协作 : Cisco Unified Contact Center Express

试图访问 CRA Appadmin 页面时错误

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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简介

本文描述如何解决问题,如果接收HTTP 500‘lc’不是对象错误,当您尝试访问Cisco用户响应应用(CRA)时AppAdmin页。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的前提条件。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • 应用程序2.0

  • 电子服务2.1

  • Cisco CRA 2.2

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备创建的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您是在真实网络上操作,请确保您在使用任何命令前已经了解其潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

当您设法访问配置Cisco CRA服务器时的http:// < app_server >/appadmin URL,您收到以下错误消息:

Http Error 500

The page cannot be displayed 
    There is a problem with the page you are trying to reach and it cannot be displayed. 
    ... 
    HTTP 500 - Internal server error 
    Internet Explorer

指示‘lc的’错误不是对象

Microsoft JScript runtime error '800a138f'
    'lc' is not an object 
    /appadmin/MainMenu.asp, line 19

解决方案

对此问题的解决方法如下详细解释。

解决方案 1

确保下面的文件被参考您的系统CLASSPATH。

系统CLASSPATH条目

C:\Program Files\wfavvid\CiscoUtil.jar
C:\Program Files\wfavvid\dlconcurrent.jar
C:\Program Files\wfavvid\collections.jar
C:\Program Files\wfavvid\wfrepos.jar
C:\Program Files\wfavvid\CiscoSysService.jar
C:\Program Files\wfavvid\CiscoWFAPI1.0.jar
C:\Program Files\wfavvid\CiscoWFFBase.jar
C:\Program Files\wfavvid\rmi.zip
C:\Program Files\wfavvid\providerutil.jar
C:\Program Files\wfavvid\jndi.jar
C:\Program Files\wfavvid\lda.jar
C:\Program Files\wfavvid\stepsIVR.jar
C:\Program Files\wfavvid\wfccndomain.jar
C:\Program Files\wfavvid\xalan.jar
C:\Program Files\wfavvid\xerces.jar
C:\Program Files\wfavvid\SubsystemRmCm.jar
C:\winnt\java\lib\jtracing.jar
C:\Program Files\wfavvid\Reporting\Lib\rmiswing.jar
C:\Program Files\wfavvid\ldap.jar
C:\Program Files\wfavvid\License.jar
C:\winnt\java\lib\jtapi.jar

要看到系统CLASSPATH,请执行以下:

  1. 用鼠标右键单击我的电脑图标。选择属性。

  2. 当系统属性窗口打开时,请点击高级选项卡

  3. 点击环境变量

    /image/gif/paws/19202/appadmin_error_1.gif

  4. 在系统变量下的优点CLASSPATH

    /image/gif/paws/19202/appadmin_error_2.gif

  5. 单击 Edit。以上所有的条目应该看上去分离与分号(;)。

    /image/gif/paws/19202/appadmin_error_3.gif

  6. 添加在Variable Value字段没出现的那个,分离与分号(;)。单击 Ok

  7. 重新启动您的系统。

解决方案 2

跟随解决方案1检查是否有适当的Classpath条目。如果发现有未命中,而不是单个添加他们的Classpath条目,您能重新安装Cisco CRA同一个版本。这将添加Classpath条目自动地返回。

解决方案 3

当您升级对win-OS-Upgrade.2000-2-3spH时,也有已知bug。您将有相似的问题如上所述。欲了解更详细的信息和应急方案请参阅Cisco Bug ID CSCea24526

注意: 此bug在2.2.5 SP B.修复

在打开TAC案例前

  • Classpath条目:通过去打开prompt命令Start > Run > CMD。在命令提示符窗口,请输入set命令。复制和插入输出到文本文件。

    appadmin_error_4.gif

  • 执行您遇到错误消息的打印屏幕。


相关信息


Document ID: 19202