Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Listes des éléments de maintenance à vérifier lors du basculement de Cisco Unity

23 janvier 2012 - Document d'origine
Autres versions: PDFpdf | Commentaires

Table des matières

Listes des éléments de maintenance à vérifier lors du basculement de Cisco Unity

Liste des éléments à vérifier : système nouveau, modifié ou mis à niveau

Liste des éléments à vérifier : premier mois

Liste des éléments à vérifier : chaque semaine

Liste des éléments à vérifier : tous les mois

Liste des éléments à vérifier : tous les six mois

Documentation Cisco Unity

Obtenir de la documentation et envoyer une demande de service

Présentation générale de la sécurité des produits Cisco


Listes des éléments de maintenance à vérifier lors du basculement de Cisco Unity


Révision du 8 décembre 2008

Ce document contient les listes des éléments à vérifier dans le cadre des tâches requises pour s'assurer que le basculement de Cisco Unity fonctionne correctement. Il existe cinq listes d'éléments à vérifier : tâches à effectuer lors de l'installation initiale d'un système, ainsi que lors de sa modification ou de sa mise à niveau ; tâches à effectuer au cours du premier mois après l'installation du système ; tâches à effectuer toutes les semaines ; tâches à effectuer tous les mois ; et tâches à effectuer tous les six mois.

Toutes les listes d'éléments à vérifier contiennent des espaces pour indiquer les dates auxquelles les tâches ont été effectuées. Vous pouvez imprimer les listes d'éléments à vérifier ou, si vous utilisez Adobe Acrobat, vous pouvez enregistrer une version du fichier PDF et saisir les dates d'achèvement en ligne dans les champs modifiables.


Remarque Les listes d'éléments à vérifier s'appliquent à tous les systèmes Cisco Unity qui exécutent la version 4.0(5) ou ultérieure. Néanmoins, étant donné que ce document a été créé après le lancement de la version 5.0(1), les instructions mentionnées dans certaines tâches peuvent ne pas être disponibles dans la documentation des versions antérieures à la version 5.x de Cisco Unity.


Liste des éléments à vérifier : système nouveau, modifié ou mis à niveau

Tableau 1 À effectuer pour un système nouveau, modifié ou mis à niveau 

Tâche et instructions
Date de fin

1. Évaluez les avantages du basculement forcé pour le système si des appels arrivent sur un serveur secondaire inactif.

Notez que la case Force Failover If Call Arrives on Inactive Secondary doit être cochée pour les intégrations PIMG/TIMG.

Reportez-vous à la section décrivant l'impact de l'utilisation ou non du paramètre de basculement forcé, dans le chapitre « À propos du basculement de Cisco Unity » du Failover Configuration and Administration Guide for Cisco Unity, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_feature_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

2. Si le système utilise un serveur Cisco Unity Bridge, vérifiez que le service CsBridgeConnector s'exécute uniquement sur le serveur principal et non sur le serveur secondaire.

Notez qu'en cas de basculement, les mises à jour de répertoire n'apparaissent pas sur le serveur secondaire, mais elles sont stockées jusqu'à ce que le serveur principal soit à nouveau actif.

Reportez-vous à l'annexe « Services Cisco Unity et leurs fonctions » du Guide de dépannage de Cisco Unity, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/prod_troubleshooting_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

3. Si le système utilise la mise en réseau VPIM, vérifiez que le service CsVPIMConnector s'exécute uniquement sur le serveur principal et non sur le serveur secondaire.

Notez qu'en cas de basculement, les mises à jour de répertoire n'apparaissent pas sur le serveur secondaire, mais elles sont stockées jusqu'à ce que le serveur principal soit à nouveau actif.

Reportez-vous à l'annexe « Services Cisco Unity et leurs fonctions » du Guide de dépannage de Cisco Unity, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/prod_troubleshooting_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

4. Testez la fonctionnalité de basculement de Cisco Unity :

réplication des fichiers ;

réplication SQL ;

basculement ;

définition des MWI lorsque le serveur secondaire est actif.

Vous devez également effectuer cette tâche lorsque vous apportez au réseau des modifications qui ont un impact sur le système Cisco Unity.

Reportez-vous à la section « Test du basculement de Cisco Unity » du chapitre « Configuration du basculement de Cisco Unity » du Failover Configuration and Administration Guide for Cisco Unity, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_feature_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

5. Si des modifications ont été apportées aux composants suivants, vérifiez que les mêmes modifications ont été apportées au serveur principal et au serveur secondaire :

Advanced Settings Tool (AST) ou directement dans le Registre ;

UTIM.

Reportez-vous à l'aide de l'éditeur du Registre ou du Cisco Unity integration guide applicable, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_installation_and_configuration_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

6. Lorsque vos nouveaux fichiers de licence Cisco Unity sont installés, vérifiez que tous les fichiers de licence Cisco Unity sont installés uniquement sur le serveur primaire.

Reportez-vous au chapitre « Ajout de fonctionnalités au système Cisco Unity <version> » du Guide de reconfiguration et de mise à niveau de Cisco Unity, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/prod_installation_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

7. Mettez à jour l'horloge système.

Vous devez également effectuer cette tâche lors des passages à l'heure d'été et à l'heure d'hiver.

Reportez-vous à la section décrivant la mise à jour de l'horloge système, dans le chapitre relatif à la maintenance de routine et planifiée sur le serveur Cisco Unity du Maintenance Guide for Cisco Unity, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/prod_maintenance_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

8. Lorsque de nouveaux abonnés sont ajoutés ou que des Service Packs SQL sont installés, vérifiez que la réplication SQL fonctionne correctement à l'aide d'Enterprise Manager pour SQL Server.

Reportez-vous à la section « Surveillance de la réplication SQL » du chapitre « Surveillance et maintenance du basculement de Cisco Unity » du Failover Configuration and Administration Guide for Cisco Unity, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_feature_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

9. Vérifiez que la programmation du système téléphonique et des paramètres UTIM correspondent à la configuration indiquée dans le Cisco Unity integration guide applicable.

Vous devez également effectuer cette tâche lorsque vous apportez des modifications au système téléphonique et que celles-ci ont un impact sur le système Cisco Unity.

Reportez-vous au Cisco Unity integration guide applicable, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_installation_and_configuration_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

10. Planifiez des mises à jour automatiques de la base de données Cisco Unity sur le serveur secondaire à l'aide de Outil de sauvegarde pour la reprise après sinistre (DiRT).

Reportez-vous à l'aide de Outil de sauvegarde pour la reprise après sinistre, à l'adresse : http://www.ciscounitytools.com/App_DisasterRecoveryTools.htm

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

11. Configurez et testez la notification en cas de basculement.

Reportez-vous à la section décrivant la configuration d'une notification de basculement, dans le chapitre relatif à la configuration du basculement Cisco Unity du Failover Configuration and Administration Guide for Cisco Unity, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_feature_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

12. Configurez la surveillance des mises en garde et des erreurs suivantes :

mises en garde concernant l'expiration d'une licence ;

mises en garde et erreurs concernant des événements matériels.

Reportez-vous à la section décrivant le service de surveillance des événements, dans le chapitre relatif à la configuration de Cisco Unity pour les tâches de maintenance du Maintenance Guide for Cisco Unity, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/prod_maintenance_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

13. Configurez la notification relative aux mises en garde liées aux performances des serveurs principaux et secondaires.

Reportez-vous au chapitre décrivant la surveillance des performances dans le Maintenance Guide for Cisco Unity, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/prod_maintenance_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

14. Configurez la surveillance des échecs de sauvegarde de DiRT.

Reportez-vous à la section décrivant le service de surveillance des événements, dans le chapitre relatif à la configuration de Cisco Unity pour les tâches de maintenance du Maintenance Guide for Cisco Unity, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/prod_maintenance_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________


Liste des éléments à vérifier : premier mois

Tableau 2 À effectuer au cours du premier mois 

Tâche et instructions
Date de fin

1. Testez la fonctionnalité de basculement de Cisco Unity :

réplication des fichiers ;

réplication SQL ;

basculement ;

définition des MWI lorsque le serveur secondaire est actif.

Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la tâche 4 du Tableau 1.

 

   __________


Liste des éléments à vérifier : chaque semaine

Tableau 3 À effectuer toutes les semaines 

Tâche et instructions
Date de fin

1. Si le serveur secondaire a été activé, vérifiez qu'il a contacté le serveur principal au cours des 60 derniers jours.

Notez que nous recommandons de ne pas laisser le serveur secondaire actif pendant plus de trois jours dans la majorité des situations.

Reportez-vous à la section décrivant les restrictions de licence sur l'utilisation d'un serveur secondaire sans serveur principal, dans le chapitre « À propos du basculement de Cisco Unity » du Failover Configuration and Administration Guide for Cisco Unity, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_feature_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________


Liste des éléments à vérifier : tous les mois

Tableau 4 À effectuer tous les mois 

Tâche et instructions
Date de fin

1. Vérifiez que le serveur principal est actif et que le serveur secondaire est inactif.

Reportez-vous à la section expliquant comment déterminer quel est le serveur actif, dans le chapitre relatif à la surveillance et à la maintenance du basculement de Cisco Unity du Failover Configuration and Administration Guide for Cisco Unity, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_feature_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

2. Reportez-vous au journal des événements du serveur principal et du serveur secondaire et recherchez les éventuelles mises en garde et erreurs susceptibles d'entraîner un basculement.

Reportez-vous à la section expliquant comment déterminer la cause du basculement ou de la restauration à partir de l'ID d'événement, dans le chapitre relatif à la surveillance et à la maintenance du basculement de Cisco Unity du Failover Configuration and Administration Guide for Cisco Unity, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_feature_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

3. Vérifiez que la réplication SQL fonctionne correctement à l'aide d'Enterprise Manager pour SQL Server.

Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la tâche 8 du Tableau 1.

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

4. Vérifiez que l'espace disque disponible et le taux de croissance de la base de données sont raisonnables.

Reportez-vous à la section décrivant la surveillance de l'état, dans le chapitre relatif à la configuration de Cisco Unity pour les tâches de maintenance du Maintenance Guide for Cisco Unity, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/prod_maintenance_guides_list.html


Avertissement Le remplissage d'un disque à plus de 80 % de sa capacité entraîne une dégradation significative des performances. Un disque rempli à plus de 80 % de sa capacité nécessite un nombre accru de lectures et d'écritures de données pour réaliser les transactions de fichiers, ce qui a un impact négatif sur le temps de réponse de Cisco Unity. Si le disque est plein, la base de données ne peut plus croître et Cisco Unity ne fonctionne plus.

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

5. Vérifiez la cohérence de la base de données Cisco Unity.

Reportez-vous à la section décrivant l'exécution de l'utilitaire DbWalker, dans le chapitre relatif à la maintenance de routine et planifiée sur le serveur Cisco Unity du Maintenance Guide for Cisco Unity, à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/prod_maintenance_guides_list.html

 

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________

   __________     __________     __________


Liste des éléments à vérifier : tous les six mois

Tableau 5 À effectuer tous les six mois 

Tâche et instructions
Date de fin

1. Évaluez les avantages du basculement forcé pour le système si des appels arrivent sur un serveur secondaire inactif.

Notez que la case Force Failover If Call Arrives on Inactive Secondary doit être cochée pour les intégrations PIMG/TIMG.

Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la tâche 1 du Tableau 1.

 

   __________

   __________

2. Testez la fonctionnalité de basculement de Cisco Unity :

réplication des fichiers ;

réplication SQL ;

basculement ;

définition des MWI lorsque le serveur secondaire est actif.

Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la tâche 4 du Tableau 1.

 

   __________

   __________

3. Mettez à jour l'horloge système.

Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la tâche 7 du Tableau 1.

 

   __________

   __________

4. Dans votre laboratoire, vérifiez que la sauvegarde DiRT peut être restaurée correctement sur un serveur Cisco Unity.

Reportez-vous à l'aide de Outil de sauvegarde pour la reprise après sinistre, à l'adresse : http://www.ciscounitytools.com/App_DisasterRecoveryTools.htm

 

   __________

   __________


Documentation Cisco Unity

Pour obtenir les descriptions et les URL de la documentation Cisco Unity sur le site Cisco.com, reportez-vous au Documentation Guide for Cisco Unity. Le document est fourni avec Cisco Unity et est disponible à l'adresse : http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_documentation_roadmaps_list.html

Obtenir de la documentation et envoyer une demande de service

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir de la documentation, sur l'envoi d'une demande de service et sur la collecte de renseignements supplémentaires, consultez le bulletin mensuel What's New in Cisco Product Documentation, qui présente par ailleurs toute la documentation récente et révisée disponible sur les produits Cisco, à l'adresse suivante :

http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html

Abonnez-vous au flux RSS What's New in Cisco Product Documentation et programmez l'envoi direct de contenus vers votre bureau à l'aide d'une application de type lecteur. Le service de flux RSS est gratuit et Cisco prend actuellement en charge la syndication RSS version 2.0.

Présentation générale de la sécurité des produits Cisco

Ce produit contient des fonctions cryptographiques et est soumis aux législations des États-Unis et locales relatives à l'importation, à l'exportation, au transfert et à l'utilisation. La fourniture de produits cryptographiques Cisco n'implique aucune autorité tierce dans l'importation, l'exportation, la distribution ou l'utilisation du cryptage. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables de la conformité à la législation des États-Unis et à la législation locale en vigueur. En utilisant ce produit, vous acceptez de vous conformer aux législations et aux réglementations en vigueur. Si vous ne pouvez pas vous conformer à la législation des États-Unis ni à la législation locale en vigueur, renvoyez ce produit immédiatement.

Des informations supplémentaires relatives aux réglementations des États-Unis liées à l'exportation sont disponibles à l'adresse : http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html