Collaboration : Cisco Finesse

La version 9.1(1) de finesse Openfire se connectant

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires

Introduction

Ce document explique comment activer Openfire mettent au point des suivis pour le Cisco Finesse.

Contribué par Linda Mordosky, ingénieur TAC Cisco.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco recommande que vous ayez la connaissance du Cisco Finesse et exprimiez (VOS) l'invite de commande du système d'exploitation CLI.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur la version 9.1(1) de Cisco Finesse.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

L'enable Openfire se connectant

Remarque: Si vous activez Openfire se connectant, votre représentation sur le serveur de finesse sera affectée. Vous devriez désactiver se connecter une fois que vous avez collecté les logs nécessaires pour optimiser la représentation.

Remarque: Vous devez redémarrer le service de notification de Cisco Finesse et le service de Cisco Tomcat sur le serveur de finesse après que vous activiez se connecter. Se connecter le service d'incidences. Quand vous redémarrez ces services, Basculement d'agents à l'autre serveur de finesse.

Remarque: Libérez 9.1(1) capacités d'offres de Cisco Finesse de nouvelles. Avec des versions préalables, avant que vous puissiez activer ou désactiver le service de notification de Cisco Finesse se connectant, vous êtes requis d'arrêter le service de notification de Cisco et le service de Cisco Tomcat. Avec la version de Cisco Finesse 9.1(1) ES3, cette condition requise est retirée. Afin d'activer ou désactiver le service de notification de Cisco Finesse se connectant, vous devez d'abord s'assurer que le service de notification de Cisco Finesse s'exécute. Si le service ne s'exécute pas, la commande qui est utilisée afin d'activer ou se connecter de débronchement échoue.

  1. Afin d'ouvrir une session au serveur primaire de finesse, vous devez présenter l'administrateur de nom d'utilisateur dans toutes les lettres minuscules. Voir l'ID de bogue Cisco CSCue46832 pour un contournement si l'utilisateur d'administrateur n'était pas précédemment créé.



  2. Afin de vérifier l'état actuel de se connecter, écrivez la notification de finesse d'utils se connectant la commande d'état.



  3. Afin d'arrêter la notification de Cisco Finesse entretenez et le service de Cisco Tomcat, sélectionnent la commande d'arrêt de service d'utils.




  4. Afin d'activer se connecter, sélectionnez la commande de logging enable de notification de finesse d'utils.



  5. Afin de commencer la notification de Cisco Finesse entretenez et le service de Cisco Tomcat, sélectionnent la commande de début de service d'utils. Il est essentiel de commencer les services dans cette commande.




  6. Afin de vérifier le statut de se connecter, écrivez la notification de finesse d'utils se connectant la commande d'état.



  7. Répétez les étapes 1 à 6 sur le serveur secondaire. Après que vous ayez collecté les logs nécessaires, vous devez désactiver Openfire se connectant.

  8. Le débronchement Openfire se connectant. Procédure de connexion au serveur primaire de finesse conformément à l'étape 1.

  9. Afin d'arrêter la notification de Cisco Finesse entretenez et le service de Cisco Tomcat conformément à l'étape 3, sélectionnent la commande d'arrêt de service d'utils.

  10. Afin de désactiver se connecter, sélectionnez la commande de logging disable de service de notification de finesse d'utils.



  11. Afin de commencer la notification de Cisco Finesse entretenez et le service de Cisco Tomcat conformément à l'étape 5, sélectionnent la commande de début de service d'utils. Souvenez-vous pour commencer le service de notification de Cisco Finesse d'abord.

  12. Afin de s'assurer que se connectant est désactivé, écrivez la notification de finesse d'utils se connectant la commande d'état.



  13. IMPORTANT : Répétez les étapes 8 à 12 à désactiver Openfire ouvrant une session le serveur secondaire de finesse.

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