Voix et communications unifiées : Cisco Unity Connection

La messagerie unifiée avec le processus de découverte d'automatique de MS Office 365 dépannent

21 décembre 2013 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (21 octobre 2013) | Commentaires

Introduction

Ce document décrit un problème rencontré où le processus de découverte automatique ne fonctionne pas quand la Messagerie de Cisco Unified est utilisée avec le bureau 365 de Microsoft (MS).

Contribué par les collines et le Benjamin Gulan de Scott, ingénieurs TAC Cisco.

Problème

Quand vous tentez de configurer la Messagerie de Cisco Unified avec MS Office 365, vous remplissez serveurs exchanges hébergés par rechercher mettez en place avec mycompany.mail.onmicrosoft.com comme URL de site. Cependant, quand vous cliquez sur la touche "TEST", aucun des résultats positifs de retour de tests.

Afin de collecter les informations complémentaires, vous devez activer les suivis supplémentaires sous la page Web d'utilité de Cisco Unity Connection. Afin de se terminer ceci, naviguez pour tracer > suivi micro, et activez :

    CsMBXSync: 02, 10, 11,13,14,15,19,20,22,23
     CsEWS: 10,11,12,13
     EWSNotify:All

Utilisez l'outil de suivi en temps réel afin de collecter ces suivis du délai ce vous exécutent le test sur l'utilisateur :

  • Sync de boîte aux lettres de connexion
  • Connexion Tomcat


Ces résultats apparaissent dans les logs s'il y a une panne :

10:47:02.756 |31923,,,CsExMbxLocator,10,[CsExMbxLocator/CsExMbxLocator.cpp:1249]: HTTP
request failed with error: Couldn't resolve host name -- Could not resolve host:
mycompany.mail.onmicrosoft.com (DNS server returned answer with no data), HTTP
status code: 0, for Autodiscovery URL:
https://mycompany.mail.onmicrosoft.com/autodiscover/autodiscover.xml, verb: GET,
query:

10:47:02.756 |31923,,,CsExMbxLocator,13,[CsExMbxLocator/CsExMbxLocator.cpp:192] Test
Button result: Failed connected to Exchange CAS server at
(https://mycompany.mail.onmicrosoft.com/autodiscover/autodiscover.xml)
10:47:02.756 |31923,,,CsExMbxLocator,13,[CsExMbxLocator/CsExMbxLocator.cpp:1116]: HTTP
request: GET /
https://autodiscover.mycompany.mail.onmicrosoft.com/autodiscover/autodiscover.xml /

Solution

Afin de résoudre ce problème, modifiez la configuration de messagerie unifiée : changez les données dans les serveurs exchanges hébergés par rechercher mettent en place de mycompany.mail.onmicrosoft.com à outlook.office365.com.

Sauvegardez les modifications et les tentez d'exécuter le test de nouveau. Le problème devrait être résolu.


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