Voix et communications unifiées : Cisco Jabber pour Windows

Microsoft Outlook a intégré avec le Cisco Jabber n'affiche aucune bulle de présence/présence

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires

Introduction

Ce document décrit un problème rencontré où il n'y a aucune présence ou bulle de présence dans Microsoft Outlook a intégré avec le Cisco Jabber et propose une solution au problème.

Contribué par Satish Muthalagan, ingénieur TAC Cisco.

Conditions préalables

Condition requise

Cisco recommande que vous ayez la connaissance de base du Cisco Jabber pour Windows et de l'intégration de Microsoft Outlook.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Version 10.5 de Cisco Unified Communications Manager (CUCM).
  • Cisco IM et présence (IM et P) Version10.5
  • Version 10.5 de Cisco Jabber pour Windows
  • Professionnel de Microsoft Outlook plus 2010

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Informations générales

Le Cisco Jabber pour Windows prend en charge l'état de disponibilité dans Microsoft Outlook. Si l'intégration de présence est réussie, alors les utilisateurs peuvent partager leur Disponibilité dans Microsoft Outlook. Avec Microsoft Outlook, vous pouvez utiliser la carte de contact de Microsoft clic-à-communiquez des icônes directement de l'application afin de sauvegarder des processus de temps et de ligne profilée parce que vous pouvez visualiser des transmissions de Disponibilité et d'initié d'utilisateur telles que personnel et groupez la Voix, le vidéo, et les sessions de discussion sans nécessité de commuter entre les applications.

Problème

Le client de Jabber peut être intégré avec Microsoft Outlook avec le protocole de l'interface de programmation de Messagerie (MAPI) de sorte que les utilisateurs puissent partager leur Disponibilité dans Microsoft Outlook. Parfois, l'intégration de Microsoft Outlook est réussie mais vous ne pourriez pas voir la bulle de la présence/présence des utilisateurs dans Microsoft Outlook.

Afin de dépanner ce problème, vérifiez ces points :

  • Naviguez vers l'état de configurations > d'aide > de show connection afin de vérifier que la connexion MAPI est réussie dans le client de Jabber.



  • Assurez-vous qu'il n'y a la pas autre application extensible de Messagerie et de présence Protocol (XMPP)/Protocole SIP (Session Initiation Protocol) intégrée avec Microsoft Outlook qui fournit la présence (Lync, Windows Live Messenger, Office Communicator, Windows Messenger, intégration de Cisco Unified Communications avec Microsoft Lync 2010 (CUCILync), intégration de Cisco Unified Communications avec Microsoft Office Communicator (CUCIMOC), Cisco Unified Personal Communicator (CUPC), et WebEx Connect).

  • Vérifiez que l'état en ligne est activé dans Microsoft Outlook.



  • Vérifiez les paramètres de registre dans cet emplacement (la valeur devrait être 1) :

    HKEY_CURRENT_User\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu


  • Vérifiez la clé de registre pour UpAndRunning dans cet emplacement :

    HKEY_CURRENT_USER\Software\IM Providers\Cisco Jabber\UpAndRunning


    Si UpAndRunning est 0 ou 1, changez-le à 2.



    Afin de changer les données d'UpAndRunning à 2, référez-vous à la partie Solution.

Solution

Afin de réparer ce problème, terminez-vous ces étapes.

  1. Allez au PASSAGE.
  2. Écrivez le regedit.
  3. Changez HKEY_CURRENT_USER \ logiciel \ IM fournisseurs \ Cisco Jabber \ UpAndRunning à 2.
  4. Redémarrez Microsoft Outlook et jacassez le client.

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