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Cisco 10000 (ESR) 系列路由器硬件故障排除

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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目录


简介

本文解释进程和步骤用户级硬件故障排除的在Cisco 10000边缘服务路由器(ESR)。这些是您能采取的故障排除步骤,在您升级与思科技术支持前的问题。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

概述

Cisco 10000边缘服务路由器(ESR)是优化的高容量第3层路由器支持选定Cisco IOS�软件服务在千位的线速性能DS0/DS1/E1连接。设计主要用于电信中心局环境,它提供连接给使用低速的电路的很大数量的用户的接口,并且聚集这些到很小数量高速的中继接口。这10008个机箱有八个线路卡插槽,并且这10005个机箱有五个线路卡插槽。两个机箱有性能路由引擎(PRE)模块的两投入的slot。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco 10008系列边缘服务路由器

  • 在Cisco 10000系列Edge Services路由器的所有Cisco IOS软件版本(ESR)运行

在本文显示的输出根据Cisco IOS软件版本12.2(15)BZ。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

支持的Cisco IOS软件版本

当您添加新的硬件到Cisco 10000边缘服务系列路由器时,首先请检查确保,硬件为平台和Cisco IOS软件版本支持。请使用Cisco IOS软件版本支持您的硬件的软件建议工具(仅限注册用户)为了发现。

软件在包括两PCMCIA slot从前面板是可访问的PRE模块存储。任一slot能存储Cisco IOS软件镜像或配置文件。

闪存在Cisco 10000线卡用于存储一个简单ROM监视器或启动加载器。加载程序执行,跟随系统重新设置、卡重置或者卡插入。

线路卡图片也许也存储在PRE闪存或在一个外部简单文件传输协议(TFTP)服务器。

PRE存储在512KB非易失性RAM (NVRAM)设备的系统配置。从NVRAM读的配置信息在跟随初始化的RAM缓冲和写入到设备,当您保存配置时。

在您升级ESR 10000前,请使用下载软件地区,并且新的Cisco IOS软件的版本注释发布为了检查内存要求。关于升级程序的更多信息参考的软件安装和升级流程

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

识别问题

这些部分包含编解码器问题的基本故障排除步骤在Cisco 10000 ESR平台。

捕获同样多关于问题的信息尽可能为了确定问题的原因。此信息是确定问题的重要原因:

  • 控制台日志

  • show technical-support输出

  • 如果路由器经历启动错误,请完成启动顺序

内存奇偶错误

路由器也许重新加载由于处理器内存奇偶校验错误类似于此示例:

10008#show version
Cisco Internetwork Operating System Software
IOS (tm) 10000 Software (C10K-P11-M), Version 12.2(15)BZ,  RELEASE SOFTWARE (fc1)
TAC Support: http://www.cisco.com/tac
Copyright (c) 1986-2003 by cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 03-Apr-03 15:12 by leccese
Image text-base: 0x60008954, data-base: 0x61780000
ROM: System Bootstrap, Version 12.0(9r)SL2, RELEASE SOFTWARE (fc1)
ESR10008 uptime is 28 minutes
System returned to ROM by processor memory parity error at PC 0x60301298, 
address 0x0 at 12:05:31 UTC  Sun Oct 12 2003
System restarted at 13:33:29 UTC  Sun Oct 12 2003
System image file is "disk0:c10k-p11-mz.122-15.BZ"

!--- Output suppressed.

暂时性与永久性奇偶错误

存在两种不同的奇偶校验错误:

  • 暂时性奇偶校验错误—这些发生,当在动态RAM (DRAM)内的一能量级别(例如,那个或零)更改。当参考由CPU,暂时性奇偶校验错误导致系统或者失败(如果错误在不是可退回的)的区域,或者尝试通过重新启动受影响的子系统做出恢复。在暂时性奇偶校验错误的情况下,没有需要交换其中任一个组件。

  • 永久性奇偶校验错误—,当有DRAM或电路板故障该原因数据毁损,这些发生。在这种情况下,您应该重新安装或更换受影响的组件。这通常要求交换DRAM或板。

    当您看到多个奇偶校验错误在同一个地址时,您参考永久性奇偶校验错误。有是更难识别的更多复杂情形,但是一般来说,如果在短时间内的一个特定内存区域相对看到超过一奇偶校验错误,对几个月的几周,这也许认为永久性奇偶校验错误。

研究显示暂时性奇偶校验错误比永久性奇偶校验错误十到100倍常见。所以,推荐您等待第二奇偶校验错误,在您替换任何东西前,因为非常地减少在您的网络的影响。此show log消息是暂时性奇偶校验错误示例。

%C10720_Access4GE8FE-3-GB_ACC_FPGA_INT: Access FPGA interrupt
VA_TX_PAR_ERR (code 0x4)

%C10720_Access4GE8FE-3-GB_BUF_FPGA_INT: Buffer FPGA#1 interrupt
TX_DDR_PARITY_INT_STATUS (code 0x)

此种问题的措施是监控路由器在第一个事件以后的几周和,如果问题再发生,更换有缺陷的硬件。

关于奇偶校验错误的更多信息参考的处理器内存奇偶校验错误

ESR 10000零件失灵的参考的10000 ESR PRE1奇偶校验错误故障树为了排除故障和隔离,当您识别各种各样的奇偶错误消息。

总线错误

硬件故障或软件Bug能导致总线错误。检查show version的输出从路由器的为了确定原因。这是摘自show version命令的一个部分:

System returned to ROM by bus error at PC 0x0, address 0x0 at 
04:15:55 UTC Thu Oct 9 2003
System restarted at 04:18:56 UTC Thu Oct 9 2003
System image file is "disk0:c10k-p11-mz.122-15.BZ"
cisco C10008 (PRE1-RP) processor with 458751K/65536K bytes of memory.

如果访问的地址,在本例中,是0x0,是有效地址,则问题是很可能硬件。您会映射对内存映射的地址或show region命令从路由器为了确定哪硬件组件是有缺陷的。如果地址是一个无效的地址例如在这种情况下,问题软件相关的。解码堆栈跟踪并且搜索bug。登陆的注册的CCO用户能使用Output Interpreter Tool (仅限注册用户)为了解码输出的show stacks和搜索已知bug。

10008#show region

Region Manager:

     Start         End      Size(b)   Class   Media     Name
0x08000000  0x0FFFFFFF   134217728    Iomem     R/W    iomem
0x28000000  0x2FFFFFFF   134217728    Iomem     R/W    iomem:(iomem_cwt)
0x60000000  0x67FFFFFF   134217728    Local     R/W    main
0x60008900  0x60C57FFF    12908288    IText     R/O    main:text
0x60C58000  0x60D4AFDF      995296    IData     R/W    main:data
0x60D4AFE0  0x6106825F     3265152     IBss     R/W    main:bss
0x61068260  0x61068260   117013920    Local     R/W    main:heap
0x70000000  0x7FFFFFFF   268435456    Local     R/W    heap2
0x80000000  0x87FFFFFF   134217728    Local     R/W    main:(main_k0)
0xA0000000  0xA7FFFFFF   134217728    Local     R/W    main:(main_k1)

在前一个示例中,内存地址不落入有效内存范围,因此软件Bug很可能引起了问题。如果地址属于硬件范围,您能更换内存为了解决此问题。有时,处理器的更换也许也是必要的。参考排除故障总线错误崩溃关于如何排除故障总线错误的更多信息。

路由器不响应

路由器死机可以软件或硬件相关的。路由器死机发生,当路由器停止交换流量,并且也许也是无答复的在控制台(您不得到路由器提示)。参考的路由器死机故障排除关于关于怎样的详细信息在这种情况下排除故障路由器死机。

并行高速转发 (PXF) 错误

PXF问题是难诊断并且也许是硬件或软件问题。这样故障排除去超出此文档的范围之外。如果收到任何PXF错误消息在操作日志缓冲区或在控制台,您应该创建与为做进一步的故障排除思科技术支持的一服务请求。

PRE 基本故障排除

排除故障PREs描述如何排除故障性能路由引擎(PREs)。它提供信息关于怎样排除故障PRE故障状态、管理以太网端口和串行端口。

线路卡基本故障排除

这些链路为Cisco 10000 ESR线卡提供故障排除帮助:

PEM 故障风扇故障

PEM故障和风扇故障讨论排除故障在Cisco 10000 ESR电源入口模块(PEMs)和风扇模块的故障。

警报和错误消息

Cisco 10000 ESR报警和错误消息报警的提供在Cisco 10000 ESR的故障排除步骤和错误消息。


相关信息


Document ID: 16321