协作 : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

DBWorker进无法程登录到Microsoft SQL Server 2005数据库

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

DBWorker进程用于与Cisco Intelligent Contact Management (ICM)使用的Microsoft SQL Server数据库通讯。DBWorker进程负责登录和从该数据库的数据检索。关于为DBWorker安装外部数据库的信息,请参见如何设置外部数据库由DBWorker访问

本文解释如何故障排除DBWorker进程与Microsoft SQL Server 2005数据库不通信的问题。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco Intelligent Contact Management (ICM)数据库

  • Microsoft SQL查询程序

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

DBWorker进程不验证外部Microsoft SQL Server 2005数据库。

解决方案

SQL 2005 (Service Pack 2)没有在ICM/IPCC 7.5之前的版本上测试。7.5之前的所有ICM版本必须使用SQL2000 (Service Pack 4)数据库,当他们使用dblookup命令时。


相关信息


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