语音和统一通信 : Cisco Unity

Cisco Unity:外部呼叫直接打开语音邮件,无需呼叫用户分机

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文直接地对语音邮件讨论去,无需敲响的外部呼叫Cisco Unity问题用户分机。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

注意: 确保您使用思科Unity CM TSP兼容版本,当Cisco Unity集成与Cisco Unified CallManager。关于兼容性矩阵的信息,参考SCCP兼容性矩阵:Cisco Unity、思科Unity CM TSP、Cisco Unified CM和Cisco Unified CM Express

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题-呼叫去语音邮件,无需振铃电话

使用默认用户模板,当添加用户到Cisco Unity时,除非选择使用另一个定制的模板。默认用户模板设置转移所有呼叫直接地到语音邮件,无需首先振铃他们的电话。创建使用默认用户模板的用户的所有呼叫方将听到下列信息,既使当用户是可用接纳呼叫。

Sorry, the subscriber you want to reach is currently unavailable. Please leave a message.

解决方案

要防止此,必须修改默认用户模板。要执行此,请去Subscriber > Subscriber Template > Call Transfer。将显示以下窗口:

/image/gif/paws/13941/default_sub_temp1.gif

对用户电话的转移呼入呼叫下?请检查这些选项之一:

  • 是,环用户分机

  • 是,此编号的环用户

保存设置,并且用模板创建的所有用户,去向前,将适当地配置,并且呼叫将转接对用户电话而不是进入直接地语音邮件。

如果用户已经创建,您能通过去Subscriber > Subscribers > Call Transfer和检查这些选项之一修改个体用户的此设置:

  • 是,环用户分机

  • 是,此编号的(敲响的回车分机环用户)

您能使用从思科的软件中心(仅限注册用户)的BulkEdit程序立即修改几个用户。

一旦修改Call Transfer设置,所有呼叫将转接对用户电话而不是进入直接地语音邮件。

问题-呼叫去语音邮件,在一环后

每当对一特定的分机的一呼叫被做,一次敲响然后转发对语音邮件。此情况表明主分机不是唯一或没正确地配置。

解决方案

请执行以下步骤:

  1. 删除分机的实例。

  2. 只再创分机并且分配它作为主分机到一个用户。

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