语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

使用CallManager 3.3x和4.x配置Cisco IP电话快速拨号按钮

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

Cisco IP 电话的一些按钮经过编程可在按下后拨打特定号码。例如,Cisco 7960 IP 电话的默认模板有四个快速拨号按钮。这些按钮可由与某个 IP 电话关联的用户或由 CallManager 服务器管理员进行配置。

本文只是可适用的对Cisco CallManager版本3.x和4.x。参考的批量管理工具:如何对多个电话的分配快速拨号号码关于如何配置在Cisco Unified Communications Manager 7.x的快速拨号的更多信息。

先决条件

要求

在配置电话上的快速拨号按钮之前,您需要确保将电话按钮模板配置为支持快速拨号按钮。默认情况下,Cisco 7970/7960/7940/7910 IP 电话允许配置快速拨号。

本文档假设您了解如何创建用户并将设备与用户进行关联。有关更多信息,请参阅在 Cisco CallManager 中创建用户、电话和关联

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco CallManager 3.2(x)、4.x

  • Cisco IP 电话 7960

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

注意: 本文档也可用于其他版本的 Cisco CallManager 和其他型号的 IP 电话。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

配置快速拨号按钮

作为一名 Cisco CallManager 服务器管理员

Cisco CallManager 服务器管理员可通过以下步骤为任何用户更改快速拨号按钮:

注意: 在以前的 3.0(x) 版本中,快速拨号只能由用户更改。有关更多信息,请参阅本文档的作为 Cisco CallManager 用户部分。在更高版本中,添加了允许 CallManager 服务器管理员执行此操作的功能。

注意: 对于 7960 最多可以配置五个快速拨号,对于 7940 只能配置 1 个。这是这些电话支持的功能。您不能配置比这些更多的快速拨号。

  1. 转到 http://<callmanager 的名称或 IP 地址>/ccmadmin 并以管理员的身份登录。

  2. 选择 Device > Phone

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-1.gif

  3. 输入要配置的电话的搜索字符串(可选),然后单击 Find

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-2.gif

  4. 单击电话的 Device Name。

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-3.gif

  5. 单击 Add/Update Speed Dials

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-4.gif

  6. 配置快速拨号号码和显示文本。

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-5.gif

  7. 单击 Update and Close

  8. 单击 Reset Phone 使更改生效。

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-6.gif

    注意: 此操作会中断该电话上的所有活动通信。

作为一位 Cisco CallManager 用户

用户可通过以下过程来更新与特定用户关联的电话设备的快速拨号:

  1. 转到 http://<callmanager 名称或 IP 地址>/ccmuser 并使用用户 ID 和密码登录。

  2. 单击 Add/Update your Speed Dials

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-7.gif

  3. 配置快速拨号号码和显示文本。

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-8.gif

  4. 单击更新

  5. 按 Cisco IP 电话上的 **#*? 将其重置以使更改生效。

    注意: 此操作会中断该电话上的所有活动通信。

通过 Extension Mobility 配置快速拨号

注意: 本文档不介绍 Cisco CallManager Extension Mobility 配置。有关此功能的更多信息,请参阅 Cisco CallManager Extension Mobility 功能说明中的 Cisco CallManager Extension Mobility 配置清单。

完成以下步骤以通过 Cisco CallManager Extension Mobility 配置快速拨号:

  1. 转到 http://<callmanager 的名称或 IP 地址>/ccmadmin 并以管理员的身份登录。

  2. 选择 Device > Device Setting > Device Profile

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-9.gif

  3. 单击 Profile Name

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-10.gif

  4. 作为管理员,如果您将 Extension Mobility 用于 Cisco IP 电话用户,则可以在“User Device Profile Configuration”页上配置快速拨号:

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-11.gif

  5. 单击“Device Profile Configuration”页右上角的 Add/Update Speed Dials

  6. 输入快速拨号值并单击 Update and Close

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-12.gif

  7. 您必须先注销然后再登录,才能看到电话上的快速拨号。出现以下消息时,单击 OK

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-13.gif

同样,个人用户可在 CallManager 的 User Options 菜单中的用户设备配置文件中更新快速拨号:

  1. 转到 http://<cm_server>/ccmuser 并使用用户 ID 和密码登录。

  2. 选择用户的设备配置文件。

  3. 单击 Add/Update your Speed Dials

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-14.gif

    speed-dial-15.gif

    注意: 当您通过 CallManager 的 User Options 菜单更新快速拨号时,不会收到指示您需要注销设备和再次登录的警告消息。要使这些更改生效,您需要先注销再登录。

快速拨号故障排除

用户按快速拨号按钮时显示错误

当用户按 IP 电话上的快速拨号按钮时,显示以下错误消息:

Personal Fast Dials: Error: -7ffbc50d:user (2124) 
was unable to be validated . (15091)

解决方案

此错误是由于 DC 目录复制问题而发生的。有关 DC 目录故障排除的更多信息,请参阅解决关于 DC 目录的问题

快速拨号配置在 Cisco CallManager 升级后丢失

在对群集中的 Cisco CallManager 服务器升级后,快速拨号配置丢失。快速拨号在升级前工作正常。

解决方案

要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 确保 C:\CiscoWebs\IPPHoneServices\CCMCIP\ 中存在快速拨号配置文件。如果此目录中不存在该文件,请将快速拨号文件 (SA-Directory.xml) 复制到 CCMIP 目录中。

  2. 在将快速拨号文件移动到 CCMCIP 目录中后,请将 SA 目录服务的 IP 电话服务 URL 更新到 http://ccm_ip/CCMCIP/SA-Directory.xml,然后更新所有预订。

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