Voix et communications unifiées : Cisco Unity Connection

Le Jabber ne peut pas vérifier la messagerie vocale après 24 heures

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires

 

Introduction

Ce document décrit les problèmes qui pourraient se poser quand le Jabber se connecte à l'Unity Connection. Le Jabber a la capacité à connecter à l'Unity Connection et pour que les utilisateurs soient avisés de nouveaux messages et pour vérifier des messages. 

Contribué par des collines de Scott, ingénieur TAC Cisco.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

  • Version 10.0.1 d'Unity Connection

  • Release 9.1.x d'Unity Connection

  • Version 8.6.2 d'Unity Connection

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

 

Problème

Quand vous exécutez le Jabber dans Windows, jacassez les états une question avec ne pas pouvoir vérifier des messages par l'intermédiaire de l'interface de Jabber. Si vous redémarrez le Jabber, alors vous êtes avisé des messages et pouvez vérifier des messages pendant approximativement 24 heures. Après 24 heures, vous n'êtes plus avisé des messages. Si vous redémarrez le Jabber de nouveau, l'application fonctionne avec succès pendant un jour supplémentaire mais ne fonctionne pas correctement ensuite ce jour.

Solution

Redémarrez le Jabber quand la notification ne fonctionne pas. C'est un problème avec l'Unity Connection. La question est maintenant abordée par un défaut d'Unity Connection. Voir l'ID de bogue Cisco CSCuo46274.

Vous pourriez devoir ouvrir une valise TAC pour obtenir une offre spéciale d'ingénierie (es) pour votre version jusqu'à ce que tel temps une mise à jour de service soit libéré qui contient cette difficulté. Si vous connaissez le défaut quand vous ouvrez la valise, ceci devrait accélérer le temps où il vous prend pour recevoir la version corrigée.


Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

Le site Cisco Support Community est un forum où vous pouvez poser des questions, répondre à des questions, faire part de suggestions et collaborer avec vos pairs.


Document ID: 117904