语音和统一通信 : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

CTI路由Point/CTI端口注册错误

2016 年 10 月 27 日 - 机器翻译
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简介

本文解释出现的UNKNOWN_PARAMTYPE:ReasonCode:2362179618错误消息的推荐的应急方案,当计算机电话集成(CTI)路由点/CTI端口不能向Cisco Unified Communications Mananger (CallManager)登记。

先决条件

要求

Cisco建议您拥有Cisco Unified Communications Manager (CallManager)的知识。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Unified Communications Manager(CallManager) 4.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

问题

CTI路由点或CTI端口不能向Cisco Unified Communications Mananger登记,并且此错误消息在Cisco CallManager日志出现:

Error: kCtiDeviceOpenFailure - Device Open failed
  CTI Connection Id: 1
  Device Name: Cisco-Cisco-RP
  UNKNOWN_PARAMTYPE:ReasonCode: 2362179618
  App ID: Cisco CTIManager
  Cluster ID: ILMSY-CCM-A-Cluster
  Node ID: 10.157.34.6
  CTI Application ID: JTAPI[133]@cisco
  Process ID: 1616
  Process Name: CtiHandler
Explanation: Application is unable to open the device
Recommended Action: Check the reason code and correct the problem..

解决方案

ReasonCode :2362179618在此错误信息中应该翻译为CTIERR_INVALID_DEVICE_NAME = 0x8CCC0022

为了解决此错误:

  1. 在应用程序配置里检查CTI路由Point/CTI端口的名称。

  2. 确保CTI路由Point/CTI端口名在应用程序配置里匹配在Cisco Unified Communications Manager (CallManager)的CTI路由Point/CTI端口名。

  3. 如果step1和2不解决问题,请重新启动CtiManager。


相关信息


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