语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

用 Windows NT 和 Internet 信息服务器 (IIS) 排除 CallManager 问题

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文讨论与AVVID和解决方法涉及的常见问题、症状和Windows NT和互联网信息服务器(IIS)。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

不可访问Callmanager管理的网站

问题

不能浏览Callmanager管理网站。

症状/错误

微软Internet Explorer 5.0次和返回此消息:

Internet Explorer could not find any web address matches for your query.

解决方案

使用IIS服务管理器控制台,完成这些步骤为了手工开始WWW服务:

  1. 打开Windows控制面板。

  2. 双击服务

  3. 选择Web发布服务

  4. 开始并且终止WWW服务。

“OLE DB错误”,当浏览呼叫管理器管理网站时

问题

不能浏览Callmanager管理网站。OLE DB错误出现。

症状/错误

最初的页加载。在您点击配置后,此错误消息接收:

Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers error '80004005'
 
[Microsoft][ODBC Driver Manager]
 
Data source name not found and no default driver specified
 
/Selsius/SystemSummary.asp, line 101

解决方案

完成这些步骤为了检查系统DSN是否未命中:

  1. 控制面板> ODBC数据源

  2. 点击System DSN选项

    SelsiusData或CiscoData应该是列出的。

  3. 如果SelsiusData或CiscoData不是列出的,请完成这些步骤:

    1. 单击 Add

    2. 选择"Microsoft Access Driver",然后点击完成

    3. 选择CCM数据库,然后指向它Selsiusdata.mdb文件,通常查找:C:\ >program文件\ selsius \数据\ selsiusdata.mdb。

缓慢的CPU性能

问题

CPU HOG。速度缓慢。

症状/错误

系统用尽内存资源。

解决方案

完成这些步骤:

  1. 运行Windows NT任务管理器。

  2. 识别造成CPU减速的进程,并且结束它,如果没有使用。

IIS :事件查看器日志,事件的多个实例

问题

在事件查看器日志,这些事件多个实例发生:

不可能找到事件ID的(1003)说明在来源(IISInfoCtrs)。它包含此插入字符串:(数据是0x000006b5)

  • 无法查询W3SVC (HTTP)服务性能工作特性。服务返回的错误代码是数据DWORD 0。(数据是0x00000426)

  • 无法收集FTP性能统计数据。服务返回的错误代码是数据DWORD 0。(数据是0x00000426)

  • 除这些事件之外, IIS Admin服务也许不能被终止,或者事件查看器也许变得临时地已锁定。

原因

这些错误导致,当性能监控程序用于分析CallManager服务器时,并且IIS Admin服务被终止或被重新启动,或者,当IIS计数器被添加时,当IIS Admin服务不运作时。

解决方案

每当您使用性能监控程序分析CallManager服务器,终止性能监控程序是必要的,在您终止或开始IIS Admin服务前。

更多信息

IIS计数器集DLL使用IIS元数据库列举服务器根和IPC。每当您查看计数器,不应该关闭IIS Admin服务,主机IIS元数据库。它能看上去变得已锁定,即使WWW和FTP发布服务被关闭。在事件,当性能监控程序运行,和IIS Admin服务或事件查看器看上去变得已锁定时, IIS Admin服务被终止。退出性能监控程序并且终止IIS Admin服务。

注意: 当性能计数器装载时,事件ID 2003年警告消息也被记录。

IIS功能在库中不会对待委托。

问题

在您安装在格式化与在同一个服务器的FAT或FAT32文件系统和安装IIS的驱动后的Windows 2000,这导致事件ID在应用事件日志的2003个警告消息,当您开始系统显示器和Add Counters时。此问题不发生在没有一个服务包的NTFS驱动。

事件ID 2003年警告消息有此文本:

  • 性能库C:\WINNT\system32\w3ctrs.dll的配置信息W3SVC服务的不匹配在注册存储的委托性能程序库信息。功能在此库中不会对待委托。

  • 性能库C:\WINNT\system32\infoctrs.dll的配置信息Inetinfo服务的不匹配在注册存储的委托性能程序库信息。功能在此库中不会对待委托。

  • 性能库C:\WINNT\system32\aspperf.dll的配置信息ASP服务的不匹配在注册存储的委托性能程序库信息。功能在此库中不会对待委托。

解决方法

为了解决此问题,请运行这些at命令在C:\WINNT\System32文件夹的一prompt命令为了转存和重新加载IIS性能动态链接库(DLL)。在您运行这些命令后,警告消息没有登陆事件查看器。

  • unlodctr w3svc

  • unlodctr msftpsvc

  • unlodctr asp

  • unlodctr inetinfo

  • lodctr w3ctrs.ini

  • lodctr ftpctrs.ini

  • lodctr axperf.ini

  • lodctr infoctrs.ini

在您运行这些命令后,您必须重新启动服务器使更改生效。

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