Collaboration : Cisco Unified Contact Center Enterprise

Foire aux questions de Cisco Unified Contact Center Enterprise

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Questions


Introduction

Ce document apporte des réponses à certains des forums aux questions au Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE).

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Q. Comment est-ce que je peux trouver le nombre d'utilisateurs au Cisco Unified Contact Center Enterprise ?

A. Vous pouvez essayer ces derniers pour trouver le nombre d'utilisateurs dans UCCE :

  • Afin de trouver la liste d'utilisateurs dans l'UserListTool, utilisez cette commande :

    select count(*)as Users from User_Group Where CustomerDefinitionID > 0
  • Afin de trouver la liste d'agents, utilisez cette commande :

    select count(*)as Agents from t_Agent where SupervisorAgent = 'N'
    
  • Afin de trouver la liste de superviseurs, utilisez cette commande :

    select count(*)as Supervisors from t_Agent where SupervisorAgent = 'Y'
    

Q. Le numéroteur de SIP UCCE 8.0 et 8.5 est-il pris en charge avec le Logiciel Cisco Unified Border Element (CUBE) ?

A. Non, le numéroteur de SIP UCCE 8.0 et 8.5 n'est pas pris en charge avec le CUBE. Référez-vous à l'ID de bogue Cisco CSCtr46083 (clients enregistrés seulement).

Q. UCCE 8.5 prend en charge-il SQL 2005 ?

A. Avec UCCE 8.5, SQL 2005 avec SP3 est pris en charge. Le pour en savoir plus, se rapportent à la spécification de matériel et de logiciel système (nomenclature) pour le Contact Center Enterprise missile aux performances améliorées de Cisco Unified et la version hébergée 8.5(x).


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