网络应用服务 : Cisco 4600 Series Content Distribution Manager

Cisco Content Distribution Manager常见问题

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈


问题


简介

本文包含常见问题(常见问题) Cisco内容分配管理器(CDM)。

常见问题包括配置、导入媒体(使用PC文件夹为导入,导入从Web服务器和使用FTP导入),媒体播放,从播放CE的媒体播放错误消息,媒体质量,升级内容分配网络(CDN)和其他其它信息

注意: 关于怎样的方向导入媒体可以在用户指南找到。当您选择媒介进口商时,方向在CDM UI页也显示

Q. 如何注册Cisco企业内容分配网络(CDN)软件版本2.0 ?

A. 遵从在如何的说明注册思科企业版CDN软件版本2.0

Q. 什么如何是代理异常和他们使用?

A. 代理异常是地址或列出通知在内容分配网络的地址范围(CDN)的设备或发送数据传输的桌面Web浏览器到代理服务器和保持在LAN的数据传输或内联网。执行下面步骤启用代理异常。

  1. 在CDM UI中,请选择从设备菜单的代理在左边。

  2. 请务必要求代理异常的设备在顶部的设备选择器显示。

  3. 您将看到字段在下面页附近输入代理异常

  4. 在更改任何代理设置以后重新启动您的设备。

要设置在您的浏览器的例外微软Internet Explorer的5.X,请执行下面步骤。

  1. 点击工具

  2. 选择互联网选项

  3. 点击连接

  4. 点击LAN设置

  5. 单击提前,并且寻找被标记例外的字段。输入异常地址或地址范围。

    注意: 请使用Web浏览器的帮助功能语法信息。

要设置在您的浏览器的例外Netscape导航员的,请执行下面步骤。

  1. 单击编辑

  2. 选择首选

  3. 打开先进

  4. 选择代理

  5. 手工代理配置右边,请选择视图发现字段输入代理异常。

  6. 输入异常地址或地址范围。

    注意: 请使用Web浏览器的帮助功能语法信息。

Q. 在导入期间,什么能出错?

A. 使用导入所有方法,可以有问题因为状态从待定从未更改。请务必您的CDM有在零上设置的其复制带宽。

Q. 当浏览网络邻居时,我点击我的CDM的导入文件夹,并且我获得密码对话。它为什么不会接受CDM管理员密码?

A. 密码对话要求您登陆在同一个用户帐户下您登录您的公司网络。例如,如果登录您的与用户名jsmith的公司网络,您将必须创建CDM UI的一个用户与命名jsmith。此用户必须有管理权限。匹配您的公司的登录密码是不必要的。

Q. 使用完全合格的域名(FQDN),当我输入URL,路径对包含我的媒体文件的目录,并且点击文件Get列表,我时请收到以下错误消息:
Sorry, no files were found. Please check the following: 

Does that URL return a directory listing? Click here to verify. 
Is the URL you specified above valid? 
Verify that your video files were placed in the directory of the Web Server specified in the URL above. 
当我单击验证目录列表时,我看到文件列表。从我的在我的桌面的Web浏览器, URL显示我的媒体文件列表。

A. 去CDM UI,并且选择TCP/IP。如果使用动态主机配置协议(DHCP)分配IP地址对CDM,请务必您的租期包括域名系统(DNS)服务器地址。如果分配静态IP地址,请选择DNS,并且确保您指定DNS服务器的地址。

注意: 咨询您的帮助的系统管理员与您的站点的DNS配置。

Q. 当我设法连接到我的CDM通过FTP导入媒体时,我为登录提示等三分钟。有时我不能均等连接。我没看到差异尝试连接从Web浏览器或从prompt命令。一旦我能登陆,性能恢复正常。这是怎么回事?

A. 确保问题仅是FTP。应检查以下内容:

  • 能否访问与Web浏览器的CDM UI,不用额外延迟?

  • 能否播放媒体从您的CDM或从本地CES ?

  • 当您播放媒体时,质量是否是好?

从CDM UI,挑选DNS和获得DNS服务器的IP地址。确保CDM列出在设备选择器。确认列出的地址指向一个实际和可及的DNS服务器。尝试ping DNS服务器的IP地址或名称。

如果有在CDM UI列出的DNS服务器, FTP应用程序被建立到CDM执行反向查找。FTP联系DNS服务器并且设法解决联系CDM的工作站的IP地址对FQDN。如果DNS服务器发生故障或地址不正确,反向查找将必须计时,在您得到FTP登录提示前。

注意: 咨询帮助的系统管理员。

Q. 为什么不能播放媒体?

A. 测试媒体文件在内容分配网络(CDN)外面。这将排除所有网络干扰在播放机和媒体文件之间。请使用实时播放机、Quick Time或者Microsoft媒体播放器通过播放从本地PC的文件验证媒体质量。

跟踪文件,并且从CDM的播放功能由执行下面步骤。

  1. 在媒体顺利地导入后,请去CDM UI并且选择预览人

  2. 点击包含媒体的信道。

  3. 在有问题的媒体的缩略图右边,挑选CDM作用

  4. 能否播放媒体?如果是,向前跳过测试播放CE

  5. 如果不能播放从CDM的媒体,请保证文件通过比较文件长度完成与原始测试的脱机。再进口可能是必要的。

  6. 如果文件完全没有导入,并且选择CDM作用,您看到那里错误消息是处理您的请求的意外错误

测验播放CE由执行下面步骤。

  1. 返回到预览人页,并且选择播放CE

  2. 能否播放媒体?如果是,查看媒体保证质量。

  3. 如果不能播放媒体,参考从播放CE的媒体播放错误消息错误消息的解释的。

Q. 为什么不是获得思科服务器联机的满足您的请求错误错误消息?

A. 您相信是本地不服务媒体对您的工作站的IP子网的CE。默认情况下, CE是重定向的一候选到IP子网的工作站和CE一样。

Q. 为什么不是获得梅迪亚的已发布错误消息?

A. 媒体顺利地导入到CDM,然而,未为复制被标记。CE不可以订阅到信道。

Q. 为什么是获得您的URL请求的在您的服务器错误错误消息不存在

A. 这是因为媒体未开始复制到本地CE。确保您配置从CDM的足够的复制带宽到CE。如果复制未启动,请执行其中一个下面方法。

方法 1

  1. 从CDM UI,请选择信道设置

  2. 确保包含媒体的信道显示在Channel Selector窗口

  3. 选择自动复制品是的方框,并且选择保存更改

方法 2

  1. 从CDM UI,请选择梅迪亚编辑器

  2. 确保包含媒体的信道显示在丢弃下来窗口在任一列顶部。

  3. 点击媒体文件的名称

  4. 选择复制梅迪亚的方框。

  5. 点击保存更改

  6. 允许媒体的足够的时间能复制对本地CE。

Q. 为什么是获得在您的本地网络的梅迪亚不联机。以NNN分钟再试一次。错误消息?

A. 对您的本地CE的复制进展中,然而,没有完成。使用每重试次数,网络对节点(NNN)分钟应该减小。

Q. 为什么是我获得Cisco CE未授权使用足够的网络带宽满足您的请求。错误消息?

A. 确保您配置在您的本地CE的足够的播放带宽。

Q. 思科是否有重放问题的任何网络故障排除提示?

A. 是,思科提供下面故障排除提示。

  1. 确认最终用户从适当的CE播放。

    1. 用鼠标右键单击在媒体片段的播放CE预览人的

    2. 选择复制快捷方式,并且粘贴它到Web浏览器。

    3. 编辑链路并且插入在词思科之后的/opt.trace在URL。

    4. 显示的页给CDM的MAC地址和服务媒体请求的CE。

  2. 在播放期间,请运行在DOS窗口的netstat确定IP地址或完全合格的域名(FQDN) PC建立了对端口80的TCP连接。

    当命令netstsat被执行时,参考下面示例显示的屏幕。

    Active Connections 
    Proto   Local Address      Foreign Address       State 
    TCP   Station-user:1236     biztv.sightpath.com:80   ESTABLISHED 
    TCP   station-user:1240     10.200.0.174:80    ESTABLISHED 
    

    Biztv是CDM被预览从,并且10.200.0.174是传送播放的CE的IP地址。

  3. 确认桌面不通过代理尝试播放。检查内容分配网络(CDN)和桌面Web浏览器的代理设置和例外。确认他们正确。

    要设置在您的浏览器的例外微软Internet Explorer的5.X,请执行下面步骤。

    1. 点击工具

    2. 选择互联网选项

    3. 点击连接

    4. 点击LAN设置

    5. 单击提前,并且寻找被标记例外的字段。输入异常地址或地址范围。

      注意: 请使用Web浏览器的帮助功能语法信息。

    要设置在您的浏览器的例外Netscape导航员的,请执行下面步骤。

    1. 单击编辑

    2. 选择首选

    3. 打开先进

    4. 选择代理

    5. 手工代理配置右边,请选择视图发现字段输入代理异常。

    6. 输入异常地址或地址范围。

      注意: 请使用Web浏览器的帮助功能语法信息。

  4. 通过发出netstat命令验证。桌面应该有对CE的一直接TCP (在端口80)的HTTP连接。

  5. 验证第3层(IP)拓扑由执行下面步骤。

    1. 从工作站运行traceroute到CE验证是否有在两台机器之间的路由器。

    2. 运行ping以1500个字节信息包(ping - l 1500)。观察延迟和丢失率在工作站和CE之间。

  6. 验证Layer2 (以太网)拓扑由执行下面步骤。

    1. 重复从步骤5.的PING测试。

    2. 如果工作站和CE在同一台交换机或集线器,请要求网络管理器。

  7. 通过检查以下验证CE的一个好端口:

    • CE在交换机端口或一台共享集线器?

    • 这是否是100 Mbps端口?

    • 这是否是正常端口?正常含义不是一特殊端口,例如Cisco Catalyst交换机的Supervisor或维护端口。

    • 可用的灯是否表明CE和交换机/集线器同意他们的彼此的链路是稳定的在100 Mbps或10 Mbps模式?

Q. 我能从预览人的播放CE,然而,我不能播放从我创建的网站的媒体。

A. 检查链路的URL在网站。它应该是相同的与在预览人显示的URL。用鼠标右键单击在播放CE,并且选择正确链路的复制快捷方式有问题的媒体的。

注意: 一旦实际媒体,请使用真正服务器播放预览人

Q. 我不能获得播放CE与Quick Time一起使用。

A. 有在微软Internet Explorer (IE)的重定向bug。您必须升级到版本5.01,并且下载从Microsoft的IE产品下载页的一关键leavingcisco.com 补丁程序。欲知更多信息,参考Microsoft安全公告(MS00-009)leavingcisco.com没有此更新,一个有恶意的网站操作员在您的计算机可能读(但是不添加,更改或者删除)文件特定类型”。

请务必您安装Quick Time,在Internet Explorer安装后。这将提示您安装Microsoft IE的plug-in。同样申请Netscape。

Q. 如何获得实时播放机播放MPEG ?

A. 您需要Bitcasting MPEG插件为实时播放机。

Q. 选择我的查看器是实际网络雷亚尔德蒙特罗伊播放机。当我尝试对播放CE实际媒体或MPEG从预览人页时,看起来下载整个文件,在开始播放前。视频是否是应该放出?

A. 完全利用在CDM嵌入的实时G2服务器的功能,请使用从真正服务器播放按钮的URL。

  1. 真正服务器播放按钮的右键单击在您希望测试的媒体的缩略图右边。

  2. 选择复制快捷方式,并且粘贴URL到地址窗口您的Web浏览器。在URL的词思科以后注意/opt.real。这调用真实服务器,并且您的媒体从本地CE将放出。

Q. 为什么从CE得到播放,但是质量是否是差?

A. 思科内容分配网络(CDN)解决方案有能力超出您的工作站的视频处理器的功能。您可以必须降低您的屏幕的分辨率设置。例如,请从24个位真彩去16个位深颜色。

做变动在Windows 98工作站执行下面步骤。

  1. 在一个空白区域的右键单击您的Windows桌面的。

  2. 选择属性。

  3. 选择设置的文件夹选项卡。

  4. 此页有所有您的颜色和分辨率设置。

请务必在高峰使用期间您的播放带宽不饱和您的LAN的带宽功能。

Q. 什么是使用日志?如何使用他们?

A. 使用日志是逗号分隔的文本文件。如下所示的报头定义了每个值。

  • 内容标题-内容的名称,如果其中任一。

  • 内容标记-媒体的CMK。

  • 客户端地址-请求内容的客户端IP地址。

  • 服务器名- CE名称,如果设置。

  • 服务器标记- CE方框标记。

  • 启动内容的定期的开始时间在GMT的。

  • 结束播放定期的结束时间在GMT的。

  • 中止-,如果中止,这将是中止的原因。这经常是浏览器关闭。

  • 播放机制使用的服务器类型-。HTTP,放出雷亚尔德蒙特罗伊(真实服务器), REALLIVE (实时分离器请求),或者TVOUT (视频请求)。

例如:

  1. 打开Microsoft Excel并且点击文件

  2. 选择开放

  3. 选择您要导入的文件。将提示您理解文本文件导入向导。

  4. 选择分隔

  5. 逗号旁边单击复选框作为分隔符。

  6. 其次选择- >芬通社。文件创建适合成列和均匀地排序在描述的报头下以上。

Q. 如何访问使用日志?

A. 点一个浏览器http://CDM_IP_Address/export。用鼠标右键单击在选择文件,并且保存它到您的选择的位置。一旦文件保存,请打开电子表应用程序并且导入文件。

Q. 使用日志多久保持?

A. 使用日志在出口文件夹被保留14天。

Q. 如何手工能坚决的I在CDM的速度和双工?

A. 您能坚决速度和双工通过设置以太网fallback对全双工在方框链路,或者通过发出响应选项eepro100从line命令的options=48 >> /ro/etc/conf.modules命令在方框:

Q. 如何能重新设置CE版本2.1到出厂默认设置在命令行界面(CLI) ?

A. 登陆作为根,并且发出再声明并且重新启动命令(请在每命令以后按回车)。

注意: 在再声明以后重新启动是必要的。restate命令是等同gui reset命令,重置对出厂设置在下辆重新启动。

Q. CDM的日志有再发生无法与路由器错误联系。这是什么意思?

A. 当设法的CDM重新启动,它继续失败,因为通过测试路由器测试引导程序包(标准的行为)。如果CDM或CE期望使用的路由器发生故障,方框不能出现重新启动。这能是预示的一个有问题的路由器。

Q. 其他其它信息应该了解什么CDM ?

A. 对于信息,当播放在视频设备时的视频,请选择在TV控制器的资讯台资讯台提供有趣的事实,例如多少时刻流逝了,作用列表的总字节播放的,当前位置和播放的视频总数。如果没有TV对联结线路到您的视频设备,至少您能告诉设备是否尝试放出。

有显示您的远程地址的测验cgi。如果点击此cgi几次并且看到在REMOTE_ADDR更改的值,您交易与多个出站代理服务器或有多个出站地址的防火墙。

不幸地,它是不清楚的此工具多久在外部网站可以找到。

当启动传统内容分配网络(CDN)时设备, end_request :I/O错误, dev 02:00,部门0 I/O错误消息显示到控制台(可视,当您把监视器和键盘插入设备)时。

当设备设法启动时,此错误生成。bootnet检查在软驱的一张磁盘启动。软驱,因此,错误消息。这是一个良性警告消息。

切记,如果比特率不可能为文件(PDF确定, ppt,等),默认值1.5 Mbps给。如果文件保存而不是放出,默认比特率可能更太小和造成文件非常迟缓地下载。保存作为选项非常慢。您能通过碰撞更正此从媒体编辑器的比特率到在10 Mbps之间和100 Mbps (根据什么客户的LAN将承认)。

另外,有在客户和CSes也许发现有用的客栈/支持目录的文件。在这里升级,文档和工具,被张贴。

Q. 什么发生,如果内容分配网络(CDN)复制和有魅力的小时发生,并且复制带宽去到零?当下次带宽打开回到,什么发生?此文件开始的复制从开始?

A. 如果复制发生,当有魅力的小时出现,并且复制带宽去到0,当前复制的文件将终止复制。复制带宽是0,并且新的复制不会开始。

一旦复制带宽从0被上升到一些编号,复制将继续。部分地以前复制他们离开的文件将重新启动复制从。(A技术详细资料是您从不久之前实际上重新启动我们离开的地方。实际上,请继续。请勿重新启动从最初文件,除非未复制该文件中的任一个。)

重新启动可能从开始应用的唯一的案件是为Web导入。如果Web导入终止,从开始重新启动。

Q. 这是什么意思,当状态/填充页显示FILL_Skipped消息?

A. 当状态/填充页记录FILL_Skipped消息时,补白设法再填装,不断地,每两分钟,直到是成功的。可能有aproblem用文件,并且所以被跳过了。

检查特殊字符和空间在名称。如果有其中任一,请删除他们并且设法再进口。

Q. CE多频繁与CDM联系,并且多少数据传送?

A. CES联系方式CDM近似报告状态的每十分钟。每个这样事件介入一个Request信息从CE到大约200个字节CDM和大约128个字节响应消息。

例如,与地址和呼叫消息的一个电子邮件消息是745个字节。

在CE的流量是基本相等的对发送可能最小的电子邮件消息每30分钟。流量关联与与1000 CES的CDM等于每个小时768个Kbyte或者大约六秒MPEG视频编码在1 Mbps。

Q. 播放CE链路和真正服务器播放链路有何区别在CDM预览人页?

A. 当播放CE选择时,播放通过内容分配网络(CDN)本地服务器出现。当真正服务器播放选择时,播放通过真实服务器(在CDN设备的版本7)出现。

Q. 当尝试连接到CDM通过FTP时,它为什么能花费能将被提交的登录提示的三分钟?

A. 此行为能指示与域名系统(DNS)的一个可能的问题。确认在CDM列出的DNS服务器可及的。尝试ping DNS服务器IP地址或者执行在DNS服务器IP地址的一nslookup。

如果有在CDM UI列出的DNS服务器, FTP应用程序被建立到CDM执行反向查找。例如:

  • 最终用户设法FTP到CDM UI从他们的桌面。

  • 运行在CDM的FTP程序联系DNS服务器并且设法解决工作站的IP地址到名称。

  • 如果DNS发生故障或DNS服务器的地址不正确,解决方法从IP地址到完全合格的域名(FQDN)将必须发生故障(花费大约三分钟),在最终用户提交与FTP登录提示对CDM前。

Q. 什么是覆盖区域?

A. 覆盖区域是CE将服务媒体的IP地址范围。默认情况下, CE将服务媒体对其唯一的本地LAN (基于CE的IP地址和子网掩码)。覆盖区域可以定义用两种方式;首选的和正常。首选的覆盖区域是CE将是服务媒体的主要的CE的IP地址范围。一个正常区域定义,以便CE将服务媒体,如果其他CE不是可用的。

Q. 除默认区域之外,如何分配覆盖区域?

A. 企业内容分配网络(ECDN)有能力手工分配覆盖区域。执行下面步骤。

  1. 去http://IP_Address_of_CDM/cgi-bin/poweruser。

  2. 选择从Device Editor菜单的系统

  3. 确认适当的设备在设备选择器选择。

  4. CE覆盖区域下的页底端,请选择指定覆盖区域设置。页将展开,并且您用首选的和正常覆盖区域设置的两个方框将提交。请注意覆盖区域设置的正确语法。

Q. 能遇到什么样的问题手工分配覆盖区域?

A. 当您分配CE从外部服务媒体其自己的子网时,您可能放出富有的媒体通过路由器。1.2 Mbps MPEG流能饱和路由器和导致严重的网络拥塞。没有推荐服务从远程CES的富有的媒体。

注意: 为了便于测试,客户分配覆盖区域0.0.0.0/0。这有在信道一媒体的一巨大的影响。如果CE是可及的在互联网,覆盖区域0.0.0.0/0将导致服务信道一媒体的CE对所有工作站世界上任何地方。点是分配每覆盖区域特定对内容分配网络(CDN)环境。每个覆盖区域条目应该是一样有限的尽可能保证媒体可能只服务到要求对CDN的工作站访问。

Q. 使用域名系统(DNS)名,在升级对应用和内容网络软件(ACNS) 4.0以后,我无法浏览到CDM。

A. 如果,在使用DNS名后,升级从3.X或2.X ECDN软件到在CDM的ACNS 4.0您无法浏览到CDM管理接口,它可能归结于DNS问题。因为缓存软件首先将收到请求并且通过它对ECDN软件,这可能发生。缓存软件一定能解析在URL输入CDM的名称。要修复您需要确保的此,在DNS服务器的A记录和在方框配置的主机名是相同的,这在企业内容分配网络(ECDN)应用程序也包括配置的DNS信息。您必须也确保, CLI有配置的ip domain-name,如果在HTTP请求不放置域。

Q. 什么是ECDN的进程说明?

A. 使用ECDN,本文读者应具备以下方面的知识:

  • 企业内容传播网络(ECDN)软件版本2.X和3.X

  • 应用和内容网络软件(ACNS)软件版本4.X

  • ECDN向导

ECDN向导使用以下步骤发现在网络的设备:

  1. ECDN设备需要在使用广播,和一样发现完成的分段。

  2. ping被发送到广播地址的udp端口52353。有没有谁那里?

  3. 如果设备在那里,响应在udp端口52354的上一步。

  4. 向导通信到设备用来源udp端口52355到目的地udp端口52354配置设备。

Q. 如果网关不可及的, ECDN应用程序不会开始。

A. 有设备由Install向导最初配置的出现,并且或者CDM GUI不是可及的或CE不会报告联机。这在ECDN V3.x和V4.x被看到了

如果配置CDM或CE用向导和已分配网关不可及的, CDM/CE一直不会来。即,因为软件CLI的Cache Engine侧可及的,这是特别混乱的在V4.x。问题源于原始启动诊断呼叫的附属实用性测试, CE/CDM测试其TCP/IP设置(包括网关)。CDMs可能不启动GUI,并且CES不会响应也不会来联机在请求批准以后在CDM。


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