语音和统一通信 : Cisco Unity

Cisco Unity ViewMail for Outlook (VMO) :在电话上回放期间的静默

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈


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简介

ViewMail for Outlook通信的用途分布式组件对象模型(DCOM)用Cisco Unity服务器和在某些情况下, DCOM呼叫对服务器将发生故障。通过使用ViewMail时,当Cisco Unity播放在电话的语音邮件音频听不到。此症状在Windows 95/98只报告。

本文描述应急方案更正此问题。

开始使用前

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

先决条件

本文档没有任何特定的前提条件。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Unity for Exchange的所有版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备创建的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您是在真实网络上操作,请确保您在使用任何命令前已经了解其潜在影响。

问题

通过使用ViewMail时,当Cisco Unity播放在电话的语音邮件音频听不到。此症状在Windows 95/98只报告。

解决方案

对此问题的解决方法如下详细解释。当我们不认识此问题的根本原因时,以下两应急方案将更正问题。

安装 ViewMail for Outlook 的最新版本

安装ViewMail for Outlook新版本。它包括与Cisco Unity新版本的CD镜像,您能从CCO下载。

共享访问控制

从Windows 95/98桌面,请执行以下步骤。

  1. 用鼠标右键单击Network Neighborhood图标

  2. 点击Properties > Access Control

  3. 选择共享同高的访问控制

VMO可以更新的对立于Cisco Unity版本。推荐安排最新的VMO版本安装。关于兼容的Unity和VMO版本的信息,请参阅Cisco Unity版本注释

升级Microsoft Exchange系统管理器

如果Microsoft Exchange服务器升级或移动向一个不同的合作伙伴Exchange服务器,语音留言沉默通过在播放期间的VMO能也发生。如果合作伙伴服务器升级,请确保在Cisco Unity服务器的Microsoft Exchange系统管理器也升级。然后,请重新运行消息存储配置向导(MSCW)并且指向它新/升级的合作伙伴Exchange服务器。

注意: Microsoft Exchange系统管理器提供Cisco Unity要求为了与Microsoft Exchange联络的Messaging Application Programming Interface (MAPI)子系统。

问题:延迟,当访问语音邮件时

当您使用VMO在IP电话时的播放语音邮件,语音邮件用开始播放的至少5到50秒。

解决方案

为了解决此问题,请验证这些项目:

  • 主机和LMHOST文件在集群适当地更新,或者您能有DNS服务器配置与服务器的主机名和IP地址,以便适当地解析服务器名。有关详细信息,请参阅 Cisco Unity 服务器的基本 DNS 故障排除

  • 没有在Unity服务器启用的NIC合作。


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