语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

CDR分析和报告(CAR)工具错误消息:错误代码:10011, System Error.Contact System Administrator

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文解释针对以下错误消息的应急解决方案,Error Code:10011, System Error.Contact System Administrator 错误消息当尝试生成多个CDR Analysis and Reporting (CAR)报告时出现。

关于如何排除故障在Cisco Unified Communications Manager (CallManager)最新的版本的CDR问题的信息,参考CallManager 5.x/6.x/7.x/8.x :CDR/CMR错误

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

  • Cisco Unified Communications Manager(CallManager) 4.x

  • 思科呼叫详细信息详情记录(CDR)分析和报告(CAR)

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Unified Communications Manager(CallManager) 4.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

在Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x中,在CAR Grant/Revoke CAR Admin Rights网页,当一个字段为空白,或者使用名或姓尝试搜索时,此错误消息会出现:

Error Code  Error Description 10011  System Error. Contact System Administrator

解决方案

为了解决此问题,请勿使用在Grant/Revoke CAR Admin Rights网页中的搜索选项。而是输入用户ID并点击Add

问题

CDR被导出到文件, 10011 System Error.Contact System Administrator 错误消息出现:

/image/gif/paws/100302/CARerror-1.gif

CDR存在在数据库中,并且可以被浏览,但是Export to File选项不能使用。

解决方案

当使用Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.1.3时,此错误消息可能出现。

为了解决此问题,请升级Cisco Unified Communications Manager到版本4.2或以上,从Cisco下载(仅限注册用户 )是可得到该软件。

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相关信息


Document ID: 100302