语音和统一通信 : Cisco Unity

Cisco Unity Bulk Import Utility:当设法变大批导入新用户时的“Unable to retrieve a list of domains from Active Directory”错误

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
其他版本: PDFpdf | 英语 (2015 年 8 月 22 日) | 反馈


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简介

当您尝试使用Cisco Unity Bulk Import工具批量导入新的Cisco Unity用户时,收到Unable to retrieve a list of domains from Active Directory错误。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

当您用Cisco Unity Bulk Import工具设法导入新用户时,收到此错误消息:

Unable to retrieve a list of domains from Active Directory.  Please ensure that Cisco
Unity was installed and configured correctly.

解决方案

要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 保证AvdsadAvdsglobalcatalog服务运作。

  2. 验证 HKLM\Software\Active Voice\DirectoryConnectors\DirSynchGlobalCatalog\1.00\Directory 注册表键指向正确的全局目录。

  3. 应该设置在Tools Depot下的全球目录服务器为DefaultGlobalCatalogServer值。

  4. 此问题也可能由于域名系统(DNS)问题发生,如果确保在Cisco Unity上的DNS设置指向ROOT DNS服务器(或本地DNS)而不是企业目录DNS服务器,此问题可以修复。参考Cisco Unity服务器的基本DNS排除故障获得关于如何故障排除Cisco Unity上的DNS相关问题的信息。


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