协作 : Cisco Unified Web Interaction Manager

Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager 版本 4.2(5):新的类别在列表或树型视图中没有出现

2016 年 10 月 24 日 - 机器翻译
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简介

在您创建Cisco Unified Contact Center Express的Cisco Unified Web和E-Mail Interaction Manager 4.2(5)的一个类别后,在Cisco Interaction Manager (CIM)重新启动前,新的类别不会出现在列表或树窗格中。本文讨论如何故障排除此问题。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题:

使用的组件

本文档中的信息是基于Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager版本4.2(5)的。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

默认分区的(在一个最近安装的并且/或者升级的Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager 4.2(5)系统的分区1)洛金,有分区管理员帐户的。去部门>任何部门>分类>类别并且点击。输入详细信息并且保存新建立的类别。新的类别在列表或树窗格没出现。

此问题由Cisco Bug ID CSCsy00673 (仅限注册用户)描述

解决方案

请使用此解决方案解决问题。

进入\ :CIM \ eService \设置\ egpl_cachedefaultconfig.properties,打开属性文件,并且如下所示更改值:

from: distribute = true

to: distribute = false

在您更改设置并且设法再创类别后,请重新启动CIM。


相关信息


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