Le Support technique de Cisco propose à tous les clients, partenaires ou revendeurs titulaires d'un contrat de service Cisco valide, une assistance technique primée 24 h/24, en ligne ou par téléphone.
Pour obtenir une assistance technique en dehors des sites listés dans le tableau Support par téléphone pour les entreprises et les fournisseurs de services.
Support technique pour les entreprises et les fournisseurs de services
Veuillez utiliser les Contacts au Centre d'Assistance Technique Cisco (TAC) dans ce tableau pour obtenir du support technique pour vos produits d'entreprise tels que les commutateurs Catalyst, Cisco IOS, Voice and Unified Communications et Cisco MDS.
Les outils de demande de service en ligne sont à la disposition des utilisateurs Cisco.com inscrits et disposant d'un contrat de service valide. Cet outil vous permet de décrire le problème avec vos mots à vous et de joindre des fichiers à la demande de service. Il achemine ensuite votre demande de service vers un ingénieur compétent aussi vite que possible.
Vous pouvez également utiliser cet outil pour mettre à jour votre demande de service. L'outil enverra une alerte automatique à votre ingénieur du CAT Cisco à chaque mise à jour.
Pour les situations urgentes exigeant que vous parliez immédiatement à un ingénieur concernant des produits d'entreprise, veuillez utiliser le tableau Support par téléphone pour les entreprises et les fournisseurs de services, afin de trouver les numéros de contact correspondant à votre pays.
Support par téléphone pour les entreprises et les fournisseurs de services
Remarque 1: les numéros dotés d'un astérisque ( * ) doivent être composés d'une certaine manière.
Composez le numéro d'accès local.
Après la tonalité, composez le numéro de la carte et le numéro d'identification personnel (PIN) 5689 .
Après quelques bips, composez le *99 .
Si le *99 ne fonctionne pas, l'opérateur vous demandera le numéro que vous souhaitez composer; utilisez le numéro de carte.
Remarque 2: les numéros à double astérisque ( ** ) peuvent ne pas être accessibles depuis tous les téléphones portables.