语音和统一通信 : Cisco Unity Express

Cisco Unity Express 的 CallManager 配置示例

2015 年 8 月 28 日 - 机器翻译
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目录


简介

本文档说明与 Cisco Unity Express 集成所需的基本 Cisco CallManager 配置,以及要在远程分支机构成功部署 Cisco Unity Express 所必须考虑的其他一些注意事项。

有关 Cisco Unity Express 的详细信息,请参阅 Cisco Unity Express 中的文档。

先决条件

要求

尝试进行此配置之前,请确保满足以下要求:

  • 如何通过 Web 管理接口配置和使用 Cisco CallManager 的基础知识

  • 熟悉Cisco CallManager呼叫接纳控制(CAC)

  • 熟悉设备池

  • 熟悉区域和位置

  • 熟悉编解码器

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:

  • Cisco Unity Express 1.1 及更高版本

  • Cisco CallManager 3.3(3) 及更高版本(除 Cisco CallManager 4.0 及更高版本以外)

所有示例配置和屏幕输出都取自 Cisco Unity Express 1.1.1、Cisco CallManager 3.3(3) 和 Cisco CallManager 5.0.1。必须将 Cisco Unity Express 许可给 Cisco CallManager,而不是 Cisco CallManager Express。不能同时许可给这两者。

注意: 无法从与 Cisco Unity Express 集成的 Cisco CallManager Express 转换或备份并还原到与 Cisco Unity Express 集成的 Cisco CallManager,反之亦然。必须对卡进行重新映像。这意味着必须重新应用软件和许可证,所有配置和数据(其中包括语音邮件消息)都将丢失。

注意: Cisco Unity Express 1.1.1 和 1.1.2 只能与 Cisco CallManager 3.3(3) 和 Cisco CallManager 4.0 之前的软件版本集成。这些软件版本不能与 Cisco CallManager 4.0 及更高版本集成。Cisco Unity Express 2.0 可与 Cisco CallManager 4.0 或 3.3 集成。Cisco Unity Express 2.1 可与 Cisco CallManager 4.1、4.0 或 3.3 集成。集成方法相同。用来配置这些功能的步骤对于 Cisco CallManager 5.0 之前的所有软件版本实际上都一样。从此版本开始,需要一些附加步骤来配置 JTAPI 用户。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

规则

有关文档规则的详细信息,请参阅 Cisco 技术提示规则

配置任务

Cisco CallManager集成Cisco Unity Express通过语音邮件和自动话务员(AA)功能的Java电话应用可编程接口(JTAPI)协议。最终用户在计算机电话集成(CTI)路由点称目录号(DN)配置, Cisco Unity Express控制。将触发 Cisco Unity Express 应用程序(如语音邮件),并将呼叫通过 JTAPI 重定向到可用 CTI 端口。音频问候语作用和用户能留下消息或与系统呼应通过双音多频音。

如果您的远程站点使用 CAC 且带宽有限,请为新的 Cisco Unity Express 远程站点创建一个新的 Cisco CallManager 区域。这使您可以在 WAN 上运行 G.729,并可以结合使用远程站点上的转码器将该格式的音频流转换为 G.711 格式的音频流以用于 Cisco Unity Express。然后会将该区域应用到新设备池。此设备池定义了其他事,例如Cisco长期存在的远端节点技术(SRST)是否是在使用中的在远程站点。此外,需要为此远程站点创建一个新位置以使用 Cisco CallManager 中的 CAC 功能。您在思科IOS�中能均等事先配置代码转换器和确保,注册。本文档后面将对此进行详细说明。

以下配置任务对于与 Cisco Unity Express 集成是必需的:

  • 在 Cisco CallManager 上为每个 Cisco Unity Express 端口创建一个 CTI 端口。例如,如果已将 Cisco Unity Express 系统许可给八个端口,则创建八个 CTI 端口。发出 show software licenses 命令以执行此操作。必须为每个端口配置一个 DN。但是,DN 与用户或外部呼叫方必须拨打的实际号码无关。

  • 在 Cisco Unity Express 系统中为每个入口点添加一个 CTI 路由点。例如,您能加语音邮件引导编号的一路由点,一个或更多AA的和一个问候语管理系统的(GMS)。这些设备不以任何方式反映端口数。例如,如果希望语音邮件引导号码为分机 2500,则应在路由点上配置该 DN。

  • 对于 Cisco CallManager 版本 5.0 及更高版本 - 创建一个 Cisco Unity Express 用来登录到 Cisco CallManager 并控制路由点和 CTI 端口设备的 JTAPI 用户。应将该用户创建为应用程序用户。然后,必须应用 Standard CTI Enabled 组策略,并且必须将所有路由点和 CTI 端口与该用户关联。

    对于 5.0 以前的 CallManager 版本 - 创建一个 Cisco Unity Express 用来登录到 Cisco CallManager 并控制路由点和 CTI 端口设备的 JTAPI 用户。标记 Enable CTI application 复选框。路由点和 CTI 端口必须与该 JTAPI 用户关联。

  • (可选)如果要将 Cisco Unity Express 用于语音邮件,请配置语音邮件配置文件。配置呼叫转发忙(CFB)或呼叫转发无应答(CFNA)设置使用此配置文件。语音邮件配置文件创建包括语音邮件引导号码的创建。此号码在路由点上用于语音邮件配置和语音邮件配置文件。

  • (可选)如有必要,可在 Cisco CallManager 上创建用户并将电话与之关联。以后在运行 Cisco Unity Express 初始化向导时,可以导入这些用户。执行了此步骤,就无需在 Cisco Unity Express 中重新输入 Cisco CallManager 中创建的所有用户了。帐户在 Cisco CallManager 中被创建一次,然后被导入 Cisco Unity Express。

  • (可选)如果 Cisco Unity Express 模块位于远程分支,转码可能是必要的。Unity Express 需要的带宽多于通常适用于远程分支的带宽(80 kbps,不压缩),因为 Cisco Unity Express 仅允许 G.711 U-law 编解码器。您可以配置转码以绕过此限制。这假设,适当的硬件域专用部分(DSP)资源是可用的。这允许 Cisco Unity Express 以 G.711 将音频流发送到网关,并以 G.729 从网关发送到 WAN。

  • (可选)如果音频流通过 IP WAN 到达 Cisco Unity Express AIM,可能需要进行 Qos 配置。

  • (可选)在 WAN 出现故障期间,您可能需要通过 Cisco SRST 来使用电话、语音邮件和 AA 功能。这要求对 Cisco SRST 路由器进行许可和配置。必须在 Cisco SRST 路由器上物理安装 Cisco Unity Express AIM。

    注意: 在后退状态期间,在Cisco Unity Express版本2.3之前,消息等待指示符(MWI)没有工作。

  • 运行 Cisco Unity Express 初始化向导 - 这是一种在 Cisco Unity Express 端设置集成并为导入用户创建邮箱的简单方法。您可以在不使用初始化向导的情况下配置 Cisco Unity Express 系统。如果要使用 GUI 进行管理,请运行初始化向导。

现在,Cisco Unity Express 和 Cisco CallManager 集成应该可以正常工作。您可以在 Cisco Unity Express 上配置其他功能。

本部分提供有关如何配置本文档所述功能的信息。

注意: 使用命令查找工具仅限注册用户)可获取有关本部分所使用命令的详细信息。

创建 CTI 端口

CTI 端口是可以发送和接收音频但由 Cisco Unity Express 通过 JTAPI 协议控制的虚拟线路。必须为已许可的每个 Cisco Unity Express 端口定义 CTI 端口。每个端口接收的名称不相关。

注意: 如果在 Cisco CallManager 中定义的端口数超过在 Cisco Unity Express 中可用的端口数,也并没有任何严重的副作用。将使用 Cisco Unity Express 中已许可的最大端口数或 Cisco CallManager 中已定义的 CTI 端口总数(取决于哪个数更小)。请记住,Cisco Unity Express 初始化向导将检查已许可的端口。如果关联的端口数多于 Cisco Unity Express 中许可的端口数,将显示一条警告消息。以后可以通过 Cisco Unity Express GUI 或 CLI 重新关联这些端口。

  1. 从 Cisco CallManager Administration 页中选择 Device > Phone

  2. 单击 Add a new phone

  3. 选择 CTI port 作为电话类型并分配一个名称。

    设备池必须匹配安装 Cisco Unity Express 的站点上的所有设备的设备池。在本例中,设备池是 RemoteSite1。熟悉这些概念非常关键,因为设备池使用区域设置控制编解码器。Cisco Unity Express 只能使用 G.711 编码方式。因此,此设备池中可能还需要一个转码设备以允许在 WAN 上运行 G.729。呼叫搜索空间应该允许系统转接到任何所需的号码。Cisco Unity Express 对于可以呼叫的号码不设任何限制。当在 AA 内发出按分机拨号的呼叫时,这可能是出乎意料的。因此,通过此呼叫搜索空间应用任何呼叫限制很重要。您可能需要设置 Location 字段,因为这将用于 WAN 上的 CAC。远程位置是在本示例中为 RemoteSite1。

  4. 在设置了设备之后,为 CTI 端口分配一个 DN。

    只分配一个号码。在 Directory Number 窗口上,除需要分配的可能分区以外,通常没有其他选项。这是因为呼叫搜索空间之类的对象必须已在设备上分配。请不要在此端口上设置任何转发或其他设置。唯一可能有用的操作是配置一个显示参数,如“Cisco Unity Express Port 1”。

  5. 请确保 CTI 路由点上的呼叫搜索空间包含将 CTI 端口的 DN 添加到的分区(在本示例中为 Site1CUE)。

    成品如下所示:

    ccm-cue-config-1.gif

  6. 手动重复这些步骤中的每一个,直到配置完所有端口。

    注意: 任何 CTI 端口都不能直接呼叫。在这些端口上结束呼叫的唯一方法是当用户拨打 CTI 路由点号码时。Cisco Unity Express 控制它然后将其重定向到 Cisco Unity Express 也对其进行控制的这些端口之一。

添加 CTI 路由点

CTI 路由点是由 Cisco Unity Express 控制的虚拟设备。CTI 路由点可以接收多个同时呼叫并将它们重定向到以前配置的 CTI 端口。您可以在这些端口上播放音频和录制留言。

通常至少添加以下三个 CTI 路由点:

  • 一个用于语音邮件

  • 一个用于每个 AA

  • 一个供 GMS 用来管理系统中录制的提示

完成以下步骤来设置每个 CTI 路由点:

注意: 必须为每个路由点重复这些步骤。

  1. 从 Cisco CallManager Administration 页中选择 Device > CTI Route Point

  2. 单击 Add a New CTI Route Point

  3. 命名设备,例如,CUE_Voicemail、CUE_AA1 或 CUE_GMS。

  4. 配置设备池和位置。

    配置这些项的方式与配置 CTI 端口一样。

  5. 配置呼叫搜索空间并确保其中包括包含 CTI 端口的 DN 的分区。

  6. 为每个路由点添加一个 DN。

    在线路配置上使用为设备选择的相同呼叫搜索空间。这非常重要,因为在某些早期 Cisco CallManager 4.0 软件版本中,如果未将呼叫搜索空间应用到线路配置中,MWI 将无法正常工作。请参阅 Cisco bug ID CSCef80217仅限注册用户)。仅当 Cisco Unity Express 与 Cisco CallManager 4.0 集成后,这才会是一个问题。设置系统以避免这样的问题。除可能的分区以外,其他选项都不是必要的。

    注意: 此分区必须位于计划到达此 Cisco Unity Express 系统的所有设备的呼叫搜索空间中。

    注意: 只为每个路由点配置一个 DN。

    例如:

    ccm-cue-config-2.gif

Cisco CallManager 版本 5.0 及更高版本:创建 JTAPI 用户、授予 CTI 权限并关联设备

要使 Cisco Unity Express 能够在 Cisco CallManager 环境中应答呼叫和正常运行,必须创建一个可以控制其可能要使用的设备(CTI 端口和路由点)的应用程序用户。当您使用多个 Cisco Unity Express 模块时,这可以是同一个用户或多个用户,并确保应由该帐户控制的所有设备都与该帐户关联。路由点实质上是用户为了访问 Cisco Unity Express 中的语音邮件、自动总机或自定义脚本而呼叫的号码。Cisco Unity Express 查看拨打的号码并将该号码与其配置中的某个号码匹配以确定需要调用的应用程序(例如,语音邮件、自动总机等)。

  1. 从 Cisco CallManager Administration 页中选择 User Management > Application User

    ccm-cue-config-4.gif

  2. 单击 Add New 以创建新用户。

  3. 指定用户 ID。

  4. 单击 Save

    ccm-cue-config-5.gif

  5. 在 Device Information 字段中的 Available Devices 下,选择与该 ID 关联的路由点和 CTI 端口,然后按向下箭头以将它们移到 Controlled Devices 框中。

    或者,使用 Find more Route Points 和 Find more Phones(对于 CTI 端口)按钮以查找设备。从打开的窗口中,可以搜索并选择设备。完成后,按 Add Selected 按钮以将所选项移到 Controlled Devices 框中。

    /image/gif/paws/60002/ccm-cue-config-6.gif

  6. 单击 Save

  7. 在 Permissions Information 部分中,单击 Add to User Group。在打开的窗口中,搜索 Standard CTI Enabled。选中 Standard CTI Enabled 组旁边的复选框。单击 Add Selected

    ccm-cue-config-7.gif

  8. 单击 Save。现在,Permissions Information 部分中的 Roles 框中包括 Standard CTI Enabled 组和以前的组框。

5.0 之前的 Cisco CallManager 版本:创建 JTAPI 用户并关联设备

当您在启用 CTI 应用程序的情况下创建用户并选择已创建的 CTI 端口路由点时,这使 Cisco Unity Express 可以控制向以前配置的 CTI 端口和路由点号码发出的呼叫。

  1. 从 Cisco CallManager Administration 页中选择 User > Add a New User

  2. 创建用户 ID 和用户名。

    虽然可以使用任意名称,但是您可以使用合乎逻辑的名称(例如 site1cue)或类似的名称。

  3. 请特别注意口令,因为在配置 Cisco Unity Express 时需要此用户 ID 和口令组合。

    这可保证正确登录到 Cisco CallManager。即使未使用 PIN,也创建一个用户。

  4. 选择 Enable CTI Application Use 并按 Insert 以创建用户。

  5. 单击 Device Association 超链接并选择以前创建的所有 CTI 端口 CTI 路由点设备。

    ccm-cue-config-3.gif

    不需要任何主分机。选择 Update Selected。运行初始化向导。完成后,便可呼叫在路由点中配置的号码,Cisco Unity Express 将应答。可能需要“语音邮件配置文件”和“转码”等其他选项。

配置语音邮件配置文件(可选)

语音邮件配置文件提供一种用于管理多个语音邮件系统的简单方法。当您在电话上按“留言”按键时,将使用语音邮件配置文件。此外,可以避免在将呼叫转移到语音邮件时手动配置 CFB 和 CFNA 号码的需要。

语音邮件引导号码是使用为语音邮件配置的 CTI 路由点上的 DN 来配置的。

《Cisco CallManager 管理指南》详细说明了如何配置语音邮件配置文件。但是,通常您只需要添加一个引导号码并随后添加语音邮件配置文件,在已选择引导号码的情况下,通常会选择标识远程站点的名称。然后配置文件将被应用到单个电话 DN。这使您可以检查 CFB、CFNA 甚至“全部呼叫转移”(CFwdAll) 的 Voicemail 选择。

注意: 由于 Cisco Unity Express 使用 JTAPI 与 Cisco CallManager 连接,因此不需要配置 MWI 开关号码。

配置用户(可选)

Cisco Unity Express 可以导入在 Cisco CallManager 中创建的用户和用户分机。Cisco Unity Express 还具有为这些用户即时创建语音邮箱的功能。当Cisco Unity Express初始化向导运作或以后通过Cisco Unity Express管理Web接口时,此信息通过AVVID XML层(AXL)导入二者之一。要导入用户,必须首先在 Cisco CallManager 中创建这些用户。

必须在 Cisco CallManager 上输入管理员帐户和口令进行验证才能导入用户。访问 Cisco CallManager Administration 页并选择 User > Add a New User 以导入用户。从此处,可创建用户,并可在添加用户后将电话与 Device Association 超链接关联。

实际导入到 Cisco Unity Express 可在初始化向导运行时进行或在已运行 Cisco Unity Express 的系统上进行。以具有管理权限的用户身份登录到 Cisco Unity Express 网页,并选择 Configure > Users。然后单击 Import。单击 Find 超链接并输入每种情况下的完整用户 ID。您可以用逗号分隔的方式输入多个用户 ID,也可以使用新行输入多个用户 ID。当您再次单击 Find 时,Cisco Unity Express 将登录到 Cisco CallManager 并检索用户名和分机。在您选择所有需要的用户后,您可以指定:

  • 每个用户的主电话号码

  • 用户在 Cisco Unity Express 系统上是否可以具有语音邮箱

  • 他们是否具有该系统的管理权限

然后单击 Import

注意: 只能指定完整用户 ID。搜索用户时,不允许使用通配符或部分匹配。

配置转码(可选)

Cisco Unity Express 当前只支持 G.711 U-law 格式的音频流。在到达 Cisco Unity Express AIM 的音频流源自 WAN 的环境中,G.711 所需的带宽(每次呼叫 80 kbps,不压缩)可能过高。因此,请在 WAN 上使用 G.729,并使用路由器中的转码功能将该格式的音频流转换成 G.711 格式的音频流以用于 Cisco Unity Express AIM。有关此配置以及硬件和软件要求的详细信息,请参阅 Cisco CallManager 和 Cisco IOS 互操作性指南

以下是配置了用于转码的高密度语音网络模块 (NM-HDV) 的 IOS 路由器示例:

voice-card 1 
dsp services dspfarm
...

sccp local FastEthernet0/0
sccp
sccp ccm 14.80.227.127 priority 1
sccp ip precedence 3
sccp mtp sessions 4
!
dspfarm transcoder maximum sessions 4
dspfarm
!

转码器以 MTPxxxxxxxxxxxx 格式添加到 Cisco CallManager 中。xxxx 是注册到 Cisco CallManager 的接口的 MAC 地址。在本例中,在 Cisco IOS 中发出 show interface FastEthernet 0/0 命令以查找 FastEthernet 0/0。

配置 QoS(可选)

当前的一个限制是,当 Cisco Unity Express AIM 传输 JTAPI(CTI 快速缓冲区编码 [QBE])信令数据包时,未对这些数据包进行标记 (TOS = 0)。为了更正此,请使用在有安装的Cisco Unity Express AIM标记和指定优先级流量的路由器的访问控制表(ACL)。

从Cisco CallManager的JTAPI信令正确地标记用一个差分服务代码点值AF31 (TOS 0x68)。

JTAPI 信令协议使用 TCP 端口 2748。对于每个 Cisco Unity Express 站点,都将 20 kbps 专用于此数据流。

从Cisco Unity Express AIM或IP电话的所有实时协议(RTP)音频数据流用DSCP值0xEF正确地标记。

本示例显示其中 a.b.c.d 是 Cisco Unity Express AIM 的 IP 地址的路由器上有关于此的配置示例:

access-list 101 permit tcp host a.b.c.d any eq 2748
!
class-map match-all cti-qbe
 match access-group 101
!
policy-map cti-qbe
 class cti-qbe
 set dscp af31
 bandwidth 20
!
interface Serial0/1
 service-policy output cti-qbe

配置 Cisco SRST(可选)

Cisco SRST 用于在将远程站点连接到 Cisco CallManager 的 WAN 发生故障时提供紧急电话和语音邮件服务。如果使用初始化向导设置 Cisco Unity Express 中的系统,则不需要执行任何操作。您可以在 Cisco IOS 配置中使用以下基本配置:

dial-peer voice 1 voip
 description Local NM-CUE (CME) Voicemail
 destination-pattern 28000
 session protocol sipv2
 session target ipv4:172.18.106.107
 dtmf-relay sip-notify
 codec g711ulaw
 no vad
!
dial-peer voice 2 voip
 description Local NM-CUE (CME) Auto Attendant
 destination-pattern 28100
 session protocol sipv2
 session target ipv4:172.18.106.107
 dtmf-relay sip-notify
 codec g711ulaw
 no vad
!         
dial-peer voice 3 voip
 description Local NM-CUE (CME) Greeting Management System
 destination-pattern 28111
 session protocol sipv2
 session target ipv4:172.18.106.107
 dtmf-relay sip-notify
 codec g711ulaw
 no vad
!                  
!
call-manager-fallback
 ip source-address 172.18.106.105 port 2000
 max-ephones 52
 max-dn 208
 voicemail 28000
 call-forward busy 28000
 call-forward noan 28000 timeout 12
!

三个已配置的目标模式(28000、28100 和 2111)对应于分配给路由点的三个 DN。任何位置都不会引用 CTI 端口。

使用初始化向导时,将自动设置 Cisco Unity Express。以下部分必须位于配置中,才能从 CLI 进行验证:

ccn subsystem sip
 gateway address "172.18.106.105"
 end subsystem

...
ccn trigger sip phonenumber 28000
 application "voicemail"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 4
 end trigger

ccn trigger sip phonenumber 28100
 application "autoattendant"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 4
 end trigger

ccn trigger sip phonenumber 28111
 application "promptmgmt"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 1
 end trigger

网关地址是 Cisco SRST 路由器。电话号码参数必须与路由点 DN 相同。

运行 Cisco Unity Express 初始化向导

初始化向导使用集成参数配置系统,并且可以导入用户和创建邮箱。您需要以下项来配置 Cisco CallManager 以提供冗余性:

  • 在 Cisco CallManager 中配置的 CTI 端口和路由点

  • 已创建的 JTAPI 用户和与该用户关联的设备

  • 用于 Cisco CallManager Web 访问的用户名和口令

  • Cisco CallManager IP 地址以及集群中的任何其他 Cisco CallManager

注意: 当Multilevel Administration Access (MLA)在Cisco CallManager时,安装网友Name字段不是Cisco CallManager管理员帐户。您必须使用本地系统管理员帐户(如“administrator”)和口令。

注意: 初始化向导会检查以确保 JTAPI 和 Web 用户帐号和口令正确。初始化向导还会检查以确保安装的是兼容的 Cisco CallManager 级别。除非这些值全部正确,否则初始化向导将不允许您继续。

有关初始化向导的详细信息,请参阅第一次配置系统

您只能在安装期间,或在重新安装或升级后运行初始化向导一次。如果需要对 Cisco Unity Express 进行 GUI 访问,这是必需的。

示例 Cisco Unity Express 配置

与 Cisco CallManager 集成的 Cisco Unity Express 的完整示例配置如下所示:

注意: 永远不要将此配置复制或粘贴到实际系统中。注意事实您有指向同样应用程序并且有同样电话号码分配到他们的JTAPI和交换式多兆位数据服务SMDS接口协议(SIP)触发。CCN 子系统 SIP 网关地址指向 Cisco SRST 路由器,而 CCN 子系统 JTAPI 指向 Cisco CallManager。MWI 参数是默认参数,未使用这些参数。不管如何配置,都无法使 MWI 在 Cisco SRST 模式下工作。

VNT-AIM-CUE1#show run
Generating configuration:


clock timezone America/New_York

hostname VNT-AIM-CUE1

ip domain-name cisco.com

ntp server 172.18.106.15

groupname Administrators create

username administrator create
username marschne create
username jdoe create
username marschne phonenumber "2104"
username jdoe phonenumber "2103"

groupname Administrators member administrator
groupname Administrators member marschne
groupname Administrators privilege superuser
groupname Administrators privilege ManagePrompts

backup server url "ftp://127.0.0.1/ftp" credentials hidden 
"EWlTygcMhYmjazXhE/VNXHCkplVV4KjescbDaLa4fl4WLSPFvv1rWUnfGWTYHfmPSd8ZZNgd+
Y9J3xlk2B35jwAAAAA="

ccn application autoattendant
 description "autoattendant"
 enabled
 maxsessions 4
 script "aa.aef"
 parameter "MaxRetry" "3"
 parameter "operExtn" "0"
 parameter "welcomePrompt" "AAWelcome.wav"
 end application

ccn application ciscomwiapplication
 description "ciscomwiapplication"
 enabled
 maxsessions 4
 script "setmwi.aef"
 parameter "strMWI_OFF_DN" "8001"
 parameter "strMWI_ON_DN" "8000"
 parameter "CallControlGroupID" "0"
 end application

ccn application promptmgmt
 description "promptmgmt"
 enabled
 maxsessions 1
 script "promptmgmt.aef"
 end application

ccn application voicemail
 description "voicemail"
 enabled
 maxsessions 4
 script "voicebrowser.aef"
 parameter "logoutUri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/mbxLogout.jsp"
 parameter "uri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/login.vxml"
 end application

ccn engine
 end engine

ccn subsystem jtapi
 ctiport 28001 28002 28003 28004 
 ccm-manager address 14.80.227.127 14.80.227.128
 ccm-manager credentials hidden "+DuGhIBvqsghj6p6aBUoRQ4E0vzCD5YHSd8ZZNgd+
 Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
 end subsystem

ccn subsystem sip
 gateway address "172.18.106.105"
 end subsystem

ccn trigger jtapi phonenumber 28000
 application "voicemail"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 4
 end trigger

ccn trigger jtapi phonenumber 28100
 application "autoattendant"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 4
 end trigger

ccn trigger jtapi phonenumber 28111
 application "promptmgmt"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 1
 end trigger

ccn trigger sip phonenumber 28000
 application "voicemail"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 4
 end trigger

ccn trigger sip phonenumber 28100
 application "autoattendant"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 4
 end trigger

ccn trigger sip phonenumber 28111
 application "promptmgmt"
 enabled
 locale "en_US"
 maxsessions 1
 end trigger

voicemail default expiration time 30
voicemail default language en_US
voicemail default mailboxsize 420
voicemail recording time 900
voicemail default messagesize 60
voicemail operator telephone 0
voicemail capacity time 480
voicemail mailbox owner "jdoe" size 420
 description "jdoe mailbox"
 end mailbox

voicemail mailbox owner "marschne" size 420
 description "marschne mailbox"
 end mailbox

end

验证

使用本部分可确认配置能否正常运行。

命令输出解释程序仅限注册用户)(OIT) 支持某些 show 命令。使用 OIT 可查看对 show 命令输出的分析。

对为每个路由点配置的 DN 发出呼叫。从 Cisco CallManager Administration 页中选择 Device > Phone,并查找端口以验证 CTI 端口是否已注册。Status 列显示端口注册到的 Cisco CallManager IP 地址。IP Address 列显示 Cisco Unity Express IP 地址。如果此字段显示 Not found,则表示端口尚未注册。

从 Cisco Unity Express 模块中,发出 show ccn status ccm-manager 命令。

br2011-cue>show ccn status ccm-manager
JTAPI Subsystem is currently registered with Call Manager: 14.86.11.11
JTAPI Version: 3.0(2.3) Release

故障排除

目前没有针对此配置的故障排除信息。

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