Collaboration : Cisco Agent Desktop

Désactiver des causes de débarquement VoIPMon TCP/IP pour clouer à 100% l'utilisation du CPU

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires

Introduction

Ce document décrit un problème rencontré quand vous tentez de désactiver le TCP/IP débarquant sur des serveurs de passerelle d'accès aux périphériques du Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) (PAGE) avec les serveurs coïmplantés du Cisco Agent Desktop (CAD).

Contribué par le roi et le Jason de David épluchez, des ingénieurs TAC Cisco.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • CAD
  • PAGE UCCE
  • Débarquement TCP/IP

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur l'exécution CAD à une PAGE UCCE en laquelle le TCP débarquant est désactivé.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Problème

Quand vous désactivez le TCP/IP débarquant sur un serveur de PAGE qui exécute également le CAD, vous pourriez rencontrer un problème où le service de moniteur de la Voix sur le Protocole Internet de Cisco (VoIP) (VoIPMon) cloue à 100% l'utilisation du CPU en raison de l'interruption de réseau quand il change les configurations de débarquement.

Solution

Afin de désactiver le TCP/IP débarquant sur un serveur de PAGE qui exécute également le CAD, vous devez 1ère étape le service de VoIPMon. Le manque de faire ainsi peut faire clouer VoIPMon à 100% l'utilisation du CPU. Ce pic fait le bureau distant de Windows (la RDP) ou les clients de Virtual Network Computing (VNC) deviennent inutilisables. Cette situation exige normalement une réinitialisation dure de la PAGE, à moins que le client ait accès physique au serveur afin d'arrêter le processus.


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