语音和统一通信 : Cisco Unity

如何接收 Cisco Unity 升级

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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问题


简介

本文提供回答关于Cisco Unity升级常见问题。

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

Q. 现在能发送什么 Cisco Unity 产品?

A. 这些Cisco Unity产品被发运:

  • Exchange的Cisco Unity 5.0

  • Domino的Cisco Unity 5.0

Q. 提供哪些 Cisco Unity 维护合同,每一项合同的覆盖范围是什么?

A. 这些是可用的维护合同:

  • Software Application Support Plus Upgrades (SASU) —客户被授权到维护版、次要版本和主要版本(2.x.x对3.x.x和对4.x.x)。

  • 软件应用支持(SAS) —客户被授权对维护版和较小软件更新(对2.4.6x的2.4.6x),但是没有被授权到主要版本。

Q. SAS 和 SASU 客户如何获得软件更新?

A. 这是SAS和萨苏客户能得到软件更新的方式:

Q. 没有 SASU 的用户如何获得主要版本升级?

A. 没有萨苏的客户能通过标准的思科订购过程采购新的更新。他们能通过标准的思科订购过程也采购SASU合同。

Q. 90 天的保证包括软件升级吗?

A. 不质保根据定义是产品的完整性的写入的保证和制造商的责任对缺陷部件的修复或更换。思科标准软件质保支付命令从发货日的90天到客户那:

  • 软件被装备的媒体免于在材料的缺陷和手艺在正常使用下,和

  • 软件充分地依照其已发布规格。思科的软件质保不授权客户对软件更新或Cisco技术支持中心(TAC)访问。

思科质保不是提供的业务。

Q. 许可证缓冲如何与Cisco Unity 4.x和5.x一起使用服务器在数字网络?

A. 如果Cisco Unity 4.x和5.x服务器是连网的数字式地,您必须安装在Cisco Unity 4.x服务器的设计专用。分开的ES为Cisco Unity要求4.x每个版本。参考的Cisco Unity 4.0(5)设计专用索引欲知更多信息。

Q. SmartNet 合同包括软件更新吗?

A. SmartNet仅适用于硬件,不是软件。所以, SmartNet合同不包括升级Cisco Unity软件。

Q. 与谁联系,如果我相信我有资格获得主要版本升级,但是产品升级工具不提供它给我?

A. 请与合同销售联系在(800) 553-6387,并且选择选项4验证权利。如果问题在产品升级工具(仅限注册用户)之间,请传送电子邮件消息对mp-upgrades@cisco.com。此电子邮件地址由PUT团队监控。包括合同编号在电子邮件消息。

Q. 如果我需要的Cisco Unity软件在Cisco.com被张贴,能我使用那升级到4.x ?

A. Cisco.com有Cisco Unity软件,但是产品授权密钥(PAK)要求成功升级Cisco Unity系统。使用Cisco Unity 4.0版本,许可授权的已更改从一个硬件Dongle到Flexlm。由于此更改,升级不是可能的没有有效PAK。Cisco TAC不能提供PAK。

注意: 如果升级从Cisco Unity 4.2(1)到Cisco Unity 5.0(1),您不需要下载服务包光盘1或运行Cisco Unity系统准备助理。Cisco Unity系统准备辅助安装的Cisco Unity 4.2(1)和Cisco Unity 5.0(1)版本同样软件。如果升级从或对Cisco Unity其他版本,您必须运行Cisco Unity系统准备助理。

Q. 旧有Cisco Unity许可证文件能删除?

A. 累积使用许可证文件。不应该从许可证文件删除那些文件列出或者那些文件提供的许可证被变得撤销。

Q. 我的许可授权的问题在本文没有应答。有没有任何其他有用的资料?

A. 有在也许帮助您的许可授权的问题的一部Cisco Unity白皮书。有关详细信息,请参阅白皮书:许可授权为Cisco UnityCisco Unity许可常见问答关于许可授权的问题的更多信息。

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