Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Matériel et logiciel pris en charge et stratégies de prise en charge pour Cisco Unity version 8.x

24 janvier 2012 - Traduction humaine
Autres versions: PDFpdf | Anglais (14 mai 2010) | Commentaires

Table des matières

Matériel et logiciel pris en charge et stratégies de prise en charge pour Cisco Unity version 8.x

PARTIE 1 : Matériel compatible avec Cisco Unity 8.x

Intégrations de système téléphonique prises en charge

Intégrations de systèmes téléphoniques IP prises en charge

Intégrations de système téléphonique prises en charge via des unités PIMG ou TIMG

Autres intégrations de système téléphonique prises en charge

Modèles de téléphone compatibles avec Cisco Unity Phone View

Matériel complémentaire pris en charge

Matériel non pris en charge

PARTIE 2 : Logiciels facultatifs compatibles avec Cisco Unity 8.x

Logiciels antivirus pris en charge

Logiciels de serveur de télécopie pris en charge

Logiciels de surveillance pris en charge

Logiciels facultatifs complémentaires pris en charge

Logiciels tiers non pris en charge


PARTIE 3 : Stratégies de prise en charge Cisco Unity

Stratégie de prise en charge des systèmes de messagerie vocale AMIS

Stratégie de prise en charge des logiciels antivirus

Stratégie de prise en charge des mises à niveau Apache Tomcat

Stratégie de prise en charge des logiciels de sauvegarde

Stratégie de prise en charge des environnements de virtualisation matérielle

Stratégie de prise en charge de Microsoft Data Execution Prevention

Stratégie de prise en charge des Service Packs et des mises à jour Microsoft

Stratégie de prise en charge des logiciels de surveillance

Stratégie de prise en charge des logiciels facultatifs

Stratégie de prise en charge des réseaux de stockage SAN

Stratégie de prise en charge des systèmes de messagerie vocale VPIM

Stratégie de prise en charge des mises à jour automatiques de Windows


PARTIE 4 : Documentation associée

Informations relatives à la compatibilité

Informations relatives à la configuration requise


Matériel et logiciel pris en charge et stratégies de prise en charge pour Cisco Unity version 8.x


Révision du 14 mai 2010

Ce document décrit le matériel et les logiciels compatibles avec un système Cisco Unity exécutant la version 8.x, ainsi que les stratégies de prise en charge Cisco Unity du matériel et des logiciels. Il se compose de quatre parties :

PARTIE 1 : Matériel compatible avec Cisco Unity 8.x

PARTIE 2 : Logiciels facultatifs compatibles avec Cisco Unity 8.x

PARTIE 3 : Stratégies de prise en charge Cisco Unity

PARTIE 4 : Documentation associée

Le présent document et les documents auxquels il renvoie donnent une liste exhaustive des services et des applications compatibles avec le serveur Cisco Unity. L'exécution de tout autre service ou application n'est pas prise en charge.


Remarque Pour connaître la configuration requise pour Cisco Unity, reportez-vous au document System Requirements for Cisco Unity version 8.x disponible sur le site http://www.cisco.com/cisco/web/support/CA/fr/tdocs/cu8x-sysreq.html.


PARTIE 1 : Matériel compatible avec Cisco Unity 8.x

Intégrations de système téléphonique prises en charge

Modèles de téléphone compatibles avec Cisco Unity Phone View

Matériel complémentaire pris en charge

Matériel non pris en charge

PARTIE 2 : Logiciels facultatifs compatibles avec Cisco Unity 8.x

PARTIE 3 : Stratégies de prise en charge Cisco Unity

PARTIE 4 : Documentation associée

Intégrations de système téléphonique prises en charge

Cisco Unity peut être intégré aux systèmes téléphoniques suivants :

Systèmes téléphoniques IP approuvés. Reportez-vous à la section "Intégrations de systèmes téléphoniques IP prises en charge" ci-dessous.

Systèmes téléphoniques approuvés intégrés via des unités PIMG ou TIMG (passerelles multimédias). Reportez-vous à la section "Intégrations de système téléphonique prises en charge via des unités PIMG ou TIMG" plus bas.

Autres systèmes téléphoniques approuvés intégrés par d'autres moyens. Reportez-vous à la section "Autres intégrations de système téléphonique prises en charge" plus bas.

Cisco Unity prend également en charge les intégrations à plusieurs systèmes téléphoniques à la fois. (Reportez-vous au Guide sur l'intégration de plusieurs systèmes téléphoniques dans Cisco Unity version 8.x, disponible sur le site http://www.cisco.com/cisco/web/support/CA/fr/tdocs/cu8-mi-guide.html.)

Intégrations de systèmes téléphoniques IP prises en charge

Cisco Unified Communications Manager

Cisco Unified Communications Manager Express

Cisco SIP Proxy Server


Remarque Les intégrations Cisco SIP Proxy Server actuellement utilisées sont prises en charge lorsque le système est mis à niveau vers la dernière version commercialisée de Cisco Unity. Cependant, Cisco SIP Proxy Server ne peut pas être commandé auprès de Cisco.


De plus, les intégrations Cisco Unified CM prennent en charge l'utilisation de la téléphonie SRST (Survivable Remote Site Telephony) installée sur les plates-formes Cisco IOS de sites distants.

Pour connaître les versions prises en charge de Cisco Unified CM et Cisco Unified CM Express, reportez-vous au document concerné en fonction du type d'intégration :

SCCP Compatibility Matrix: Cisco Unity, the Cisco Unity-CM TSP, Cisco Unified Communications Manager, and Cisco Unified Communications Manager Express, disponible à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_device_support_tables_list.html

SIP Trunk Compatibility Matrix: Cisco Unity, Cisco Unified Communications Manager, and Cisco Unified Communications Manager Express, disponible à l'adresse : http://www.cisco.com/cisco/web/support/CA/fr/110/1108/1108737_OL-23679-01.html

Intégrations de système téléphonique prises en charge via des unités PIMG ou TIMG

Le Tableau 1 répertorie les systèmes téléphoniques à commutation de circuits pris en charge auxquels Cisco Unity peut être intégré via des unités PIMG ou TIMG (passerelles multimédias).

Tableau 1 Intégrations de système téléphonique prises en charge via des unités PIMG ou TIMG 

Système téléphonique
Type d'intégration
Passerelles multimédias prises en charge
Composants
requis supplémentaires1

Tout système téléphonique fournissant une liaison de données série (protocole SMDI, MCI ou MD-110) à l'unité PIMG maître

Série (SMDI, MCI ou MD-110)

Unité PIMG analogique

Câble série RS-232
(disponible auprès de Cisco)

Câbles analogiques

Connexions LAN ou WAN

Tout système téléphonique fournissant une liaison de données série (protocole SMDI, MCI ou MD-110) à l'unité TIMG maître

Série (SMDI, MCI ou MD-110)

Unité TIMG

Câble série RS-232
(disponible auprès de Cisco)

Câbles T1

Connexions LAN ou WAN

Avaya Definity G3

Numérique

Unité PIMG numérique

Câbles numériques

Connexions LAN ou WAN

Intrabande

Unité TIMG

Câbles T1

Connexions LAN ou WAN

Avaya Definity ProLogix

Numérique

Unité PIMG numérique

Câbles numériques

Connexions LAN ou WAN

Avaya S8300, Avaya S8500 et Avaya S8700

Numérique

Unité PIMG numérique

Câbles numériques

Connexions LAN ou WAN

Avaya S8500 et Avaya S8700

Intrabande

Unité TIMG

Câbles T1

Connexions LAN ou WAN

Mitel SX-200

Numérique

Unité PIMG Mitel numérique

Câbles numériques

Connexions LAN ou WAN

Mitel SX-2000

Numérique

Unité PIMG Mitel numérique

Câbles numériques

Connexions LAN ou WAN

NEC NEAX 2400

Numérique

Unité PIMG numérique

Câbles numériques

Connexions LAN ou WAN

Nortel Meridian 1
(Succession et SL 1 inclus)

Numérique

Unité PIMG numérique

Câbles numériques

Connexions LAN ou WAN

Rolm 9751 9005

Numérique

Unité PIMG (Rolm) numérique

Câbles numériques

Connexions LAN ou WAN

Rolm 9751 9006

Numérique

Unité PIMG (Rolm) numérique

Câbles numériques

Connexions LAN ou WAN

Siemens Hicom 300 E (Europe)

DTMF

Unité PIMG analogique

Câbles analogiques

Connexions LAN ou WAN

Siemens Hicom 300 series
(Amérique du Nord)

Numérique

Unité PIMG numérique

Câbles numériques

Connexions LAN ou WAN

1 Pour obtenir des recommandations et des informations complémentaires sur ces composants, reportez-vous au Cisco Unity integration guide correspondant, disponible à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_installation_and_configuration_guides_list.html


Autres intégrations de système téléphonique prises en charge

Le Tableau 2 répertorie les autres systèmes téléphoniques à commutation de circuits auxquels Cisco Unity peut être intégré.

Tableau 2 Autres intégrations de système téléphonique prises en charge 

Système téléphonique
Type d'intégration
Composants
requis supplémentaires1

Système téléphonique compatible QSIG

IP

Passerelle vocale Cisco ISR

Connexions LAN

Système téléphonique QSIG ou DPNSS

IP

Cisco EGW 22002

Connexions LAN

Syntegra ITS
(nécessite une intégration existante à Cisco Unified CM)

Série (SMDI)

Câble série RS-232
(disponible auprès de Cisco)

Passerelle Syntegra SMDI

Connexion QSIG E1/T1 via une passerelle VoIP

Basculement uniquement : séparateur de données pour modem à 9 broches

1 Pour obtenir des recommandations et des informations complémentaires sur ces composants, reportez-vous au Cisco Unity integration guide correspondant, disponible à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_installation_and_configuration_guides_list.html

2 Le périphérique Cisco EGW 2200 actuellement utilisé est pris en charge lorsque le système est mis à niveau vers la dernière version commercialisée de Cisco Unity (et ce jusqu'au 7 août 2011). Cependant, Cisco EGW 2200 ne peut pas être commandé pour un nouveau système Cisco Unity.


Modèles de téléphone compatibles avec Cisco Unity Phone View

Révision du 14 mai 2010

Pour ce qui est des téléphones SIP et SCCP, les modèles de téléphone IP Cisco Unified suivants sont pris en charge : 7941G, 7941G-GE, 7961G, 7961G-GE, 7970G et 7971G-GE. De plus, les modèles de téléphone IP Cisco Unified suivants sont pris en charge avec le microprogramme 8-3-4SR1 ou une version ultérieure : 7942G, 7945G, 7962G, 7965G et 7975G.

En ce qui concerne les téléphones SIP, le modèle 9971 est pris en charge.

Les téléphones SCCP sont également compatibles avec les modèles 7940G et 7960G.

Si un abonné rencontre des problèmes lorsqu'il utilise Phone View sur un modèle de téléphone qui n'est pas répertorié, la fonction doit être désactivée.

Phone View n'est pas compatible avec les téléphones suivants : 6901, 6911, 6921, 6941, 6961, 7902G, 7905G, 7910G, 7910G+SW, 7912G, 7920 et Cisco IP Communicator.

Matériel complémentaire pris en charge

Le matériel complémentaire ci-dessous est compatible avec Cisco Unity 8.x :

Lecteurs de bande pour sauvegarde du système.

Un chargeur automatique de bande peut également être associé à un serveur Cisco Unity. Cependant, la sauvegarde réseau vers un serveur de sauvegarde dédié est recommandée pour les scénarios de sauvegarde et de récupération de gros volumes.

Système d'alimentation sans coupure (UPS) connecté à un serveur Cisco Unity à l'aide d'un câble série.

Deux cartes réseau ou plus partageant la même adresse IP (configuration active-passive) pour la tolérance aux pannes.

L'utilisation de Gigabit Ethernet sur le serveur Cisco Unity est recommandée pour la connectivité générale et pour la liaison heartbeat entre les nœuds de basculement de Cisco Unity en particulier, mais elle n'est pas obligatoire.

Les cartes d'administration hors bande suivantes sont compatibles avec Cisco Unity 8.x :

DRAC (Dell Remote Assistant Card), version 2.0 et ultérieure

Hewlett-Packard Integrated Lights Out (iLO)

Hewlett-Packard Remote Insight Lights-Out Edition, toutes versions

IBM Remote Supervisor Adapter II, toutes versions

Reportez-vous à la section "Logiciels facultatifs complémentaires pris en charge" section pour connaître les logiciels pouvant être utilisés avec les cartes d'administration pour redémarrer le serveur Cisco Unity à distance.

Matériel non pris en charge

Le matériel dont l'utilisation avec Cisco Unity n'a pas été approuvée ne peut pas être utilisé avec le serveur Cisco Unity, ni être raccordé à ce serveur. Cisco TAC demandera qu'il soit désinstallé, déconnecté ou désactivé pendant toute intervention de dépannage.

Réseau de stockage SAN (connectivité de stockage de données à distance via des matrices ou des réseaux de commutation de paquets ou de trames, comme Fibre Channel, InfiniBand ou la mise en paquets IP). L'installation ou le déplacement de logiciels Cisco Unity, de composants Microsoft requis et/ou des fichiers journaux associés sur des disques différents des disques physiques appartenant au serveur Cisco Unity ne sont pas pris en charge.

Pour obtenir des informations sur la prise en charge de l'installation d'Exchange sur un réseau de stockage SAN, reportez-vous à la section "Stratégie de prise en charge des réseaux de stockage SAN" section.

Plusieurs adresses IP pour deux cartes réseau ou plus afin d'équilibrer la charge (configuration active-active). La configuration de carte réseau active-passive est prise en charge.

PARTIE 2 : Logiciels facultatifs compatibles avec Cisco Unity 8.x

Logiciels antivirus pris en charge

Logiciels de serveur de télécopie pris en charge

Logiciels de surveillance pris en charge

Logiciels facultatifs complémentaires pris en charge

Logiciels tiers non pris en charge

PARTIE 1 : Matériel compatible avec Cisco Unity 8.x

PARTIE 3 : Stratégies de prise en charge Cisco Unity

PARTIE 4 : Documentation associée

Logiciels antivirus pris en charge

Les logiciels antivirus peuvent avoir un effet très positif sur l'utilisation des processeurs, la mémoire disponible et les temps d'accès aux disques. Nous vous recommandons de programmer les analyses et les mises à niveau de version pendant les heures de fermeture afin de réduire l'impact de ces activités sur les performances de Cisco Unity.

Cisco a approuvé l'utilisation des logiciels antivirus suivants avec Cisco Unity 8.x :

CA Anti-Virus for the Enterprise, version 8.0 et ultérieure (anciennement eTrust Antivirus)

Computer Associates InoculateIT pour Microsoft Windows

McAfee

ePolicy Orchestrator (L'agent ePolicy Orchestrator est compatible avec le serveur Cisco Unity lorsqu'il est configuré pour accepter les mises à jour, et non lorsqu'il est utilisé comme source pour envoyer des mises à jour vers d'autres ordinateurs.)

NetShield pour Microsoft Windows

VirusScan Enterprise

Symantec

AntiVirus Corporate Edition

Norton AntiVirus pour Microsoft Exchange

Norton AntiVirus pour Microsoft Windows

Trend Micro

ScanMail pour Microsoft Exchange

ServerProtect pour Microsoft Windows

Reportez-vous également à la section "Stratégie de prise en charge des logiciels antivirus" section.

Logiciels de serveur de télécopie pris en charge

Les logiciels de serveur de télécopie suivants sont compatibles avec Cisco Unity 8.x dès lors qu'ils sont installés sur une passerelle Exchange :

Biscom FAXCOM pour Microsoft Exchange, version 6.19 et ultérieure

Captaris RightFax, version 6.0 et ultérieure

Cisco Fax Server

Esker Faxgate, version 7 et ultérieure

Fenestrae Faxination, version 4 et ultérieure

Interstar Technologies LightningFAX, version 5.5 et ultérieure

Omtool Fax Sr., version 3 et ultérieure

Optus FACSys, version 4.5 et ultérieure

Sagem Interstar XMediusFAX, version 4.0 et ultérieure

TOPCALL, toutes versions

Les serveurs de télécopie pris en charge par Cisco Unity 8.x sont également compatibles avec VPIM s'ils sont installés sur une passerelle Exchange et qu'ils utilisent le format de fichier TIFF-F avec des images codées de façon à ce qu'il n'y ait qu'une bande d'images par page de fax.

Installez les cartes fax, le logiciel de serveur de télécopie et les lignes de fax dédiées sur le serveur de télécopie. L'installation du logiciel de télécopie sur le serveur Cisco Unity n'est pas prise en charge. Vous trouverez dans la documentation du serveur de télécopie une liste des cartes et des méthodes d'intégration prises en charge.

Logiciels de surveillance pris en charge

Cisco a approuvé l'utilisation des logiciels de surveillance suivants avec Cisco Unity 8.x :

Adiscon EventReporter

Concord SystemEDGE, version 4.1 et ultérieure

Hewlett-Packard OpenView (pour la surveillance IP de Cisco Unity, SQL Server et des services Exchange sur toutes les plates-formes matérielles Cisco Unity prises en charge)

Microsoft

Management Console (MMC)

Network Provider Monitor

NetIQ VoIP Manager version 2.0 et ultérieure pour Cisco Unity (Seul l'agent doit être installé sur le serveur Cisco Unity.)

Reportez-vous également à la section "Stratégie de prise en charge des logiciels de surveillance" section.

Logiciels facultatifs complémentaires pris en charge

Cisco a approuvé l'utilisation des logiciels facultatifs suivants avec Cisco Unity 8.x :

Adobe Acrobat Reader, version 4.0 et ultérieure.

GW-Unify Connector de Donoma Software, version 2.01 et ultérieure.

Hewlett-Packard Insight Manager. Pris en charge lorsqu'il est utilisé avec la carte Hewlett-Packard Remote Insight Lights-Out Edition pour redémarrer le serveur Cisco Unity à distance.

IBM Director. Pris en charge lorsqu'il est utilisé avec la carte IBM Remote Supervisor Adapter II pour redémarrer le serveur Cisco Unity à distance.

RSA Authentication Agent 6.0 pour Microsoft Windows.

Microsoft Windows Terminal Services.

L'utilisation des services de terminal sur les serveurs Cisco Unity n'est pas prise en charge pour certaines opérations. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section relative aux limites et aux restrictions des notes de version de Cisco Unity, disponible à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/prod_release_notes_list.html

Unimax Second Nature, version 6.8 B0 et ultérieure.

WinZip, version 7.0 et ultérieure.

Reportez-vous également à la section "Stratégie de prise en charge des logiciels facultatifs" section.

Logiciels tiers non pris en charge

Les logiciels tiers dont l'utilisation avec Cisco Unity n'a pas été approuvée ne sont pas pris en charge. Cisco TAC demandera qu'ils soient désinstallés pendant toute intervention de dépannage.

Le logiciel de télécopie n'est pas pris en charge sur le serveur Cisco Unity.

Microsoft Outlook n'est pas pris en charge par le serveur Cisco Unity.

Le système RAID logiciel n'est pas pris en charge par le serveur Cisco Unity.


PARTIE 3 : Stratégies de prise en charge Cisco Unity

Stratégie de prise en charge des systèmes de messagerie vocale AMIS

Stratégie de prise en charge des logiciels antivirus

Stratégie de prise en charge des mises à niveau Apache Tomcat

Stratégie de prise en charge des logiciels de sauvegarde

Stratégie de prise en charge des environnements de virtualisation matérielle

Stratégie de prise en charge de Microsoft Data Execution Prevention

Stratégie de prise en charge des Service Packs et des mises à jour Microsoft

Stratégie de prise en charge des logiciels de surveillance

Stratégie de prise en charge des logiciels facultatifs

Stratégie de prise en charge des réseaux de stockage SAN

Stratégie de prise en charge des systèmes de messagerie vocale VPIM

Stratégie de prise en charge des mises à jour automatiques de Windows

PARTIE 1 : Matériel compatible avec Cisco Unity 8.x

PARTIE 2 : Logiciels facultatifs compatibles avec Cisco Unity 8.x

PARTIE 4 : Documentation associée

Stratégie de prise en charge des systèmes de messagerie vocale AMIS

Cisco Unity 8.x avec Microsoft Exchange prennent en charge la version 1 du protocole AMIS-a (Audio Messaging Interchange Specification analogique), qui permet aux abonnés d'échanger des messages vocaux avec d'autres systèmes de messagerie vocale.

Cisco met en œuvre une stratégie de prise en charge permettant à ses clients d'utiliser la mise en réseau AMIS pour échanger des messages vocaux entre Cisco Unity et un système de messagerie vocal tiers, sous réserve que ce dernier soit conforme au protocole AMIS-a version 1.


Remarque S'il est prévu que les abonnés soient hébergés par Exchange 2007 et que vous utilisiez le protocole AMIS pour l'intégration de Cisco Unity à un autre système de messagerie vocale, vous devez conserver un serveur Exchange 2003 ou Exchange 2000 dans la forêt pour le Connecteur vocal Cisco Unity pour Microsoft Exchange. La version du connecteur vocal prenant en charge la mise en réseau AMIS n'est pas disponible pour Exchange 2007.


Pour plus d'informations sur l'utilisation du protocole AMIS avec Cisco Unity, reportez-vous au Networking Guide for Cisco Unity Release 8.x, disponible à l'adresse : http://www.cisco.com/cisco/web/support/CA/fr/111/1110/1110085_OL-23669-01.html

Stratégie de prise en charge des logiciels antivirus

Cisco met en œuvre une stratégie de prise en charge permettant à ses clients de déployer des logiciels antivirus tiers sur le serveur Cisco Unity. Cependant, Cisco demande à ses clients (ou à leurs partenaires d'intégration système) de tester l'interopérabilité de ces produits avec Cisco Unity avant leur déploiement afin de limiter le risque d'apparition de problèmes au sein de l'environnement de production entre Cisco Unity et les produits tiers chargés sur le serveur Cisco Unity.

Si un client appelle le Cisco TAC pour signaler un problème, l'ingénieur Cisco TAC qui traitera sa demande pourra lui demander de désactiver ou même de désinstaller le logiciel tiers du serveur Cisco Unity pendant l'intervention de dépannage. S'il s'avère que l'interopérabilité entre le logiciel tiers et Cisco Unity est la cause première de la défaillance, ce logiciel devra être désactivé ou désinstallé du serveur Cisco Unity jusqu'à ce que ce le problème d'interopérabilité soit résolu afin que le système Cisco Unity du client reste opérationnel.

Avant d'installer un Service Pack Microsoft approuvé sur le serveur Cisco Unity, vérifiez que le fabricant des logiciels ou du matériel tiers complémentaires que vous prévoyez d'installer (ou que vous avez déjà installés) sur le serveur Cisco Unity prend également en charge ce Service Pack lorsqu'il est utilisé avec le produit.

Stratégie de prise en charge des mises à niveau Apache Tomcat

Le logiciel Apache Tomcat est automatiquement installé sur le serveur Cisco Unity en même temps que le logiciel Cisco Unity. Le logiciel Tomcat étant personnalisé de façon à offrir la fonctionnalité Cisco Personal Communications Assistant (PCA), le téléchargement d'une mise à jour sur le site Web Apache et son installation sur le serveur Cisco Unity ne sont pas pris en charge. Cela empêcherait le fonctionnement normal du Cisco PCA. Toutefois, l'installation de correctifs logiciels Tomcat est prise en charge.

Stratégie de prise en charge des logiciels de sauvegarde

Cisco met en œuvre une stratégie de prise en charge permettant à ses clients de déployer des logiciels de sauvegarde tiers sur le serveur Cisco Unity. Cependant, Cisco demande à ses clients (ou à leurs partenaires d'intégration système) de tester l'interopérabilité de ces produits avec Cisco Unity avant leur déploiement afin de limiter le risque d'apparition de problèmes au sein de l'environnement de production entre Cisco Unity et les produits tiers chargés sur le serveur Cisco Unity.

Si un client appelle le Cisco TAC pour signaler un problème, l'ingénieur Cisco TAC qui traitera sa demande pourra lui demander de désactiver ou même de désinstaller le logiciel tiers du serveur Cisco Unity pendant l'intervention de dépannage. S'il s'avère que l'interopérabilité entre le logiciel tiers et Cisco Unity est la cause première de la défaillance, ce logiciel devra être désactivé ou désinstallé du serveur Cisco Unity jusqu'à ce que ce le problème d'interopérabilité soit résolu afin que le système Cisco Unity du client reste opérationnel.

Avant d'installer un Service Pack Microsoft approuvé sur le serveur Cisco Unity, vérifiez que le fabricant des logiciels ou du matériel tiers complémentaires que vous prévoyez d'installer (ou que vous avez déjà installés) sur le serveur Cisco Unity prend également en charge ce Service Pack lorsqu'il est utilisé avec le produit.

Pour plus d'informations sur la sauvegarde de Cisco Unity, reportez-vous au Guide de maintenance de Cisco Unity version 8.x, disponible à l'adresse : http://www.cisco.com/cisco/web/support/CA/fr/tdocs/cu8-mg.html

Stratégie de prise en charge des environnements de virtualisation matérielle

Un système Cisco Unity peut être virtualisé dans une configuration de messagerie unifiée ou de messagerie vocale. En outre :

Dans une configuration de messagerie unifiée, Microsoft Exchange peut être installé au sein de tout environnement de virtualisation matérielle pris en charge par Microsoft. Les contrôleurs de domaine/serveurs de catalogue global Active Directory (DC/GC) peuvent également être installés dans tout environnement de virtualisation matérielle pris en charge par Microsoft. (Cisco ne fournit pas d'assistance technique pour les serveurs de magasin de messages et les DC/GC.)

Dans une configuration de messagerie vocale, l'utilisation de Voice Mail Run-Time Edition pour Exchange Server 2003 (avec ou sans installation d'Active Directory) est nécessaire. Exchange et les DC/GC ne peuvent pas être installés dans un environnement de virtualisation matérielle.

Il est possible d'exécuter une combinaison de machines virtuelles et non virtuelles, notamment les serveurs d'une paire de basculement Cisco Unity.

Pour plus d'informations (configuration requise, recommandations, stratégies et mesures de performances), consultez le site Design Guide for Cisco Unity Virtualization sur Cisco.com à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/unity/virtualization_design/guide/cuvirtualdgx.html

Stratégie de prise en charge de Microsoft Data Execution Prevention

Cisco met en œuvre une stratégie de prise en charge permettant à ses clients de déployer Microsoft Data Execution Prevention (DEP). Nous avons toutefois constaté que dans certains environnements de client, DEP empêche les services Cisco Unity de démarrer ou provoque leur fermeture. Si un client appelle le Cisco TAC pour signaler un problème et qu'il s'avère que DEP est la cause du problème, l'ingénieur Cisco TAC qui traitera la demande pourra demander au client de modifier la stratégie de surveillance DEP de façon à exclure la surveillance de tous les services Cisco Unity.

Pour savoir comment définir les paramètres actuels de la stratégie DEP et comment les reconfigurer, reportez-vous aux articles KB875352 et KB912923 de la base de connaissances Microsoft. Pour obtenir la liste des services Cisco Unity, reportez-vous à l'annexe relative aux services Cisco Unity 8.x du guide Reconfiguration and Upgrade Guide for Cisco Unity 8.x, disponible à l'adresse : http://www.cisco.com/cisco/web/support/CA/fr/110/1108/1108742_8xcurug.html

Stratégie de prise en charge des Service Packs et des mises à jour Microsoft

Microsoft propose des mises à jour mensuelles pour Windows, Exchange, SQL Server 2000, MSDE 2000, SQL Server 2005, SQL Server 2005 Express, Internet Explorer et IIS. Ces mises à jour (qui peuvent porter différents noms : correctifs cumulatifs de sécurité, mises à jour de sécurité, mises à jour critiques, correctifs, HotFix...) se limitent à des changements visant à résoudre des problèmes spécifiques. Elles ne comprennent pas de correctifs de défaut d'ordre général, ni de nouvelles fonctionnalités. Toutes ces mises à jour Microsoft sont approuvées par Cisco dès le jour où elles sont disponibles. Nous vous recommandons d'évaluer les mises à jour Microsoft en fonction de votre stratégie serveur/logiciel/maintenance afin de déterminer à quel moment mettre à jour le serveur Cisco Unity. Si votre entreprise ne dispose pas d'une telle stratégie, nous vous conseillons d'appliquer les mises à jour Microsoft au serveur dès qu'elles sont disponibles. Cisco TAC prend en charge les systèmes Cisco Unity sur lesquels ces mises à jour ont été installées.

Cisco propose un assistant de mise à jour du serveur qui installe automatiquement les mises à jour Microsoft s'appliquant aux logiciels présents sur le serveur Cisco Unity. Pour plus d'informations, reportez-vous à la version correspondante de l'assistant Software Installed by the Cisco Unity Server Updates Wizard, disponible à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/prod_installation_guides_list.html

Occasionnellement, Microsoft propose aussi des Service Packs contenant les correctifs générés depuis la sortie du produit, et qui comprennent la plupart des mises à jour. La portée des Service Packs étant très vaste, chaque service doit être testé avec soin pour garantir qu'il ne compromettra pas le fonctionnement de Cisco Unity. Cisco TAC ne prend pas en charge les nouveaux Service Packs tant que leur utilisation avec Cisco Unity n'a pas été approuvée.

N'installez pas un Service Pack qui n'a pas été approuvé. Le Cisco TAC ne pourrait pas vous aider à résoudre les problèmes éventuels à moins que vous ne le désinstalliez.

Dans un délai de 60 jours après la sortie d'un Service Pack Microsoft applicable, Cisco indiquera s'il est compatible avec les différentes versions de Cisco Unity. Si tel est le cas, il devient le Service Pack recommandé pour Cisco Unity.

Les mises à jour et les Service Packs peuvent être appliqués à des serveurs autres que Cisco Unity, comme les serveurs de messagerie Exchange. Il n'est pas nécessaire d'appliquer ces mises à jour et ces Service Packs aux serveurs et aux clients d'infrastructures, à moins qu'ils ne visent à résoudre des problèmes spécifiques liés aux interactions entre des produits Cisco et l'infrastructure d'un client. Lorsque vous installez un Service Pack pour serveur de messagerie, nous vous recommandons de suivre les meilleures pratiques de Microsoft en appliquant le même niveau de Service Pack à tous les serveurs de messagerie de votre entreprise. Les ordinateurs des clients et les périphériques d'accès à la messagerie vocale (PDA, etc.), ainsi que les serveurs de messagerie, les contrôleurs de domaine et les serveurs de catalogue global peuvent être considérés comme des parties de l'infrastructure du client.

Cisco prend en charge, au maximum, deux Service Packs d'un composant Microsoft donné recommandés pour les versions majeures ou mineures de Cisco Unity. Lorsqu'un nouveau Service Pack est disponible, Cisco cesse de prendre en charge le Service Pack le plus ancien recommandé dans la version majeure ou mineure suivante de Cisco Unity.

Lorsque l'utilisation d'un Service Pack avec Cisco Unity est recommandée, celui-ci est pris en charge pour toutes les versions actuelles de Cisco Unity, sauf s'il est indiqué qu'une version spécifique d'un produit Cisco est requise pour prendre en charge le Service Pack recommandé.

Stratégie de prise en charge des logiciels de surveillance

Cisco met en œuvre une stratégie de prise en charge permettant à ses clients de déployer des logiciels de surveillance tiers sur le serveur Cisco Unity. Cependant, Cisco demande à ses clients (ou à leurs partenaires d'intégration système) de tester l'interopérabilité de ces produits avec Cisco Unity avant leur déploiement afin de limiter le risque d'apparition de problèmes au sein de l'environnement de production entre Cisco Unity et les produits tiers chargés sur le serveur Cisco Unity.

Si un client appelle le Cisco TAC pour signaler un problème, l'ingénieur Cisco TAC qui traitera sa demande pourra lui demander de désactiver ou même de désinstaller le logiciel tiers du serveur Cisco Unity pendant l'intervention de dépannage. S'il s'avère que l'interopérabilité entre le logiciel tiers et Cisco Unity est la cause première de la défaillance, ce logiciel devra être désactivé ou désinstallé du serveur Cisco Unity jusqu'à ce que ce le problème d'interopérabilité soit résolu afin que le système Cisco Unity du client reste opérationnel.

Avant d'installer un Service Pack Microsoft approuvé sur le serveur Cisco Unity, vérifiez que le fabricant des logiciels ou du matériel tiers complémentaires que vous prévoyez d'installer (ou que vous avez déjà installés) sur le serveur Cisco Unity prend également en charge ce Service Pack lorsqu'il est utilisé avec le produit.

Stratégie de prise en charge des logiciels facultatifs

Cisco met en œuvre une stratégie de prise en charge permettant à ses clients de déployer des logiciels tiers pour la sauvegarde, la surveillance et la sécurité du serveur Cisco Unity. Cependant, Cisco demande à ses clients (ou à leurs partenaires d'intégration système) de tester l'interopérabilité de ces produits avec Cisco Unity avant leur déploiement afin de limiter le risque d'apparition de problèmes au sein de l'environnement de production entre Cisco Unity et les produits tiers chargés sur le serveur Cisco Unity.

Si un client appelle le Cisco TAC pour signaler un problème, l'ingénieur Cisco TAC qui traitera sa demande pourra lui demander de désactiver ou même de désinstaller le logiciel tiers du serveur Cisco Unity pendant l'intervention de dépannage. S'il s'avère que l'interopérabilité entre le logiciel tiers et Cisco Unity est la cause première de la défaillance, ce logiciel devra être désactivé ou désinstallé du serveur Cisco Unity jusqu'à ce que ce le problème d'interopérabilité soit résolu afin que le système Cisco Unity du client reste opérationnel.

Avant d'installer un Service Pack Microsoft approuvé sur le serveur Cisco Unity, vérifiez que le fabricant des logiciels ou du matériel tiers complémentaires que vous prévoyez d'installer (ou que vous avez déjà installés) sur le serveur Cisco Unity prend également en charge ce Service Pack lorsqu'il est utilisé avec le produit.

Stratégie de prise en charge des réseaux de stockage SAN

Lorsque Cisco Unity est installé dans une configuration de messagerie unifiée, Microsoft Exchange peut être placé dans toute configuration de réseau de stockage SAN prise en charge par Microsoft. (Cisco ne fournit pas d'assistance technique pour les serveurs de magasin de messages.)

Lorsque Cisco Unity est installé dans une configuration de messagerie vocale, il n'est pas possible de placer un magasin Exchange sur un réseau de stockage SAN.

La base de données Cisco Unity ne peut pas être placée sur un réseau de stockage SAN.

Stratégie de prise en charge des systèmes de messagerie vocale VPIM

Cisco Unity 8.x prend en charge le protocole VPIM (Voice Profile for Internet Mail) version 2, qui permet l'échange de messages vocaux, de textes et de télécopies avec d'autres systèmes de messagerie. Le protocole VPIM peut également être utilisé pour l'envoi de messages entre des serveurs Cisco Unity utilisant des répertoires différents.

Les systèmes de messagerie vocale à distance avec lesquels Cisco Unity sera mis en réseau ne peuvent pas se trouver sur la même organisation Exchange que le serveur Cisco Unity.

Cisco met en œuvre une stratégie de prise en charge permettant à ses clients d'utiliser la mise en réseau VPIM pour échanger des messages vocaux entre Cisco Unity et un système de messagerie vocale tiers dès lors que ce dernier est conforme aux spécifications VPIM version 2 définies dans la RFC Internet 2421. Vous trouverez sur le site VPIM Open Group (opengroup.org) les déclarations de conformité et les spécifications VPIM version 2 de la RFC 2421.

Selon votre configuration Microsoft Exchange, la mise en réseau VPIM doit être utilisée soit avec la passerelle d'interopérabilité Microsoft Exchange, soit avec le Connecteur vocal Cisco Unity pour Microsoft Exchange.


Remarque Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version de la passerelle d'interopérabilité ou du Connecteur vocal prise en charge pour votre version de Cisco Unity et votre configuration Exchange. Si vous appelez le Cisco TAC pour signaler un problème lié à l'interopérabilité VPIM, l'ingénieur Cisco TAC pourra vous demander d'effectuer la mise à niveau vers une version prise en charge plus récente de la passerelle d'interopérabilité ou du Connecteur vocal, si l'une des deux est disponible. Pour connaître les combinaisons de versions prises en charge du serveur tête de pont VPIM Cisco Unity et de la passerelle d'interopérabilité ou du connecteur vocal, reportez-vous au document Networking Options Requirements for Cisco Unity, disponible à l'adresse : http://www.cisco.com/cisco/web/support/CA/fr/111/1110/1110085_OL-23669-01.html


Le codage fax VPIM repose sur les spécifications TIFF-F. Pour plus d'informations sur les serveurs de télécopie compatibles avec Cisco Unity et le protocole VPIM, reportez-vous à la section "Logiciels de serveur de télécopie pris en charge" section.

Pour plus d'informations sur l'utilisation du protocole VPIM avec Cisco Unity, reportez-vous au Networking Guide for Cisco Unity Release 8.x, disponible à l'adresse : http://www.cisco.com/cisco/web/support/CA/fr/111/1110/1110085_OL-23669-01.html

Stratégie de prise en charge des mises à jour automatiques de Windows

Les mises à jour automatiques de Windows sont prises en charge sur les serveurs Cisco Unity 8.x lorsque l'option Me prévenir avant de télécharger des mises à jour et me prévenir à nouveau avant de les installer sur mon ordinateur est sélectionnée. (Si vous utilisez la révision 12 ou ultérieure des disques de configuration de la plate-forme Cisco Unity pour configurer la plate-forme du serveur Cisco Unity, les mises à jour automatiques de Windows sont désactivées.)


Avertissement Configurez les mises à jour automatiques de Windows de façon à rechercher les mises à jour sans les installer. La plupart des mises à jour Microsoft peuvent être installées sur le serveur Cisco Unity dès qu'elles sont disponibles. Cependant, l'utilisation de Cisco Unity avec les Service Packs Microsoft doit être approuvée et les mises à jour automatiques ne vous permettent pas de faire la distinction entre les Service Packs et les autres mises à jour.


PARTIE 4 : Documentation associée

Informations relatives à la compatibilité

Pour plus d'informations sur la compatibilité, reportez-vous aux documents suivants, disponibles à l'adresse http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_device_support_tables_list.html :

Matrice de compatibilité : Cisco Unity et les logiciels installés sur les postes de travail des abonnés

SCCP Compatibility Matrix: Cisco Unity, the Cisco Unity-CM TSP, Cisco Unified Communications Manager, and Cisco Unified Communications Manager Express

SIP Trunk Compatibility Matrix: Cisco Unity, Cisco Unified Communications Manager, and Cisco Unified Communications Manager Express

Informations relatives à la configuration requise

Pour plus d'informations sur la configuration requise, reportez-vous aux documents suivants, disponibles à l'adresse http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/prod_installation_guides_list.html :

Networking Options Requirements for Cisco Unity

System Requirements, and Supported Hardware and Software for Cisco Unity Bridge

System Requirements for Cisco Unity