Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Unity : Utilisation MFCMAPI de tester MAPI Access aux boîtes aux lettres

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires

Introduction

Ce document décrit le processus pour dépanner des questions d'Unity avec l'utilisation de l'éditeur de l'interface de programmation d'applications de messagerie (MAPI) de Microsoft (MFCMAPI.EXE).

Contribué par des collines de Scott, ingénieur TAC Cisco.

Informations générales

Il est commun pour que les ingénieurs du centre d'assistance technique (TAC) dépannent l'Unity avec un outil appelé le MFCMAPI. Cependant, c'est un outil que les utilisateurs peuvent également utiliser pour dépanner des questions avec l'accès MAPI aux boîtes aux lettres de Microsoft Exchange.

Problème

L'Unity pourrait de temps en temps ne pouvoir pas accéder à des messages vocaux, et les messages ne pourraient pas être fournis à
Échange. Le journal d'application de l'Unity pourrait afficher des événements semblables à :

Event Type: Error
Event Source: CiscoUnity_MALEx
Event Category: Error
Event ID: 30012
Date:
Time:
User:
Computer: TestComputer

Cette erreur peut être décrite comme occurrence qui empêche l'accès réussi d'échange par le service d'AvCsMgr par l'intermédiaire de MAPI. C'est typiquement une indication des questions de configuration avec l'Unity, l'échange, ou le sous-système MAPI.

Event Type: Error
Event Source: CiscoUnity_MALEx
Event Category: Error
Event ID: 30003
Date:
Time:
User:
Computer: TestComputer

Cette erreur peut être décrite comme tentative d'accéder à la mémoire primaire de boîte aux lettres d'échange par le service d'AvCsMgr par l'intermédiaire de MAPI qui a manqué. Le sous-système MAPI renvoie cette erreur :

The information store could not be opened.

Solution

MFCMAPI est un client du bas niveau MAPI. Il utilise les mêmes bibliothèques de liens de /Dynamic des interfaces de programmation (API) (DLL) et ainsi de suite. cette utilisation d'Unity et d'Outlook à
échange d'accès. Si nécessaire, vous pouvez utiliser cet outil pour voir s'il peut avec succès établir un rapport MAPI pour permuter.

Suivez ces étapes pour effectuer ce test :

  1. Téléchargez MFCMAPI et copiez-le en fonction sur le serveur d'Unity.
  2. Ouvrez une session au serveur comme compte de mémoire de message (le compte qui exécute AvCsMgr) ou exécutez RunAs et lancez le MFCMAPI.
  3. Du menu de session, choisissez la connexion et affichez le Tableau de mémoire.
  4. Sélectionnez le profil MAPI que vous souhaitez utiliser. Choisissez le profil de système d'Unity. Si vous ne voyez pas que l'option, il est probable que vous n'êtes pas ouvert une session comme compte de mémoire de message, ou profil de l'Unity MAPI n'existe pas.
  5. Ouvrez le menu MDB et choisissez ouvert la boîte aux lettres de l'autre utilisateur.
  6. Choisissez la boîte aux lettres où vous souhaitez ouvrir une session.

    Remarque: La liste contient les noms d'affichage plutôt que des pseudonymes. Quand vous recherchez la boîte aux lettres d'Unity_<servername>, vous devriez rechercher le « système de messagerie d'Unity… ».

  7. Dans les versions préalables de MFCMAPI, t'êtes demandé si vous voulez utiliser un privilège d'administrateur d'accéder à la boîte aux lettres. Unselect cette option.
    Dans des versions plus récentes, vous recevez une fenêtre qui te permet pour sélectionner les indicateurs pour passer CreateStoreEntryID. Sinon déjà sélectionné, changez l'indicateur de 0x9 (ou de 0x00000009) à 0x8 (ou à 0x00000008).
  8. Si les configurations sont correctes, une nouvelle fenêtre apparaît avec le nom de boîte aux lettres de l'utilisateur. Sinon, vous recevez une gamme d'erreurs cryptiques.
    L'erreur la plus importante est le premier reçu. Notez le code 0x8004xxxx que vous recevez et exécutez une recherche Internet pour plus de détails. Les fenêtres supplémentaires affichent des erreurs aussi, mais ceux-ci sont déclenchés par la première. Ce sont moins importants.
    De la boîte aux lettres, développez le conteneur de racine. D'ici, vous pouvez visualiser Cisco recherchez les répertoires qui obtiennent créé par Unity.  Vous pouvez double-cliquer l'un de ces répertoires pour voir ce qui est dans cette vue. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit éditez des critères de recherche pour voir l'état actuel aussi bien que la définition. Si vous développez plus loin le dessus de la mémoire de l'information, vous voyez les répertoires qui sont normalement vus dans Outlook (boîte de réception, éléments supprimés, et ainsi de suite). Double-cliquer n'importe quel répertoire pour l'ouvrir.

    Remarque: Chaque fois que vous ouvrez une nouvelle boîte aux lettres ou répertoire, une nouvelle fenêtre est ouverte pour chacun. Il n'y a aucun Touche Back, si étroit ils comme nécessaire.

  9. Si complet, fermez chacune des fenêtres qui se sont ouvertes. Quand vous revenez à la première fenêtre, allez au menu de session et choisissez la déconnexion.

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