语音和统一通信 : Cisco Unity

添加用户的问题到最近安装的Cisco Unity 3.x和4.x系统

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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简介

当Cisco Unity用户被添加到一个新安装的系统时,另外的用户不可能分配到用所选的用户模板关联的业务类别(CoS)。这可以归结于许可证限制阈值。本文描述如何故障排除此问题。

当用户导入到Cisco Unity服务器时,本文也帮助排除故障用户创建,但是未被添加到分配表由于错误消息

注意: 本文档中的信息根据Cisco Unity for Exchange。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • 在一个Cisco批准的服务器的Cisco Unity 3.x

  • 在一个Cisco批准的服务器的Cisco Unity 4.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

Error:另外的用户不可能分配到用所选的用户模板关联的服务等级(COS)。

当用户被添加到Cisco Unity时,此错误显示:

另外的用户不可能分配到用所选的用户模板关联的服务等级(COS)。您达到了服务等级(COS)启用的一个或很多的许可证限制功能。

解决方案

对此问题的解决方法在此部分详细解释。

为了分配另外的用户到用所选的用户模板关联的Cos,请执行这些步骤:

  1. 检查用户模板使用的Cos。Cos用于为了限制所有许可证计数,用户不仅总数。

    1. 选择Subscriberï ¿  Serviceï ¿  ½ >许可的功能½ >中集集团

    2. 验证系统为选择的所有Cos设置准许。

      在一个新的安装期间的一常见问题是ViewMail for Outlook (VMO)、Text-to-Speech (TTS)或者可视消息接口(VMI)单选按钮选择,当这些不是系统准许的功能时。为了解决此问题,请在设置旁边不选定单选按钮,保存,并且尝试添加用户。

  2. 验证可用的用户许可证数量。

    Cisco Unity 3.x

    1. Start > Programs > Unity > Keydump。如此示例所显示,许可证数量每Cos显示。为了采购另外的许可证,请与Cisco销售销售代理商联系。

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/13914-Fg1.gif

    2. 如果所有可用的许可证显示使用他们,但是那许多用户未被添加,您可能必须清除临时互联网文件或历史记录文件夹。为此,请执行下列步骤:

      1. 从Internet Explorer工具栏,请选择工具> Internet选项

      2. 在Internet Options窗口,请点击常规选项卡。去Temporary Internet Files部分并且选择删除文件

      3. 去History部分并且选择清楚历史记录

      4. 系统管理员(SA)的注销,再然后登陆并且尝试添加另一个用户。

    3. 如果有足够的许可证联机,请验证Dongle信息被连接了对SA。

      为了执行此,请去SA > System > Licensing > Licensing Counts并且比较在此页的编号与Keydump结果。如果信息不同的,请运行许可同步装置为了更新它。为了运行许可同步装置,请执行这些步骤:

      1. 终止Unity服务。

      2. Start > Programs > Unity > License Synchronizer > Update

      3. 当完成时,请重新启动服务器。

    Cisco Unity 4.x

    在Unity 4.0中,许可授权的更改和不再与USB或并行密钥一起使用。许可授权参考的Cisco Unity许可常见问答关于Cisco Unity 4.0的更多信息和。

    为了检查联机许可证,请去Start > Programs > Unity > Licensing

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/13914-unity4-0licensing.gif

    注意: 许可授权的SA> >许可证统计和许可的功能为了验证什么在此页显示反射Cisco Unity。

Error:用户创建,但是未被添加到分配表由于错误。

当用户导入时, Cisco Unity显示用户创建,但是未被添加到分配表由于错误消息

解决方案

以在Exchange 2000环境的Cisco Unity,当现有Unity用户(谁是AllSubscriber公用分发名单(PDL)的成员时默认情况下)再删除然后导入,错误消息消息框显示。显示的错误读用户创建,但是未被添加到分配表由于错误。此错误出现,因为,当这样用户从Cisco Unity时删除,用户保持PDL的成员。即使用户删除,如果任何消息被寄给PDL,用户仍然仅收到此消息—通过电子邮件,不由语音邮件。

当用户再时导入, Cisco Unity自动地尝试添加用户对AllSubscriber PDL。因为用户已经是成员, Cisco Unity显示被提及的错误消息。

问题解决,如果默认用户模板用于为了导入用户,并且AllSubscriber PDL从默认用户模板删除。另一解决方案将再进口用户用一个不同的模板,这样用户不作为AllSubscriber PDL的部分。

Error:收件人没有有效电子邮件地址。

当有一尝试添加每PDL对Cisco Unity以Exchange 2000和激活目录(AD)服务时,收件人没有有效电子邮件地址错误消息接收。然而,现有PDL工作。

解决方案

这不是一问题以Cisco Unity,然而相当与权限在Exchange 2000使用的AD服务中。为了解决此问题,请创建在Exchange服务器的PDL有AD服务的适当的组织单位(OU)的。在变动做后,接收更新服务(RUS)帮助标记PDL的电子邮件地址。

Error:无法识别的错误0x80070005出现。

一个特定Exchange用户的导入对Cisco Unity出故障,并且无法识别的错误0x80070005出现。新用户未成功地添加拒绝访问错误消息显示。

解决方案

为了解决此问题,请执行此步骤:

  1. 证实在AD的用户帐户是否继承了从OU的权限。要执行如此,请执行这些步骤:

    1. 从Cisco Unity服务器的桌面,请点击Tools Depot。从Tools Depot,请运行用户将导入的OU的权限向导

    2. 激活目录用户和计算机

    3. 选择View > Advanced Features为了看到在帐户属性的安全选项卡

    4. OU和双击在用户帐户为了启动Properties页

    5. 单击 Security 选项卡。

    6. 确保Allow inheritable permissions from parent to propagate to this object复选框被检查。

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/13914-inherit.gif

  2. 点击Properties选项AD的受影响的用户。然后,请点击安全选项卡并且确保Allow inheritable permissions from parent to propagate to this object复选框也被检查用户。

  3. Start > Settings > Control Panel > Administrative Tools > Services,并且发现对哪些帐户Av*服务把LogOnAs

    AvdsadAvdsglobalcatalog服务必须运作作为在域Admin group的帐户,以及有在本文显示的其他权限。AvMsgStoreSvc服务不能是在域Admin group,并且必须是Exchange全双工管理员。

  4. 重新启动AvdsadAvdsglobalcatalog服务。

    注意: 如果问题不是解决的,在您完成这些步骤后,从在Cisco Unity服务器的C:\commserver\configurationsetup\setup.exe /sync请运行setup.exe。然后,请重新启动Cisco Unity服务器。

Error:拿来MailStoreList的错误

当尝试做添加使用SA犹尼提省页时的一个Cisco Unity用户,此错误消息接收:

ERROR fetching MailStoreList (for server servername)
hr=0x8004010F (0x9004010F)
Check that the AVDSGlobalCatalog is registered

解决方案 1

完成这些步骤以解决问题:

  1. 进入Cisco Unity服务器并且选择Start > Programs > Microsoft SQL Server > Enterprise Manager

  2. 操练下来给Microsoft SQL服务器> SQL server组>您的Unity server_name >数据库> Unitydb并且点击

  3. 在右窗格中,请移下来查找然后用鼠标右键单击在MailboxStore表。然后请选择Open Table > Return All Rows

  4. 确保正确交换服务器名在主服务器字段输入。

  5. 重新加载Cisco Unity服务器。

解决方案 2

执行这些步骤为了尝试和重新连接DC/GC :

  1. 从Cisco Unity服务器,请点击Tools Depot并且选择管理工具> DC/GC重新连接设置

  2. 点击强制重新连接按钮在域控制器全局目录选项卡下。

解决方案 3

为了解决此问题,请执行被选派的应急方案在Cisco Bug ID CSCse03163 (仅限注册用户)。

Error:监控活动目录的Cisco Unity服务(Avdsad)失败创建对象。

当我尝试添加Cisco Unity用户对分配表时,此错误消息显示:

Event Type:	Error
Event Source:	CiscoUnity_DSAD
Event Category:	Error 
Event ID:	1048
Date:		2/29/2008
Time:		3:26:22 PM
User:		N/A
Computer:	UNITY1
Description:
The Cisco Unity service that monitors Active Directory (AvDSAD) failed to create object.

Type: AVOBJECTTYPE_RECIPIENT
Name: da4687450ff09540a8e9cf971a187c6d
Reason: ERROR_DS_NO_SUCH_OBJECT: There is no such object on the server.
Domain Controller: hawk.PPTNET.com

Possible causes include: 1) Network connectivity to the Domain Controller. 2) Insufficient
rights for The Cisco Unity service that monitors Active Directory (AvDSAD) account.

Ensure that The Cisco Unity service that monitors Active Directory (AvDSAD) can contact
the Domain Controller and has sufficient rights to create objects. If the problem
persists, enable all the micro traces for The Cisco Unity service that monitors Active
Directory (AvDSAD) in the Unity Diagnostic Tool.

解决方案

执行此步骤为了解决问题:

  1. Cisco Unity Tools Depot并且运行权限向导重置相关服务帐户的权限。

  2. 重新启动AvdsadAvdsglobalcatalog服务。

Error:当用户单击添加用户,空白页打开

当用户点击添加用户按钮时,用户接收一个空白的窗口。

解决方案

完成这些步骤以解决问题:

  1. 在Cisco Unity服务器上,请去Microsoft SQL Server > Enterprise Manager>数据库> Unitydb >。用鼠标右键单击在ADDomain并且选择Open Table > Return All Rows。设置Lastusn字段到0

  2. 从Cisco Unity服务器,请点击Tools Depot并且选择管理工具> DC/GC重新连接设置

  3. 点击强制重新连接按钮在域控制器全局目录选项卡下。

在您完成此任务后,从DC/GC的退出重新连接设置并且继续这些步骤:

  1. 选择Cisco Unity Tools Depot >Diagnostics工具和双击Dohproptest。输入密码,并且点击DOH属性测试程序窗口。

  2. 点击GC箴言报,并且选择TotalResync

重新启动AvdsadAvdsglobalcatalog服务。

在移动对新的Exchange服务器以后,无法导入一些用户

在您执行Cisco Unity重建并且移动它向一个新的Exchange服务器后,某些用户不可能导入。

当添加新用户时,此错误消息显示:

Error fetching MailStore list (for server OVERTIME).
hr=0x8004010F (0x8004010f)
Check that the AVDSGlobalCatalog is registered and running.
Please see your system administrator for more details. 

解决方案 1

导入用户的无法对Unity可以是解决的,如果删除从GlobalSubscriber表的用户,因为他们用旧有Unity服务器关联。一旦删除完成,请去全局用户管理器工具在Cisco Unity Tools Depot并且删除用户属性。当这完成时,您能导入用户。

解决方案 2

执行这些步骤为了解决问题:

  1. 在Cisco Unity服务器上,请开始Regedit

  2. 展开HKEY_LOCAL_MACHINE \软件\激活语音\ Doh密钥。

  3. 当前合作伙伴Exchange服务器的名称在关键邮件服务器名称出现。

  4. 更改MailServerName对新的Exchange名称。

  5. 结束Regedit并且重置服务。

能添加仅现有AD/Exchange用户

无法添加新用户通过SA犹尼提省网页;您能只添加现有活动目录/Exchange用户和分配表。

或者

无法添加Cisco Unity用户,因为添加的互联网用户选项变灰。

解决方案

执行这些步骤解决问题:

  1. 运行权限向导。请执行以下步骤:

    1. 在Cisco Unity服务器上,请双击Cisco Unity Tools Depot图标

    2. 展开管理工具并且双击权限向导

    3. 选择集合权限并且其次单击。

    4. 请按照提示符,直到您到达对象Cisco Unity管理员能Create屏幕的选择

    5. 选择用户(Cisco Unity用户)

    6. 按照屏幕提示并且应用权限。

    7. 检查结果并且确保所有权限应用。

  2. 运行Cisco Unity消息存储配置向导(MSCW)。请执行以下步骤:

    1. Start > Settings > Control Panel,并且去添加/删除程序

    2. 选择Cisco Unity消息存储配置向导并且点击崔凡吉莱/删除

    3. 其次单击并且按照提示符为了确保添加新用户选择。

    4. 完成MSCW。

    5. Start > Programs >管理工具> Services并且重新启动AvdsadAvdsglobalcatalog服务。


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