Gestion et automatisation de réseau : Cisco Prime Collaboration

Exemple principal de configuration de collecte de ShowTech de ravitaillement de Collaboration

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires

Introduction

Ce document décrit ShowTech, qui est un outil CLI qui collecte l'information de dépannage/logs pour la Collaboration Provisioning Manager de perfection de Cisco exigé par le centre d'assistance technique Cisco (TAC) dans un fichier d'archivage comprimé simple. Cet outil est disponible dans la version 2.0 et ultérieures de Provisioning Manager.

Contribué par A.M.Mahesh Babu, ingénieur TAC Cisco.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Cisco Unified Provisioning Manager
  • Ravitaillement de Collaboration de perfection de Cisco

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Version 10.5 d'approvisionnement de Collaboration de perfection de Cisco
  • Version 5.5 de WinSCP

Remarque: Ce document s'applique également pour la version 9.x de Cisco Unified Provisioning Manager.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Configurez

  1. Se connecter de DÉTAIL d'enable :

    1. Connectez-vous dans le ravitaillement de Collaboration de perfection de Cisco avec le Protocole Secure Shell (SSH) avec les qualifications de racine.

    2. Sélectionnez cette commande afin d'aller au répertoire de script :

      [root@PCP9 ~]# cd /opt/cupm/sep/ipt/bin


    3. Changez le niveau de log POUR DÉTAILLER :

      [root@PCP9 bin]# bash ./changeloglevel.sh -level DETAIL


      Remarque: Le niveau de log revient au PAR DÉFAUT après qu'une réinitialisation de serveur.



    4. Notez le groupe date/heure en cours sur le serveur :

      [root@PCP9 bin]# date 




  2. Recréez le problème.

  3. Générez un fichier de ShowTech.

    Utilisation :

    bash ./showtech.sh -start <START_DATE> -end <END_DATE> 

    <START_DATE>     start date from which to collect data (START_DATE format:
    YYYY-MM-DD HH:MM)

    <END_DATE>     end date up to which to collect data (END_DATE format:
    YYYY-MM-DD HH:MM)


    Afin de collecter les fichiers journal les plus récents, le START_DATE doit être la valeur obtenue dans l'étape 1d sans 1 heure, et l'END_DATE devrait être spécifié avec du moment à l'avenir.

    Exemple :

    [root@PCP9 bin]# bash ./showtech.sh -start 2014-12-06 11:52:44 -end 2014-12-06
    15:00:00




  4. Collectez les logs du serveur :

    1. Connectez-vous dans WinSCP avec des qualifications de racine :



    2. Changez le répertoire au répertoire de /tmp sur le serveur :



    3. Copiez le fichier zip de ShowTech du serveur sur n'importe quel emplacement sur le PC :



      Remarque: Assurez-vous que les fichiers et le répertoire sur le serveur n'est pas modifiés.



    4. Reliez le fichier de ShowTech aux notes en cas en l'option de téléchargement du gestionnaire de cas de support ou l'envoyez par l'intermédiaire de l'email à un ingénieur TAC Cisco directement.

Vérifiez

Aucune procédure de vérification n'est disponible pour cette configuration.

Dépannez

La collection de ShowTech est relativement simple et les possibilités de la panne sont rares. S'il y a des questions ou erreurs, contactez Cisco TAC.


Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

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Document ID: 118709