语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

如何用Cisco CallManager 3.x禁用呼叫等待,以允许第二呼入呼叫的转接

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文展示您能使用解决情况的两个选项,当,在Cisco CallManager 3.x,有在线路的第二呼入呼叫,并且您无法转移在该线路的所有激活的呼叫。在此方案中转接按钮变灰。此问题发生由于在呼叫数量的限制每目录号(DN)。当一新的呼叫到达时,两条线路占用,并且没有影响转移的自由线路。本文描述您能使用为了克服此问题的应急方案。

注意: 本文描述的应急方案没有为Cisco CallManager 4.0要求,因为呼叫最大每个DN当前是可配置的数据库。参考多个呼叫每条线路如何在Cisco CallManager 4.0工作关于此的更多信息。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

使用Cisco CallManager版本3.3,本文档中的信息测试。然而,这是可适用的对这些软件和硬件版本:

  • Cisco CallManager版本3.x。

  • 所有型号思科IP电话。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

使用当前实施, IP电话能只处理每条线路两呼叫。当您转移呼叫时,电话首先发起往转发目的方的一新的呼叫然后转移第一个呼叫。这意味着与每次转移有在线路的两个激活的呼叫。

当呼叫等待启用时, IP电话能接受在一条线路的两呼入呼叫。由于在本文提及的需求,您不能转移那些呼叫中的任一。这要求另一个线路实例为了发起往转发目的方的另外的呼叫。

解决方案

当有超过在IP电话时的一条线路,解决方案将禁用呼叫等待和配置有呼叫转发忙的第一行对下一条。

如果只有在IP电话的一条线路,您能也禁用呼叫等待。然而,在这种情况下收到一呼入呼叫只是可能的。第二呼入呼叫转接对配置的呼叫转发忙分机该线路的。

呼叫等待可以是禁用的系统宽或在a每个线路基本类型。这些部分说明如何执行两个选项。

解决方案 1:禁用宽呼叫等待系统

注意: 如果宽禁用呼叫等待系统,所有IP电话受影响,除非配置在特定线路。

完成这些步骤为了宽禁用呼叫等待系统。

  1. 选择服务Cisco CallManager的Service > Service Parameters

    /image/gif/paws/5255/no-transfer-call-1.gif

  2. 从呼叫等待Enable标志位下拉菜单请选择False

    no-transfer-call-2.gif

  3. 在Service Parameters Configuration页顶部,请点击更新

    no-transfer-call-3.gif

  4. 如果运行集群环境,请重复每个集群成员的步骤1至3。

解决方案 2:等待特定的禁用呼叫

完成这些步骤为了禁用等待特定的呼叫。

  1. 去IP电话的目录编号配置。从呼叫等待下拉菜单请选择。

    欲了解更详细的信息参考目录编号配置设置

    /image/gif/paws/5255/no-transfer-call-4.gif

  2. 点击更新然后点击OK键在出现的消息的。

    no-transfer-call-5.gif

  3. 使更改生效,点击“Reset”设备

    no-transfer-call-7.gif

  4. 点击OK键为了重置设备。

    /image/gif/paws/5255/no-transfer-call-6.gif

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