语音和统一通信 : Cisco Unity

Cisco Unity安装和排除故障:G.729a编解码器

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

此指南将是有用在诊断与G.729的问题在Cisco Unity 2.46和CallManager 3.x集成。

G.729a是包括以Cisco Unity从Unity 2.4.5开始的编码(压缩机/减压器)。编码用于录音和播放回到语音留言。它是替代方案对u-law编码,以前使用了。u-law仍然是默认编码解码器,但是G.729a可能当前选择,如果管理员选择如此执行。

启用此支持的站点不应该看到在CPU使用情况或端口容量的一个重大影响。这将是真的语音卡硬件是否支持这些格式,或者,如果数据流转换在软件里发生。

必须安装播放语音留言记录与G.729a编码解码器压缩使用统一消息, ViewMail for Outlook (VMO)大于或等于2.4.5.66版本。

开始使用前

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

先决条件

本文档没有任何特定的前提条件。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本。

  • AvCisco Tsp 1.0.0.24或以上

  • Cisco Unity版本2.4.6

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备创建的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您是在真实网络上操作,请确保您在使用任何命令前已经了解其潜在影响。

在 Unity 服务器上安装 G.729

遵从下面步骤安装在Cisco Unity服务器的G.729。

  1. 创建在Unity服务器的以下注册:HKEY_LOCAL_MACHINE \软件\激活语音\ AvSkinny "G729 Enabled"=dword:00000001

  2. 确保在所有客户端机器装备Unity 2.45安装VMO的版本。

  3. 终止Cisco Unity。

  4. 运行sl_g729a_setup.exe应用程序,在实用工具文件夹查找。

  5. 当提示,请重新启动操作系统,以便G.729a驱动程序将装载。

  6. 运行SetRecordFormat.exe应用程序,在实用工具文件夹查找。

  7. 由Sipro Lab选择ITU G.729a从音频格式列表然后点击OK键。

  8. 重新启动Cisco Unity。

恢复u-Law作为 Unity 记录格式

按照下面所提供的指导:

  1. 运行SetRecordFormat.exe应用程序,在实用工具文件夹查找。

  2. 从音频格式列表选择CCITT u-law,然后点击OK键。

  3. 重新启动Cisco Unity。

Cisco Unity 故障排除

一旦G.729安装,请执行以下步骤测试在Unity服务器的G.729配置:

  1. 在Windows 2000,去控制面板>电话和调制解调器选项>Advanced选项卡。在Windows NT 4.0中,请去控制面板>Telephony >Telephony驱动程序的选项卡。

  2. 选择Av-Cisco业务提供商

  3. 单击配置…

  4. 单击Reset

当您执行此,您将看到在应用事件日志的至少两个事件每个端口。一个警告说AvCiscoTsp从Cisco CallManager被断开了。其他将是说一个信息性的事件端口连接对CallManager。

  • 如果看到事件说G.729启用,则您的Cisco Unity正确地配置。问题是您的CallManager或网关配置。去下面CallManager和网关故障排除部分。

  • 如果看不到在事件日志的任何G.729消息,则在安装部分提及的注册表设置未适当地设。

  • 如果看到错误事件说编码未安装,则请遵从为安装sl_g729a_setup.exe以上提到的说明并且确保计算机重新启动。

Cisco CallManager 和网关故障排除

音频问题

症状

您能通过网关呼叫Cisco Unity,但是您获得被错误的音频。

可能的问题

网关设置使用错误的编码。

解决方案

它需要设置使用G729R8。

症状

您能呼叫Cisco Unity,但是您听不到任何音频或您获得一方式音频。例如您不能记录。

可能的问题

网络设置防止RTP数据包经历。另一种可能性是协商G.729编码的IOS网关运行到CSCea01498leavingcisco.com

解决方案

这应该发生与G.729和G.711数据。设法从Cisco Unity ping到电话或网关。设法ping Unity从在相同子网的一台计算机作为电话或网关。如果这些之一不经历,则您有一个网络问题。如果有在两个之间的一防火墙,则请到/从端口19000确保UDP数据包以上能通过。如果使用一防火墙,并且音频不通过,您很可能将要使用包嗅探器。如果网络问题排除,请保证IOS网关不运行到CSCea01498leavingcisco.com

连接问题

症状

当呼叫从网关时,呼叫环,但是丢弃,当被回答。这不发生,当呼叫从思科7960/7940电话

可能的问题

网关使用H323v1协议和设置使用G.711编码,但是区域只允许G.729呼叫经历。

解决方案

设置网关使用G729R8。Cisco CallManager通过将让G.729呼叫在G.711地区。您也许能安装在CallManager服务器的一个梅迪亚转发代理。您也许也能使用支持MGCP, skinny或H323v2的网关。

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