Sécurité : Cisco AMP Virtual Private Cloud Appliance

Générez un fichier d'instantané de support sur un nuage privé de FireAMP

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires

Introduction

Un instantané de support contient des fichiers journal et des informations système pour assister le diagnostic des problèmes avec votre périphérique privé de nuage de FireAMP. Ce document décrit les étapes sur la façon dont créer un instantané de support d'un nuage privé.

Contribué par Nazmul Rajib et Binyam Demissie, ingénieur TAC Cisco.

Fichier d'instantané de support sur un nuage privé de FireAMP

Générez un instantané de support

Afin de créer un instantané de support, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Procédure de connexion à votre portail administratif de nuage privé.

Étape 2 : Naviguez pour le prendre en charge > des instantanés de support.



Étape 3 : Cliquez sur en fonction l'instantané Create et incluez la « utilisation --inclure-analyse ; incluez une analyse fonctionnelle détaillée. (lent) » des options.

Étape 4 : Cliquez sur le début pour commencer en générant les instantanés de support. Il pourrait prendre à 45 minutes pour générer un instantané si les données détaillées d'analyse fonctionnelle sont incluses dans l'instantané.

Téléchargez un instantané de support

Une fois qu'un instantané est généré, cliquez sur en fonction l'icône de téléchargement pour télécharger le fichier de snapshot.tar.gz.

Sur option, vous pouvez cliquer sur les détails vous boutonnez pour voir les commandes étant exécutées et toutes les erreurs.

Fournissez un instantané à un technicien de support

Une fois qu'un instantané est généré, vous pouvez télécharger l'instantané et l'envoyer au support technique de Cisco. Vous pouvez également le soumettre directement à un pair de support. Après que vous soumettiez un instantané, vous pouvez visualiser les détails d'envoi ou supprimer l'instantané.


Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

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