Voix et communications unifiées : Cisco Unity Connection

Question de ressource en reconnaissance vocale d'Unity Connection

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires

Introduction

Ce document décrit un problème de reconnaissance vocale avec la configuration de connexion de la parole du Cisco Unity Connection, et également les suivis qui devraient être activés dans toutes les situations de dépannage.

Contribué par des collines de Scott, ingénieur TAC Cisco.

Problème

La caractéristique de connexion de la parole est utilisée afin de permettre à un gestionnaire de répertoire pour être à commande vocale, de sorte que quand vous faites un appel au gestionnaire de répertoire, te soyez demandé : Qui voudriez-vous atteindre ?

Cependant, dans certaines situations, quand vous faites configurer la caractéristique de connexion de la parole (avec le gestionnaire à commande vocale de répertoire) dans l'Unity Connection, vous rencontrez des questions. Par exemple, quand vous faites un appel au gestionnaire de répertoire, vous entendez le silence ou recevez un message de sécurité au lequel est semblable : Il n'y a pas assez de ressources en reconnaissance vocale à ce moment. Vous devrez utiliser les tonalités standard de toucher pour la durée de cet appel.

Dépannez

Afin de dépanner toutes les questions de reconnaissance vocale, Cisco recommande que vous activiez les suivis décrits dans cette section.

Remarque: Les informations dans cette section sont mises en référence du guide de dépannage pour la release 8.x de Cisco Unity Connection.

Suivis micro

Cette section répertorie les suivis micro que vous devriez activer.

  • Activez ces suivis d'environnement de développement de conversation (CDE) :

    • Suivi d'ordinateur d'état 10
    • Grammaire de la reconnaissance vocale 22
  • Activez les 25 ASR et le suivi MRCP pour les medias : Entrée/sortie (MiuIO).

  • Activez ces suivis de conversation d'abonné (ConvSub) :

    • 03 nommé Properties Access
    • Progression de l'appel 05
  • Activez le suivi de la reconnaissance vocale 10 pour le serveur d'expression.

Macro suivis

Terminez-vous ces étapes afin d'activer et recueillir les suivis de macro-instruction :

  1. Activez les suivis d'interface utilisateur et de reconnaissance vocale de Voix.

  2. Reproduisez la question.

  3. Recueillez ces suivis et logs :

    • Suivis de conversation Connection
    • Log de gestionnaire de conversation Connection
    • Log de système de reconnaissance de Voix de connexion

Après que vous vous terminiez les étapes précédentes, passez en revue le diag_CuCsMgr (log de gestionnaire de conversation Connection), et le recherchez :

Overriding ASR server - Address:

Vous pourriez trouver une ligne cette des sembler semblables à ceci :

11:39:29.383 |16137,NIL_CUCM-1-294,8CEE070F9FDA436FB161F276D0DD8C36,MiuIO,25,
 Found ASR server - Address: 127.0.0.1,Port:4900 Name: media/speechrecognizer

11:39:29.383 |16137,Test_CUCM-1-294,8CEE070F9FDA436FB161F276D0DD8C36,MiuIO,25,
 Overriding ASR server - Address: 169.254.1.102, Port:4900
 Name: media/speechrecognizer

La deuxième ligne indique que Cisco a agrégé des points de serveur du routeur de services (ASR) à une adresse IP de 169.254.1.102. Dans ce cas, la reconnaissance vocale ne fonctionne pas parce que cette adresse IP n'existe pas.

Solution

Afin de résoudre ce problème, vous devez ouvrir une valise du centre d'assistance technique Cisco (TAC). Le TAC pourrait devoir exécuter cette commande d'une session de racine afin de résoudre ce problème. Cette commande peut être exécutée de la demande d'admin :

run cuc dbquery unitydirdb update tbl_mediaremoteservice set hostoripaddress=
'CUC IP>" where port=4900

Ou la commande peut être exécutée de la racine :

update tbl_mediaremoteservice set hostoripaddress ="<CUC IP>" where port=4900;

Après que ce soit complet, redémarrez les services du gestionnaire et de mélangeur de conversation.

Informations connexes


Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

Le site Cisco Support Community est un forum où vous pouvez poser des questions, répondre à des questions, faire part de suggestions et collaborer avec vos pairs.


Document ID: 116944