语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager 版本 8.0

CUCM 8.x :Extension Mobility 错误消息

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文档说明了如何解决 Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 8.x 中的分机移动功能的移动连接问题。为了排除故障Extension Mobility (EM)问题与CUCM更早版本涉及,参考这些文档:

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • CUCM管理

  • CUCM功能

使用的组件

本文档中的信息根据CUCM 8.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

Error:您不是已授权移动联络用户

当您尝试关联用户IDIP电话的MAC地址时,device is already logged in 错误消息出现。并且,当您按在IP电话的EM软键在尝试启用移动期间时请连接功能,您不是已授权移动连接用户错误错误消息出现。

解决方案

此问题的出现是当移动连接用户ID缺失时,而您设法为Extension Mobility用户获得移动连接的功能。

要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 禁用在IP电话的EM功能。

  2. 选择用户ID。

  3. 重新启用在IP电话的EM。这应该会使User ID字段变灰,但是,因为有有效的用户ID,登录到移动连接。它不应该错误,并且仍有EM功能。

Error:找不到主机

使用CUCM 8.x,当尝试访问EM服务时, Host not Found错误消息接收。

解决方案

要解决此问题,请完成以下步骤:

  1. 在CUCM管理中,请选择设备>设备设置>电话服务

  2. 在安全服务URL中,请更换端口到8443,并且重置电话使更改生效。

注意: 此问题能也出现,因为电话按钮服务URL (SURL)不工作,当按为某些URL。应急方案是访问从服务按键的服务在电话。对于一个可能的修正,请参考Cisco Bug ID CSCtq18230 (仅限注册用户)。

Error:连接不可用

当尝试访问从IP电话时的EM服务,连接是不可用错误消息接收。

解决方案

确保EM服务为在CUCM的IP电话被启动。

505错误

当尝试访问从IP电话时的EM服务, 505错误消息接收。

解决方案

当用于的URL访问从IP电话的EM服务无效时,此问题能出现。确保使用有效URL (没有在URL的空间)访问EM服务。

错误“不可用的语言资源”,当尝试登陆/从Extension Mobility时

使用CUCM 8.0, EM停下来适当地运作,并且最终用户无法登陆或EM电话注销。当尝试登陆/logout时,此错误消息出现在电话显示:

Language resource not available:java.util.propertyResourceBundle

此问题由Cisco Bug ID CSCtc90834 (仅限注册用户)描述。

解决方案

此问题出现,当CUCM集群升级时,并且新版本有新建在其EM的现场文件介绍的字符串。应急方案是安装现场与升级的CUCM版本相应。

整数DEV_PROF_ERROR

使用CUCM 8.0, EM最终用户无法登陆到EM电话,并且205个整数DEV_PROF_ERROR错误消息接收。

解决方案

当没有设备配置文件关联与最终用户,此错误消息出现。为了解决问题,您需要连结设备配置文件与最终用户。

设备配置文件从CTI被控制的设备消失

使用CUCM使用Find按钮在可用的设备,如果设备被添加8.0,设备配置文件从CTI被控制的设备消失。

解决方案

作为应急方案,请重命名设备配置文件,因此在可用的窗口看起来(因而,没有需要使用Find按钮)。

Error 25

当尝试登陆作为新用户时, Extension Mobility表示Error 25错误消息。

解决方案

添加服务档案到最终用户为了解决问题。

相关的思科支持社区讨论

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Document ID: 110733