Collaboration : Cisco Unified Contact Center Enterprise

UCCE 7.x : Le message d'erreur « n'a pas mis à jour la base de données » en essayant de supprimer un agent

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Avec le Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 7.x, en essayant de supprimer un agent de l'Intelligent Contact Management de Cisco (missile aux performances améliorées), pour mettre à jour le message d'erreur de base données apparaît. Ce document décrit comment dépanner cette question.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur Cisco UCCE 7.2(x).

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Le message d'erreur n'a pas mis à jour la base de données apparaît en essayant de supprimer un agent de la base de données ICM.

Solution 1

Désactivez le filtre d'objet d'application afin de résoudre ce problème.

Procédez comme suit :

  1. Sur une station de travail administrateur, Configuration Manager de lancement.

  2. Choisissez les options > le filtre d'objet d'application.

  3. Entrez le mot de passe une fois incité.

  4. Choisissez le débronchement.

Solution 2

Si vous recevez la même erreur en essayant re-d'ajouter un agent supprimé, vous assurez que l'agent est de manière permanente supprimé des outils > des objets supprimés divers de liste de personne d'objets supprimés. Référez-vous au manque d'ajouter un nouvel agent au missile aux performances améliorées de Cisco - violation de pour en savoir plus de contrainte UNIQUE KEY.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

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Informations connexes


Document ID: 113256