WebEx : Suite logicielle de gestion Cisco TelePresence

L'installation TMS échoue avec en raison de la panne de l'installation de Microsoft SQL 2008

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires

Introduction

Ce document décrit une erreur rencontrée quand vous installez la suite logicielle de gestion Cisco TelePresence (TMS) due à la panne de l'installation du SQL (SQL) 2008. Il détaille également comment dépanner ce problème.

Contribué par Alok Jaiswal, ingénieur TAC Cisco.

Informations générales

La suite logicielle de gestion Cisco TelePresence (TMS) enregistre toutes ses informations client dans sa base de données SQL nommée tmsng. Cette mémoire d'un seul bloc tient compte de la sauvegarde et restauration commode de l'information des clients.

Pour de nouvelles installations, l'installateur crée le tmsng avec les par défaut de serveur SQL. Les mises à jour réutilisent une base de données en cours de Cisco TMS.

Version de Serveur SQL

Une de ces versions serveur est exigée :

Problème

L'installation TMS échoue quand vous exécutez l'installateur. Pendant la phase d'installation quand il dirige l'installation SQL, il s'arrête dans l'intervalle avec cette erreur.

Quand vous exécutez l'installateur de nouveau, il détecte le SQL partiellement installé et vous incite à entrer le mot de passe SA. Mais après que vous l'entriez dans, le message d'erreur apparaît de nouveau.

Cause

Des journaux d'installation SQL 2008 peuvent être trouvés ici : C:\Program classe (bootstrap \ log x86)\Microsoft SQL Server\100\Setup.

Quand l'installation s'arrête, elle crée un répertoire spécifique pour les journaux d'installation. Dans le répertoire, il y a un fichier nommé detail.txt. Quand l'installation échoue pour le SQL, cette erreur apparaît.

2014-11-09 06:29:55 Slp: Error result: -2068643839
2014-11-09 06:29:55 Slp: Result facility code: 1203
2014-11-09 06:29:55 Slp: Result error code: 1
2014-11-09 06:29:55 Slp: Sco: Attempting to create base registry key HKEY_LOCAL_
MACHINE, machine
2014-11-09 06:29:55 Slp: Sco: Attempting to open registry subkey
2014-11-09 06:29:55 Slp: Sco: Attempting to open registry subkey Software\Microsoft\
PCHealth\ErrorReporting\DW\Installed
2014-11-09 06:29:55 Slp: Sco: Attempting to get registry value DW0200
2014-11-09 06:30:29 Slp: Submitted 1 of 1 failures to the Watson data repository
2014-11-09 06:30:38 Slp: Detected localization resources folder: 1033
2014-11-09 06:30:38 Slp: Detected localization resources folder: 1033

Cette erreur se produit parce que l'utilisateur n'a pas le plein contrôle de cette clé de registre : HKLM \ logiciel \ stratégies \ Microsoft \ Windows \ installateur.

Solution

Terminez-vous ces étapes afin de réparer la question :

  1. Désinstallez le Serveur SQL 2008 R2. Allez au panneau de configuration, sélectionnez le Serveur SQL 2008, cliquez avec le bouton droit, et sélectionnez Unistall. Suivez cette procédure pour tous les composants SQL installés avec l'installation.

  2. Supprimez le répertoire de serveur de Microsoft SQL sous les fichiers de C:\Program (x86).

  3. Redémarrez le système.

  4. Une fois que le système est en hausse, ajoutez l'utilisateur qui exécute l'installation dans ce fichier :

    Start | Run | Type: gpedit.msc | OK | Navigate to Computer Configuration\Windows
    Settings\Security Settings\Local Policies\User Rights Assignment\Debug programs




  5. Programmes de mise au point de double clic.



  6. Cliquez sur Add l'utilisateur ou le groupe et sélectionnez l'utilisateur qui exécute l'installation.



  7. Cliquez sur Apply.



  8. Redémarrez l'installateur de système et de passage TMS de nouveau. Cette fois, votre installation devrait être réussie. 

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