Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Configuration de l'intégration de la liaison SIP de Cisco Unified Communications Manager 5.x à Cisco Unity

26 août 2011 - Traduction humaine
Autres versions: PDFpdf | Anglais (1 février 2010) | Commentaires

Table des matières

Configuration de l'intégration de la liaison SIP de Cisco Unified Communications Manager 5.x à Cisco Unity

Liste de tâches à réaliser pour effectuer l'intégration à l'aide d'une liaison SIP

Configuration requise

Programmation du système téléphonique Cisco Unified CM pour l'intégration à Cisco Unity

Création d'une nouvelle intégration à Cisco Unified Communications Manager


Configuration de l'intégration de la liaison SIP de Cisco Unified Communications Manager 5.x à Cisco Unity


Pour des instructions détaillées sur l'intégration de la liaison SIP de Cisco Unified Communications Manager 5.x à Cisco Unity, reportez-vous aux sections suivantes de ce chapitre :

Liste de tâches à réaliser pour effectuer l'intégration à l'aide d'une liaison SIP

Configuration requise

Programmation du système téléphonique Cisco Unified CM pour l'intégration à Cisco Unity

Création d'une nouvelle intégration à Cisco Unified Communications Manager


Remarque Le basculement de Cisco Unity n'est pas disponible pour l'intégration de la liaison SIP dans Cisco Unified Communications Manager.

La fonctionnalité MOH (Music on Hold, attente musicale) de Cisco Unified CM n'est pas disponible durant les transferts supervisés pour l'intégration de la liaison SIP dans Cisco Unified Communications Manager.


Liste de tâches à réaliser pour effectuer l'intégration à l'aide d'une liaison SIP

Avant de réaliser les tâches suivantes afin d'intégrer Cisco Unity à Cisco Unified CM à l'aide d'une liaison SIP, vérifiez que le serveur Cisco Unity est prêt pour l'intégration en effectuant les tâches appropriées décrites dans le Guide d'installation de Cisco Unity. Si vous installez un nouveau serveur Cisco Unity à l'aide du Guide d'installation de Cisco Unity approprié, il est possible que certaines de ces tâches aient déjà été accomplies.

1. Consultez la section détaillant la configuration système requise et l'équipement nécessaire au serveur Cisco Unity et au système téléphonique afin de vous assurer que toutes les conditions requises ont été satisfaites. Reportez-vous à la section "Configuration requise" section.

2. Planifiez le mode d'utilisation des ports de messagerie vocale de Cisco Unity. Reportez-vous au Chapitre 2, « Planification du mode d'utilisation des ports de messagerie vocale par Cisco Unity ».

3. Programmez Cisco Unified CM. Reportez-vous à la section "Programmation du système téléphonique Cisco Unified CM pour l'intégration à Cisco Unity" section.

4. Créez l'intégration. Reportez-vous à la section "Création d'une nouvelle intégration à Cisco Unified Communications Manager" section.

5. Si vous souhaitez désactiver le transcodage au format audio G.729a, supprimez le codec G.729a du serveur Cisco Unity. Reportez-vous au Chapitre 7, « Désactivation du transcodage dans le format audio G.729a ».

6. Testez l'intégration. Reportez-vous au Chapitre 8, « Test de l'intégration ».

Configuration requise

L'intégration par liaison SIP de Cisco Unified CM prend en charge les configurations des composants suivants :

Système téléphonique

Cisco Unified CM 5.x.

Pour obtenir des détails sur les versions compatibles de Cisco Unified CM, reportez-vous au document SIP Trunk Compatibility Matrix: Cisco Unity, Cisco Unified CM, and Cisco Unified CM Express à l'adresse suivante : /en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_device_support_tables_list.html

Pour les postes Cisco Unified CM, une des configurations suivantes est nécessaire :

Uniquement des téléphones SIP prenant en charge le relais DTMF conformément à la norme RFC-2833 (meilleure pratique)

Des téléphones SCCP et SIP

Notez que les modèles de téléphone SCCP plus anciens peuvent nécessiter un MTP (Media Termination Point, point de terminaison de média) afin de fonctionner correctement.

Une connexion LAN à chaque endroit où un téléphone est relié au réseau

Pour plusieurs grappes Cisco Unified CM, la possibilité pour les utilisateurs de composer le numéro d'un poste sur une autre grappe Cisco Unified CM sans devoir composer un code d'accès ou un préfixe

Serveur Cisco Unity

La dernière version applicable de Cisco Unity. Pour obtenir des détails sur les versions compatibles de Cisco Unity, reportez-vous au document SIP Trunk Compatibility Matrix: Cisco Unity, Cisco Unified CM, and Cisco Unified CM Express à l'adresse suivante : /en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_device_support_tables_list.html

Cisco Unity installé et prêt à l'intégration comme indiqué dans le guide Guide d'installation de Cisco Unity approprié à l'adresse : /en/US/products/sw/voicesw/ps2237/prod_installation_guides_list.html

Une licence qui autorise le nombre de ports de messagerie vocale requis

Programmation du système téléphonique Cisco Unified CM pour l'intégration à Cisco Unity

Une fois le logiciel Cisco Unified CM installé, suivez les procédures suivantes dans l'ordre indiqué.


Remarque Un espace de recherche des appels doit être mis en place pour tous les téléphones de l'abonné (numéros du répertoire). Sinon, l'intégration ne fonctionne pas correctement. Pour obtenir des instructions sur la configuration d'un espace de recherche d'appels et lui attribuer les téléphones de l'abonné, consultez l'Aide de Cisco Unified CM.


Pour créer le profil de sécurité de la liaison SIP


Étape 1 Dans Administration de Cisco Unified CM, dans le menu Système, sélectionnez successivement Security Profile > SIP Trunk Security Profile.

Étape 2 Sur la page Find and List SIP Trunk Security Profiles, cliquez sur Ajouter nouveau.

Étape 3 Sur la page SIP Trunk Security Profile Configuration, dans la section SIP Trunk Security Profile Information, saisissez les informations suivantes.

Tableau 3-1 Paramètres de la page SIP Trunk Security Profile Configuration 

Champ
Paramètre

Nom

Saisissez le nom Profil de sécurité de la liaison SIP pour Cisco Unity ou un nom de votre choix.

Description

Saisissez Profil de sécurité de la liaison SIP pour Cisco Unity ou la description de votre choix.

Device Security Mode

Acceptez la valeur par défaut Non sécurisé.

Accept Out-of-Dialog REFER

Cochez cette case.

Accept Unsolicited Notification

Cochez cette case.

Accept Header Replacement

Cochez cette case.


Étape 4 Cliquez sur Enregistrer.


Pour créer le profil SIP


Étape 1 Dans le menu Équipement, sélectionnez successivement Device Settings > SIP Profile.

Étape 2 Sur la page Find and List SIP Profiles, cliquez sur Ajouter nouveau.

Étape 3 Sur la page SIP Profile Configuration, saisissez les paramètres suivants.

Tableau 3-2 Paramètres de la page SIP Profile Configuration 

Champ
Paramètre

Nom

Saisissez le nom Profil SIP de Cisco Unity ou un nom de votre choix.

Description

Saisissez Profil SIP pour Cisco Unity ou la description de votre choix.


Étape 4 Cliquez sur Enregistrer.


Pour créer la liaison SIP


Étape 1 Dans le menu Équipement, cliquez sur Joncteur.

Étape 2 Sur la page Find and List Trunks, cliquez sur Ajouter nouveau.

Étape 3 Sur la page Trunk Configuration, dans le champ Trunk Type, cliquez sur SIP Trunk.

Étape 4 Dans le champ Device Protocol, cliquez sur SIP, puis cliquez sur Suivant.

Étape 5 Dans la section Device Information, saisissez les paramètres suivants.

Tableau 3-3 Paramètres de la section Device Information de la page Trunk Configuration 

Champ
Paramètre

Nom du périphérique

Saisissez le nom Liaison_SIP_Cisco Unity ou un nom de votre choix.

Description

Saisissez Liaison SIP pour Cisco Unity ou la description de votre choix.


Étape 6 Si les téléphones de l'utilisateur sont compris dans un espace de recherche d'appels, dans la section Inbound Calls, saisissez les paramètres suivants. Sinon, passez à l'Étape 7.

Tableau 3-4 Paramètres de la section Inbound Calls de la page Trunk Configuration 

Champ
Paramètre

Calling Search Space

Cliquez sur le nom de l'espace de recherche d'appels qui contient les téléphones de l'utilisateur.

Redirecting Diversion Header Delivery - Inbound

Cochez cette case.


Étape 7 Dans la section Outbound Calls, cochez la case Redirecting Diversion Header Delivery - Outbound.

Étape 8 Dans la section SIP Information, saisissez les paramètres suivants.

Tableau 3-5 Paramètres de la section SIP Information de la page Trunk Configuration 

Champ
Paramètre

Destination Address

Saisissez l'adresse IP du port SIP Cisco Unity auquel Cisco Unified CM se connecte.

Destination Port

Saisissez le numéro du port SIP Cisco Unity que vous avez configuré dans UTIM à la section "Création d'une nouvelle intégration à Cisco Unified Communications Manager" section.

SIP Trunk Security Profile

Cliquez sur le nom du profil de sécurité de liaison SIP créé lors de la procédure"Pour créer le profil de sécurité de la liaison SIP" procedure. Par exemple, cliquez sur « Profil de sécurité de la liaison SIP pour Cisco Unity ».

Rerouting Calling Search Space

Cliquez sur le nom de l'espace de recherche d'appels utilisé par les téléphones de l'utilisateur.

Out-of-Dialog Refer Calling Search Space

Cliquez sur le nom de l'espace de recherche d'appels utilisé par les téléphones de l'utilisateur.

SIP Profile

Cliquez sur le nom du profil SIP créé lors de la procedure"Pour créer le profil SIP" procedure. Par exemple, cliquez sur « Profil SIP Cisco Unity ».


Étape 9 Définissez tous les autres paramètres nécessaires à votre installation.

Étape 10 Cliquez sur Enregistrer.


Pour créer un schéma de routage


Étape 1 Dans le menu Acheminement des appels, sélectionnez successivement Route/Hunt > Route Pattern.

Étape 2 Sur la page File and List Route Patterns, cliquez sur Ajouter nouveau.

Étape 3 Sur la page Route Pattern Configuration, saisissez les paramètres suivants.

Tableau 3-6 Paramètres de la page Route Pattern Configuration 

Champ
Paramètre

Route Pattern

Saisissez le numéro pilote de messagerie vocale de Cisco Unity.

Gateway/Route List

Cliquez sur le nom de la liaison SIP créée lors de la procedure"Pour créer la liaison SIP" procedure. Par exemple, cliquez sur « Liaison_SIP_Cisco Unity ».


Étape 4 Cliquez sur Enregistrer.


Pour créer le pilote de messagerie vocale


Étape 1 Dans le menu Messagerie vocale, cliquez sur Voice Mail Pilot.

Étape 2 Sur la page Find and List Voice Mail Pilots, cliquez sur Ajouter nouveau.

Étape 3 Sur la page Voice Mail Pilot Configuration, saisissez les paramètres du numéro pilote de messagerie vocale suivants.

Tableau 3-7 Paramètres de la page Voice Mail Pilot Configuration 

Champ
Paramètre

Voice Mail Pilot Number

Saisissez le numéro pilote de messagerie vocale que les utilisateurs composent pour écouter leurs messages vocaux. Ce numéro doit correspondre au schéma de routage saisi lors de la procedure"Pour créer un schéma de routage" procedure.

Calling Search Space

Cliquez sur l'espace de recherche d'appels qui comprend les partitions incluant les téléphones de l'utilisateur et la partition que vous configurez pour le numéro pilote de messagerie vocale.

Description

Saisissez Pilote Cisco Unity ou la description de votre choix.

Make This the Default Voice Mail Pilot for the System

Cochez cette case. En cochant cette case, ce pilote devient le pilote de messagerie vocale par défaut et remplace le pilote actuel.


Étape 4 Cliquez sur Enregistrer.


Pour configurer le profil de messagerie vocale


Étape 1 Dans le menu Messagerie vocale, sélectionnez successivement Messagerie vocale > Voice Mail Profile.

Étape 2 Sur la page Find and List Voice Mail Profiles, cliquez sur Ajouter nouveau.

Étape 3 Sur la page Voice Mail Profile Configuration, saisissez les paramètres du profil de messagerie vocale suivants.

Tableau 3-8 Paramètres de la page Voice Mail Profile Configuration 

Champ
Paramètre

Voice Mail Profile Name

Saisissez Profil Cisco Unity ou un nom de votre choix qui identifie le profil de messagerie vocale.

Description

Saisissez Profil pour Cisco Unity ou la description de votre choix.

Voice Mail Pilot

Cliquez sur le pilote de messagerie vocale défini lors de la procedure"Pour créer le pilote de messagerie vocale" procedure.

Voice Mail Box Mask

Si les services multiclient ne sont pas activés sur Cisco Unified CM, laissez ce champ vide.

Dans le cas contraire, chaque client utilise son propre profil de messagerie vocale et doit créer un masque pour identifier les postes (numéros du répertoire) dans chaque partition partagée avec d'autres clients. Par exemple, un client peut utiliser le masque 972813XXXX, tandis qu'un autre client utilise le masque 214333XXXX. Chaque client utilise également ses propres modèles de traduction pour les voyants MWI.

Make This the Default Voice Mail Profile for the System

Cochez cette case pour définir ce profil de messagerie vocale en tant que profil par défaut.

Si cette case est cochée, ce profil remplace le profil de messagerie vocale actuellement par défaut.


Étape 4 Cliquez sur Enregistrer.


Pour configurer les paramètres des services du serveur de messagerie vocale


Étape 1 Dans Administration de Cisco Unified CM, sélectionnez successivement Service > Service Paramètres.

Étape 2 Sur la page Service Parameters Configuration, dans le champ Serveur, cliquez sur le nom du serveur Cisco Unified CM.

Étape 3 Dans la liste des services, cliquez sur Cisco CallManager. La liste des paramètres apparaît.

Étape 4 Dans la section Clusterwide Parameters (Feature - General), recherchez le paramètre Multiple Tenant MWI Modes.

Étape 5 Si vous utilisez la notification MWI multiclient, cliquez sur True.

Ceci permet à Cisco Unified CM d'utiliser n'importe quel modèle de traduction configuré pour convertir les postes de messagerie vocale en numéros du répertoire, lors de l'activation ou de la désactivation d'un voyant MWI.

Étape 6 Si vous avez modifié des paramètres, cliquez sur Mettre à jour. Ensuite, arrêtez le serveur Cisco Unified CM et redémarrez-le.


Effectuez les procédures suivantes uniquement si vous souhaitez configurer l'authentification SIP Digest.

Autrement, passez à la section "Création d'une nouvelle intégration à Cisco Unified Communications Manager" section.

(Facultatif) Pour configurer l'authentification SIP Digest


Étape 1 Dans le menu Système, sélectionnez successivement Security Profile > SIP Trunk Security Profile.

Étape 2 Sur la page Find and List SIP Trunk Security Profiles, cliquez sur le profil de sécurité SIP de la liaison SIP créé lors de la procedure"Pour créer le profil de sécurité de la liaison SIP" procedure.

Étape 3 Sur la page SIP Trunk Security Profile Configuration, cochez la case Enable Digest Authentication.

Étape 4 Cliquez sur Enregistrer.


(Facultatif) Pour créer un nouvel utilisateur d'application


Étape 1 Dans le menu User Management, cliquez sur Application User.

Étape 2 Sur la page Find and List Application Users, cliquez sur Ajouter nouveau.

Étape 3 Sur la page Application User Configuration, saisissez les paramètres suivants.

Tableau 3-9 Paramètres de la page Application User Configuration 

Champ
Paramètre

User ID

Saisissez le nom qui identifie l'utilisateur d'application. Cisco Unified CM n'autorise pas la modification de l'ID utilisateur après sa création. Vous pouvez utiliser les caractères spéciaux =, +, <, >, #, ;, \, , “”, et les espaces.

Mot de passe

Saisissez le mot de passe que vous avez utilisé pour les informations d'authentification digest.

Confirmer le mot de passe

Saisissez à nouveau le mot de passe.

Digest Credentials

Saisissez le nom d'identification digest.

Presence Group

Utilisé avec la fonctionnalité Presence, l'utilisateur d'application (par exemple, IPMASysUser) sert d'observateur car il demande des informations sur l'état de l'entité de présence.

Si vous souhaitez que l'utilisateur d'application reçoive des informations sur l'état de l'entité de présence, assurez-vous que le groupe Application User Presence est autorisé à voir le statut du groupe Presence appliqué au numéro du répertoire, tel qu'indiqué dans la fenêtre Presence Group Configuration.

Accept Presence Subscription

Laissez cette case décochée.

Accept Out-of-Dialog REFER

Cochez cette case.

Accept Unsolicited Notification

Cochez cette case.

Accept Header Replacement

Laissez cette case décochée.

Available Devices

Cette zone de liste affiche les périphériques disponibles pouvant être associés à cet utilisateur d'application.

Afin d'associer un périphérique à cet utilisateur d'application, sélectionnez le périphérique et cliquez sur la flèche vers le bas située en-dessous de la zone de liste.

Si le périphérique que vous souhaitez associer n'apparaît pas dans la liste, cliquez sur l'un des bouton suivants pour le rechercher :

Find More Phones : cliquez sur ce bouton pour rechercher davantage de téléphones à associer à cet utilisateur d'application. La fenêtre Find and List Phones apparaît alors pour vous permettre de lancer la recherche.

Find More Route Points : cliquez sur ce bouton pour rechercher davantage de téléphones à associer à cet utilisateur d'application. La fenêtre Find and List CTI Route Points apparaît pour vous permettre de rechercher un point de routage CTI.

Associated CAPF Profiles

Dans le volet Associated CAPF Profiles, l'ID d'instance du profil CAPF (Certificate Authority Proxy Function, fonction proxy d’autorité de certification) de l'utilisateur d'application apparaît si un profil CAPF d'utilisateur d'application a été configuré. Pour le modifier, cliquez sur l'ID d'instance, puis sur Edit Profile. La fenêtre Application User CAPF Profile Configuration apparaît.

Groupes

Cette zone de liste apparaît lorsqu'un utilisateur d'application a été ajouté. Elle répertorie les groupes auxquels l'utilisateur d'application appartient.

Roles

Cette zone de liste apparaît lorsqu'un utilisateur d'application a été ajouté. Elle répertorie les rôles affectés à l'utilisateur d'application.


Étape 4 Cliquez sur Enregistrer.


Création d'une nouvelle intégration à Cisco Unified Communications Manager

Après avoir vérifié que Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unity sont prêts pour l'intégration, suivez les procédures suivantes afin de configurer l'intégration et de définir les paramètres des ports.

Pour créer une intégration


Étape 1 Si UTIM n'est pas encore ouvert, dans le menu Démarrer de Windows du serveur Cisco Unity, sélectionnez successivement Programmes > Cisco Unity > Gérer les intégrations. UTIM apparaît.

Étape 2 Dans le menu Intégration de la fenêtre UTIM, cliquez sur Nouveau. L'Assistant de configuration de l'intégration téléphonique apparaît.

Étape 3 Dans la page de bienvenue, cliquez sur SIP (Includes CUCM/CCM), puis sur Suivant.

Étape 4 Dans la page Donnez un nom à cette intégration et à ce cluster SIP, définissez les paramètres suivants, puis cliquez sur Suivant.

Tableau 3-10 Paramètres de la page Donnez un nom à cette intégration et à ce cluster SIP 

Champ
Paramètre

Nom de l'intégration

Saisissez le nom à utiliser pour identifier cette intégration SIP. Acceptez le nom par défaut ou saisissez un autre nom.

Nom du cluster

Saisissez le nom à utiliser pour identifier cette grappe de serveurs SIP. Acceptez le nom par défaut ou saisissez un autre nom.


Étape 5 Dans la page Entrez les ports et adresses IP des serveurs proxy SIP, définissez les paramètres suivants, puis cliquez sur Suivant.

Tableau 3-11 Paramètres de la page Entrez les ports et adresses IP des serveurs proxy SIP 

Champ
Paramètre

Principal :
Adresse/Nom IP

Saisissez l'adresse IP du serveur SIP principal que vous connectez à Cisco Unity.

Principal :
Port

Saisissez le numéro de port IP du serveur SIP principal que vous connectez à Cisco Unity.

Secondaire :
Adresse/Nom IP

(Facultatif) Saisissez l'adresse IP du serveur SIP secondaire que vous connectez à Cisco Unity.

Secondaire :
Port

(Facultatif) Saisissez le numéro de port IP du serveur SIP secondaire que vous connectez à Cisco Unity.


Vous pouvez cliquer sur Ping pour les serveurs pour vérifier que l'adresse IP est correcte.

Étape 6 Dans la page Définissez le nombre de ports de messagerie vocale, saisissez le nombre de ports de messagerie vocale situés sur Cisco Unity que vous voulez connecter au serveur SIP. Cliquez ensuite sur Suivant.

Étape 7 Dans la page Configurer les paramètres du Registre, définissez les paramètres suivants, puis cliquez sur Suivant.

Tableau 3-12 Paramètres de la page Configurer les paramètres du Registre 

Champ
Paramètre

Contact line name

Saisissez le nom de la ligne de messagerie vocale que les abonnés utilisent pour contacter Cisco Unity et qui est utilisée par Cisco Unity pour s'enregistrer auprès du serveur SIP.

Port SIP Cisco Unity

Saisissez le numéro de port SIP sur Cisco Unity que les appelants et le serveur SIP utilisent pour se connecter à la messagerie vocale. Dans la plupart des cas, nous recommandons de conserver le paramètre par défaut. Toutefois, dans le cas d'intégrations de plusieurs systèmes téléphoniques, n'utilisez pas le port 5061.


Avertissement N'utilisez pas le port 5061 comme port SIP de Cisco Unity pour cette intégration. Sinon, les indicateurs de message en attente et les appels sortants risquent de ne pas fonctionner correctement.

Codec préféré

Cliquez sur le codec que Cisco Unity va essayer d'utiliser en priorité lors des appels sortants.

Protocole de transport préféré

Cliquez sur UDP.


Étape 8 Dans la page Entrez le nom et le mot de passe d'authentification du serveur proxy SIP, définissez les paramètres suivants, puis cliquez sur Suivant.

Tableau 3-13 Paramètres de la page Entrez le nom et le mot de passe d'authentification du serveur proxy SIP 

Champ
Paramètre

Authentifier auprès de votre serveur SIP

Cochez cette case si vous souhaitez que Cisco Unity s'authentifie auprès du serveur SIP.

Nom

Saisissez le nom utilisé par le serveur SIP pour l'authentification.

Mot de passe

Saisissez le mot de passe utilisé par le serveur SIP pour l'authentification.


Étape 9 Si d'autres intégrations existent, la page Entrez le code d'accès au joncteur apparaît. Saisissez les chiffres supplémentaires que Cisco Unity doit utiliser pour transférer les appels, via la passerelle, aux postes disponibles sur les autres systèmes téléphoniques auxquels il est intégré. Cliquez ensuite sur Suivant.

Étape 10 Dans la page Réaffecter les abonnés, tout abonné dont l'intégration du système téléphonique a été supprimée et qui n'est pas affecté à une intégration de système téléphonique apparaît dans la liste.

Si la liste n'affiche aucun abonné, cliquez sur Suivant et passez à l'Étape 11.

Dans le cas contraire, sélectionnez les abonnés que vous voulez affecter à cette intégration de système téléphonique et cliquez sur Suivant. Les commandes suivantes sont disponibles pour la sélection des abonnés.

Tableau 3-14 Commandes de sélection de la page Réaffecter les abonnés 

Commande de sélection
Effet

Sélectionner tous

Permet de sélectionner tous les abonnés de la liste.

Désélectionner tous

Permet de désélectionner tous les abonnés de la liste.

Basculer entre les sélections

Pour les abonnés mis en surbrillance dans la liste, permet d'inverser la sélection en cochant les cases décochées ou en décochant les cases cochées.

Toutefois, si quelques cases d'abonnés en surbrillance sont cochées et que d'autres ne le sont pas, un clic sur ce bouton permet de cocher toutes les cases. Un autre clic permet de décocher toutes les cases.


Étape 11 Dans la page Réaffectation de gestionnaires d'appels, tout gestionnaire d'appels dont l'intégration du système téléphonique a été supprimée et qui n'est actuellement pas affecté à une intégration de système téléphonique apparaît dans la liste.

Si la liste n'affiche aucun gestionnaire d'appels, cliquez sur Suivant et passez à l'Étape 12.

Dans le cas contraire, sélectionnez les gestionnaires d'appels que vous voulez affecter à cette intégration de système téléphonique et cliquez sur Suivant. Les commandes suivantes sont disponibles pour la sélection des gestionnaires d'appels.

Tableau 3-15 Commandes de sélection de la page Réaffectation de gestionnaires d'appels 

Commande de sélection
Effet

Sélectionner tous

Permet de sélectionner tous les gestionnaires d'appels de la liste.

Désélectionner tous

Permet de désélectionner tous les gestionnaires d'appels de la liste.

Basculer entre les sélections

Pour les gestionnaires d'appel mis en surbrillance dans la liste, permet d'inverser la sélection en cochant les cases décochées ou en décochant les cases cochées.

Toutefois, si quelques cases de gestionnaires d'appels en surbrillance sont cochées et que d'autres ne le sont pas, un clic sur ce bouton permet de cocher toutes les cases. Un autre clic permet de décocher toutes les cases.


Étape 12 Dans la page Completing, vérifiez les paramètres saisis, puis cliquez sur Terminer.

Étape 13 À l'invite de redémarrage des services Cisco Unity, cliquez sur Oui. Les services Cisco Unity redémarrent.

Vous pouvez également redémarrer les services Cisco Unity dans UTIM ; pour ce faire, cliquez sur l'option Redémarrer Cisco Unity dans le menu Outils.

Étape 14 Dans la fenêtre de l'invite demandant de patienter avant de passer des appels sur Cisco Unity, cliquez sur OK.


Pour définir les paramètres des ports de messagerie vocale de l'intégration


Étape 1 Dans le menu View, cliquez sur Actualiser.

Étape 2 Dans le volet gauche de la fenêtre UTIM, développez l'intégration de système téléphonique que vous êtes en train de créer.

Étape 3 De nouveau dans le volet gauche, cliquez sur le nom de la grappe.

Étape 4 Dans le volet droit, cliquez sur l'onglet Ports.

Étape 5 Définissez les paramètres des ports de messagerie vocale indiqués dans le Tableau 3-16.

Afin d'optimiser les performances des ports de messagerie vocale affectés à une grappe Cisco Unified CM, utilisez les premiers ports pour les appels entrants et les derniers pour les appels sortants. De cette manière, il y a moins de probabilité que surviennent des conflits dus à l'arrivée d'appels entrants sur un port au même moment où Cisco Unity utilise le port pour composer un numéro. Configurez ainsi les ports affectés à chaque grappe de Cisco Unified CM.

Tableau 3-16 Paramètres des ports de messagerie vocale 

Champ
Facteurs à prendre en compte

Activé

Cochez cette case.

Répondre aux appels

Cochez cette case.


Avertissement La case Répondre aux appels de tous les ports de messagerie vocale se connectant au serveur Cisco Unified CM doit être cochée. Dans le cas contraire, il est possible que les appels envoyés à Cisco Unity restent sans réponse.

Notification de message

Cochez cette case afin de désigner le port servant à notifier les abonnés de la réception de messages.

Numérotation des IMA

Cochez cette case afin de désigner le port servant à activer et désactiver les indicateurs de message en attente.

Transmission AMIS

(disponible uniquement avec la fonctionnalité AMIS sous licence)

Cochez cette case pour désigner le port qui permet aux appels AMIS sortants de transférer les messages vocaux provenant d'utilisateurs Cisco Unity aux utilisateurs d'un autre système de messagerie vocale. Cisco Unity prend en charge le protocole AMIS (Audio Messaging Interchange Specification, spécification relative à l'échange de messages audio), qui fournit un mécanisme analogique de transfert des messages vocaux entre différents systèmes de messagerie vocale.

Ce paramètre concerne uniquement les appels AMIS sortants. Tous les ports sont utilisés pour les appels AMIS entrants.

Comme la transmission des messages AMIS sortants risque d'occuper les ports pendant de longues périodes, vous pouvez adapter le programme afin que les appels AMIS sortants soient traités pendant les heures de fermeture ou les heures pendant lesquelles Cisco Unity traite un petit nombre d'appels. Pour ce faire, accédez à la page Réseau > AMIS > Calendrier.

Connexion TRAP

Cochez cette case pour permettre aux utilisateurs d'utiliser le téléphone comme dispositif de lecture et d'enregistrement dans les applications Web Cisco Unity.


Étape 6 Cliquez sur Enregistrer.

Étape 7 Répétez les actions décrites de l'Étape 3 à l'Étape 6 pour toutes les grappes restantes, le cas échéant.

Étape 8 Si Cisco Unity s'intègre uniquement à une grappe de Cisco Unified CM, quittez UTIM, ignorez la section qui suit et passez au Chapitre 8, « Test de l'intégration ».

Si Cisco Unity s'intègre à plusieurs grappes de Cisco Unified CM, passez à la procédure suivante.


Pour créer une intégration à une deuxième grappe dans Cisco Unified CM

Si Cisco Unity s'intègre uniquement à une grappe de Cisco Unified CM, ignorez cette procédure et passez au Chapitre 8, « Test de l'intégration ».


Étape 1 Dans le volet gauche de la fenêtre UTIM, cliquez sur l'intégration de Cisco Unified CM.

Étape 2 Dans le menu Cluster, cliquez sur Nouveau. La boîte de dialogue Ajouter un serveur s'affiche.

Étape 3 Définissez les paramètres suivants.

Tableau 3-17 Paramètres de la boîte de dialogue Ajouter un serveur 

Champ
Paramètre

Adresse IP ou nom d'hôte

Saisissez l'adresse IP (ou le nom DNS) d'un serveur Cisco Unified CM d'abonné.

Port

Saisissez le numéro de port IP du serveur Cisco Unified CM que vous connectez à Cisco Unity. Il est recommandé d'utiliser le paramètre par défaut.


Étape 4 Cliquez sur OK.

Étape 5 Lorsque vous êtes invité à définir les paramètres restants de la grappe, cliquez sur OK.

Étape 6 Dans le champ Nom d'affichage de l'onglet Serveurs, saisissez Cisco Unified CM Cluster 02 ou un autre nom vous permettant d'identifier cette grappe de Cisco Unified CM.

Étape 7 S'il n'existe pas de serveur Cisco Unified CM supplémentaire dans cette grappe, passez à l'Étape 11.

Si des serveurs Cisco Unified CM supplémentaires existent dans cette grappe, cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Ajouter un serveur s'affiche.

Étape 8 Définissez les paramètres suivants.

Tableau 3-18 Paramètres de la boîte de dialogue Ajouter un serveur 

Champ
Paramètre

Adresse IP ou nom d'hôte

Saisissez l'adresse IP (ou le nom DNS) d'un serveur Cisco Unified CM d'abonné.

Port

Saisissez le numéro de port IP du serveur Cisco Unified CM que vous connectez à Cisco Unity. Il est recommandé d'utiliser le paramètre par défaut.


Étape 9 Cliquez sur OK.

Étape 10 Répétez les actions décrites de l'Étape 7 à l'Étape 9 pour tous les serveurs Cisco Unified CM restants de la grappe.

Étape 11 Cliquez sur l'onglet Infos SIP.

Tableau 3-19 Paramètres de la page Infos SIP 

Champ
Paramètre

Contact line name

Saisissez le nom de la ligne de messagerie vocale que les abonnés utilisent pour contacter Cisco Unity et qui est utilisée par Cisco Unity pour s'enregistrer auprès du serveur SIP.

Port SIP Cisco Unity

Saisissez le numéro de port SIP sur Cisco Unity que les appelants et le serveur SIP utilisent pour se connecter à la messagerie vocale. Dans la plupart des cas, nous recommandons de conserver le paramètre par défaut. Toutefois, dans le cas des intégrations de plusieurs systèmes téléphoniques, n'utilisez pas le port 5061.


Avertissement N'utilisez pas le port 5061 comme port SIP de Cisco Unity pour cette intégration. Sinon, les indicateurs de message en attente et les appels sortants risquent de ne pas fonctionner correctement.

Codec préféré

Cliquez sur le codec que Cisco Unity va essayer d'utiliser en priorité lors des appels sortants.

Protocole de transport préféré

Cliquez sur UDP.


Étape 12 Définissez les autres paramètres requis sur l'onglet.

Étape 13 Cliquez sur l'onglet Ports, puis sur Ajout d'un port.

Étape 14 Dans la boîte de dialogue Ajout d'un port, saisissez le nombre de ports de messagerie vocale sur Cisco Unity que vous voulez connecter à la grappe de Cisco Unified CM et cliquez sur OK.

Ce nombre total de ports installés sur le serveur Cisco Unity ne peut pas dépasser le nombre de ports autorisés par la licence Cisco Unity.

Étape 15 Définissez les paramètres des ports de messagerie vocale indiqués dans le Tableau 3-20.

Tableau 3-20 Paramètres des ports de messagerie vocale 

Champ
Facteurs à prendre en compte

Activé

Cochez cette case.

Répondre aux appels

Cochez cette case.


Avertissement La case Répondre aux appels de tous les ports de messagerie vocale se connectant au serveur Cisco Unified CM doit être cochée. Dans le cas contraire, il est possible que les appels envoyés vers Cisco Unity restent sans réponse.

Notification de message

Cochez cette case afin de désigner le port servant à notifier les abonnés de la réception de messages.

Numérotation des IMA

Cochez cette case afin de désigner le port servant à activer et désactiver les indicateurs de message en attente.

Transmission AMIS

(disponible uniquement avec la fonctionnalité AMIS sous licence)

Cochez cette case pour désigner le port qui permet aux appels AMIS sortants de transmettre les messages vocaux provenant d'utilisateurs de Cisco Unity aux utilisateurs d'un autre système de messagerie vocale. Cisco Unity prend en charge le protocole AMIS, qui fournit un mécanisme analogique de transfert des messages vocaux entre différents systèmes de messagerie vocale.

Ce paramètre concerne uniquement les appels AMIS sortants. Les appels AMIS entrants utilisent tous les ports.

Comme la transmission des messages AMIS sortants risque d'occuper les ports pendant de longues périodes, vous pouvez adapter le programme afin que les appels AMIS sortants soient traités pendant les heures de fermeture ou les heures pendant lesquelles Cisco Unity traite un petit nombre d'appels. Pour ce faire, accédez à la page Réseau > AMIS > Calendrier.

Connexion TRAP

Cochez cette case pour permettre aux utilisateurs d'utiliser le téléphone comme dispositif de lecture et d'enregistrement dans les applications Web Cisco Unity.


Étape 16 Cliquez sur l'onglet Avancé, et vérifiez que l'option Affecter automatiquement (recommandé) est sélectionnée.

Étape 17 Dans la fenêtre UTIM, cliquez sur Enregistrer.

Étape 18 Quittez UTIM.