语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

关于语音网关升级IOS后PSTN用户听不到MOH的解决方案

2011 年 6 月 22 日 - 原创文档
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技术领域
问题描述
呼叫流程
解决方案

技术领域

 Cisco Call Manager, Voice Gateway, ISDN

问题描述

用户的语音网关把IOS升级到以下任意版本12.4(24)T5, 15.0(1)M4, 15.1(1)T2, 15.1(2)T2 。

如果IP电话用户对外部用户做hold, conference, transfer 等操作时,PSTN用户听不到MOH。

呼叫流程

IP phone----(SCCP)----CCM----(MGCP/H323)----ISR----ISDN----PSTN----ExternalCaller

解决方案

由于此问题只发生在IOS软件升级到特定版本之后, 经过分析确定是一个新的IOS软件问题,具体 细节可以通过在Bug Tool 查询CSCtl21854  得到,这里只对解决方法进行介绍。

  1. 修改Call Manager 服务的服务参数, 把Enable  Duplex  Streaming 修改为TRUE。这个办法可以从Call Manager 上防止这个问题被触发。另一种是在语音网关上关闭cef 转发。
  2. 升级语音网关的IOS  到包含CSCtl21854  修复的版本。