则请参阅ICM服务器命名规则

如何到达日志文件目录

Cisco ICM日志文件目录的路径是<root> \ icr \用户实例名称\节点名

那里<root>是ICM安装,例如, C、D或者E.的驱动。

例如,如果考虑Cisco ICM呼叫路由器在C驱动器安装,在geocscortra的日志文件目录将查找在:c:\icm\csco\rtra\logfiles

注意: 下列可以使用作为对日志文件目录的一快捷方式:c:\ >cdlog <cust_inst> <ICM_Node>

使用情况

下面Dumplog程序的line命令选项。他们可帮助您通过允许您查看在特定的时间的Cisco ICM日志文件解决问题。时间使用/bd、/bt、/ed和/et交换机是可定义的。用户能也搜索一个特定字符串进一步隔离和排除故障有问题的ICM行为。

此信息可能在“思科智能呼叫路由器管理员指南也找到”。

dumplog [ProcessName(s)] [/dir Dirs] [/if InputFile] [/o] 
  [/of OutputFile]
  [/c] [/bd BeginDate(mm/dd/yyyy)] [/bt BeginTime(hh:mm:ss)]
  [/ed EndDate(mm/dd/yyyy)] [/et EndTime(hh:mm:ss)] [/hr HoursBack]
  [/all] [/last] [/prev] [bin] [/m MatchString] [/x ExcludeString] [/ms] [/debug] 
  [/help] [?]
参数描述

进程名称 除非指定不同的日期或时期与其他参数,命令转存此进程的当前天日志。
[/dir Dirs] 目录指定在line命令列出的所有进程的日志文件的位置,在/dir交换机后。如果没有使用/dir交换机,使用默认情况下当前目录。
[/if] InputFile指定一个特定.ems文件转存。/if标记可选。如果指定输入文件, /bd/bt/ed/et/hr/all参数忽略。
/o 写输出到在\日志文件目录的一个文本文件。文件名由添加.txt后缀形成到特定的程序前缀或被输入的文件名(没有.ems后缀)。文件写入对当前目录。
/of OutputFile指定输出文本文件;例如, c:\temp\mylog.txt。
/c 指定连续输出。命令不在到达日志的末端以后退出。反而,它等待并且写入在日志出现的任何另外条目。
/bd BeginDate (mm/dd/yyyy)指定开始日期。若被采用与/bt,这指定范围日期。否则, Dumplog转存仅指定的日期的事件。
/bt BeginTime (hh :mm:ss)指定开始时间。请使用与/et指定范围时间。
/ed EndDate (mm/dd/yyyy)指定结束日期。请使用与/bd指定范围几天。
/et EndTime (hh :mm:ss)指定结束时间。请使用与/bt指定范围时间。
/hr HoursBack指定一定数量的小时从当前时间返回。
/all 显示所有信息从特定的程序日志文件。
/last 显示信息从进程的最最近的日志文件。
/prev 显示从下的信息持续进程的日志文件。
/m MatchString显示包含指定的字符串的一匹配仅的事件。
/x ExcludeString显示不包含指定的字符串的一匹配仅的事件。
[/ms] 显示在时间戳的毫秒。
[/mc] 当转存合并的日志时,请使用多个颜色。每进程给一个不同的颜色。您必须指定ProcessPrefixInputFile。如果给仅ProcessPrefix值(例如, rtr、nm或者lgr),默认情况下Dumplog显示该进程的当前天日志。

注意: 使用Microsoft Notepad,要查看重定向日志文件,保存日志文件到文本文件(使用Dumplog /of参数),并且通过发出打开从prompt命令的文本文件:notepad filename命令

dumplog 用法示例

以下示例显示转存rtr日志文件在路由器从最初April 29, 1999年直到April 30, 1999。它输出到呼叫rtr.txt的日志文件。使用一个标准文本编辑器例如Notepad,文件rtr.txt可能当前查看。

c:\icm\csco\rtra\logfiles dumplog rtr /bd 04/29/1999 /ed 04/30/1999 /o

以下命令转存从开始在新的日志文件为输出是开放的上次的外围网关(PG)的pgag日志文件。

c:\icm\csco\rtra\logfiles dumplog pgag /last

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