语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

配置在统一通信管理器的前转无应答超时

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文解释如何修改呼叫方必须在转发前等待的时间。本文适用于呼叫转发无应答(CFNA)情况在电话配置的案件。

因为许多Cisco CallManager系统传送无应答的呼叫到一个语音邮件系统例如Cisco Unity,此参数有时指对语音邮件超时的转发。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件版本:

  • Cisco CallManager版本3.1, 3.2, 3.3和Cisco Unified CallManager版本4.0和4.1

  • Cisco Unified Communications Manager 7.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

当用户呼叫CFNA设置的电话时,电话几秒钟响。如果呼叫没有应答,转发对已配置的目的地。一些用户也许抱怨说他们必须等待很长时间,在呼叫转发对语音邮件或另一分机前。有时敲响的期限是太短的。这留给用户的很少时间接收呼叫。调整长度此等候期是可能的。为了执行此,用户必须修改前转无应答超时,选定秒钟数量等待,在没有答案情况前转发。有效值是所有值大于或等于1。

这是可适用的对所有Cisco CallManager 3.x版本、Cisco Unified CallManager版本4.0和4.1和CUCM 6.x, 7.x和以后。

解决方案

前转无应答超时参数在Cisco CallManager可能容易地配置为了调节用户必须等待的时间。默认超时设置为12秒。这意味着,如果没有修改设置,系统等待12秒,在传送呼叫前。如果集对少于4秒的此值,电话只一次敲响和不提供用户的足够时间出席呼叫。这是一个全局参数。所以,更改此值影响所有电话行为。它在a不可能更改每个用户或电话基本类型。当您更改此值时,请务必为在集群的所有CallManager更改它。这三个部分说明如何修改根据Cisco CallManager您的版本的设置。

Cisco CallManager版本3.1及以后有能提供援助的两个功能,当您配置参数例如在服务器时的前转无应答超时。两个功能是:

  • http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout13.gif 图标。

  • 是超链接的帮助文件的参数名。点击前转无应答超时文本查看在线帮助。

Cisco CallManager版本3.0

完成下面这些步骤。

  1. 去从Cisco CallManager 3.0管理页面的Cisco CallManager系统系统参量。选择 Service > Service Parameters

    forward_no_answer_timeout1.gif

  2. 选择您的在左边的服务器。

  3. 点击在右边的Cisco CallManager在Configured Services字段。

    forward_no_answer_timeout2.gif

  4. 选择从Configured服务参数字段的前转无应答超时

    forward_no_answer_timeout3.gif

  5. 在Value字段,请插入您希望配置的超时(以秒钟必须插入时间)。默认是12秒。

  6. 单击更新

  7. 重新启动Cisco CallManager实现更改。

Cisco CallManager版本3.1和3.2

完成下面这些步骤。

  1. 去从Cisco CallManager管理页的Cisco CallManager系统系统参量。选择 Service > Service Parameters

    forward_no_answer_timeout4.gif

  2. 选择您的从下拉列表的服务器。

    forward_no_answer_timeout5.gif

  3. 点击在左手边的Cisco CallManager服务

    forward_no_answer_timeout6.gif

    forward_no_answer_timeout7.gif

  4. 选择从Configured服务参数字段的前转无应答超时

    forward_no_answer_timeout8.gif

  5. 在Value字段,请插入您希望配置的超时(以秒钟必须插入时间)。默认是12秒。

  6. 单击更新

    注意: 您不需要重新启动Cisco CallManager服务实现更改。

Cisco CallManager版本3.3和Cisco Unified CallManager版本4.0和4.1

完成下面这些步骤。

  1. 去从Cisco CallManager管理页的Cisco CallManager系统系统参量。选择 Service > Service Parameters

    forward_no_answer_timeout9.gif

  2. 选择服务器是您的IP地址和是的服务从下拉列表的Cisco CallManager。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout10.gif

    forward_no_answer_timeout11.gif

  3. 选择前转无应答计时器(秒)从列表。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout12.gif

  4. 在Value字段,请插入您希望配置的超时(以秒钟必须插入时间)。默认是12秒。

  5. 点击在页的上面的更新

    注意: 您不需要重新启动Cisco CallManager服务实现更改。

Cisco Unified Communications Manager 7.x和以后

CallManager的4.x上述的步骤为CUCM 7.x及以后版本是可适用的。完成这些步骤为了宽配置前转无应答系统:

  1. 去从Cisco Unified CM管理页面的系统>服务参数

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout14.gif

  2. 选择服务器是您的IP地址和是的服务从下拉列表的Cisco CallManager

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout15.gif

  3. 选择前转无应答计时器(秒)从列表。

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout16.gif

  4. 在Value字段,请插入您希望配置的超时(以秒钟必须插入时间)。默认是12秒。

  5. 单击“Save”在页顶部。

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