语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

CallManager RTMT错误:Replies contain error,[ErrorCode]:13,[ErrorMsg]:RISDC Data Collection Disabled

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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简介

本文解释回复的应急方案包含错误, [ErrorCode] :13,[ErrorMsg]:RISDC数据收集禁用出现的错误消息,当您运行实时监控工具(RTMT)在Cisco Unified Communications Manager (CallManager)。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Unified Communications Manager(CallManager) 4.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

RTMT不工作,并且这些错误消息出现:

Replies contain error,[ErrorCode]: 13,[ErrorMsg]: RISDC data collection disabled
Error polling alert status - RISDC data collection disabled

/image/gif/paws/100467/rtmt_error-1.gif

解决方案

因为服务参数没有启用,这些由实时监控工具提示的错误消息经常出现。

为了解决这些错误消息:

  1. 选择服务参数

    /image/gif/paws/100467/rtmt_error-2.gif

  2. 从Service菜单选择Cisco RIS数据收集器

    /image/gif/paws/100467/rtmt_error-3.gif

  3. 找出启用的数据收集,并且确保值设置对

    rtmt_error-4.gif

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