Collaboration : Portail Cisco Unified Customer Voice

Serveur de la Voix XML hors de message d'erreur de mémoire

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires

Introduction

Ce document décrit le problème où le serveur de la Voix XML (VXML) manque de mémoire et signale :

java.lang.OutOfMemoryError: PermGen space

Contribué par Rajender Kalavala, ingénieur TAC Cisco.

Problème

Dans certains cas, le serveur VXML/Tomcat tombe en panne et affiche un message d'OutOfMemoryError.

Ces extraits sont vus dans les journaux des erreurs de serveur d'application VXML.

Exception in thread "Message Buffering Thread Error with admin
application update,xx/xx/2013 xx:xx:xx.xxx, The error was:
There was a problem loading classes local to the application
<application Name>. The root cause was:
java.lang.OutOfMemoryError: PermGen space

com.audium.server.AudiumException: There was a problem loading
classes local to the application <applicationname>
.at com.audium.server.controller.AudiumServerConfiguration.
loadLocalClasses (AudiumServerConfiguration.java:1405)

at com.audium.server.controller.AudiumServerConfiguration.
<init>(AudiumServerConfiguration.java:212)

Caused by: java.lang.OutOfMemoryError: PermGen space

Solution

Quand vous exécutez la version 9.0 du Customer Voice Portal (CVP), assurez-vous qu'ES11 est installé afin de résoudre beaucoup de vulnérabilités et de titres qui peuvent mener au message d'OutOfMemoryError. Référez-vous aux plusieurs vulnérabilités dans le pour en savoir plus de la note de terrain en logiciel de Portail Cisco Unified Customer Voice (F-N).

Une es semblable à celle référencée dans F-N a été libérée pour la version 8.5 CVP. Cliquez sur l'hyperlien afin de visiter la page où vous pouvez télécharger CVP8.5.1_ES24.exe.

Augmentez le mémoire virtuelle

Dans de nombreux cas, une augmentation du mémoire virtuelle aide. Afin d'augmenter le mémoire virtuelle dans des versions 8.5 et 9.0 CVP, terminez-vous ces étapes :

Windows 2003

  1. Naviguez vers :
    Start > Run > Regedit
    HKLM \ LOGICIEL \ logiciel Foundation\Procrun2.0\VXMLServer\ d'Apache
    Paramètres \ Javas \ options
  2. Ajoutez la clé de registre de "-XX:MaxPermSize=256M" afin d'augmenter le mémoire virtuelle PermSpace.

Windows 2008

  1. Naviguez vers :
    Start > Run > Regedit
    Logiciel Foundation\Procrun2.0\VXMLServer\ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache
    Paramètres \ Javas \ options
  2. Ajoutez la clé de registre de "-XX:MaxPermSize=256M" afin d'augmenter le mémoire virtuelle PermSpace.

Services destinés aux développeurs de contact

Au delà de ces difficultés, l'application VXML met au point devrait être manipulée par le développeur d'applications VXML, parce que le centre d'assistance technique Cisco a des ressources limitées pour analyser l'écoulement d'application impliqué. Si vous avez suivi la procédure dans ce document et la source d'utilisation de mémoire excessive ne peut pas être trouvée, contactez les Services destinés aux développeurs afin de passer en revue l'application.

Forum aux questions

Quelle est la meilleure manière de surveiller la consommation de mémoire d'application VXML ?

Il y a plusieurs outils disponibles pour ceci, tel que VisualVM, JProfiler, et Yourkit. Les profileurs l'uns des qui évaluent des applications VXML fournissent les détails dans lesquels les structures de données accumulent et ne déchargent pas la mémoire, qui mène par la suite à un état d'OutOfMemory.

Combien de fois le nettoyage de la mémoire est-il donné un coup de pied hors fonction sur le serveur a (CVP) /VXML ?

Quand les passages de nettoyage de la mémoire dépend de la charge du système. Une règle générale est qu'un système de charge élevée ou un système avec un peu de mémoire rencontre le nettoyage de la mémoire souvent tandis qu'un système ou à faible volume avec un grand nombre de mémoire exécute le nettoyage de la mémoire moins fréquemment.

Comment le nettoyage de la mémoire décide-t-il quelle mémoire à reprendre des applications ?

Ceci est évalué par Java Virtual Machine (JVM). N'importe quel objet va bien à un candidat pour le nettoyage de la mémoire une fois que toutes les références à lui sont jetées.



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