Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Planification du mode d'utilisation des ports de messagerie vocale par Cisco Unity

26 août 2011 - Traduction humaine
Autres versions: PDFpdf | Anglais (1 février 2010) | Commentaires

Table des matières

Planification du mode d'utilisation des ports de messagerie vocale par Cisco Unity

Introduction : points à prendre en compte lors de la planification de la configuration des ports

Nombre de ports de messagerie vocale à installer

Nombre de ports de messagerie vocale qui répondent aux appels

Nombre de ports de messagerie vocale destinés uniquement à la composition de numéros et ne répondant pas aux appels


Planification du mode d'utilisation des ports de messagerie vocale par Cisco Unity


Reportez-vous aux sections suivantes de ce chapitre :

Introduction : points à prendre en compte lors de la planification de la configuration des ports

Nombre de ports de messagerie vocale à installer

Nombre de ports de messagerie vocale qui répondent aux appels

Nombre de ports de messagerie vocale destinés uniquement à la composition de numéros et ne répondant pas aux appels

Introduction : points à prendre en compte lors de la planification de la configuration des ports

Avant de programmer le système téléphonique, vous devez prévoir la manière dont Cisco Unity va utiliser les ports de messagerie vocale. Les facteurs suivants auront un impact sur la programmation du système téléphonique (par exemple, la configuration du groupe de recherche ou le renvoi d'appel des ports de messagerie vocale) :

Le nombre de ports de messagerie vocale installés

Le nombre de ports de messagerie vocale qui répondront aux appels

Le nombre de ports de messagerie vocale destinés uniquement à la composition des numéros, par exemple pour envoyer des notifications, effectuer des livraisons AMIS et réaliser des connexions TRAP (Telephone Record and Playback, enregistrement et lecture en simultané d'appels téléphoniques)

Le tableau suivant décrit les paramètres des ports de messagerie vocale de Cisco Unity configurables dans UTIM, et affichés en lecture seule sur la page Système > Ports de Administrateur Cisco Unity.

Tableau 2-1 Paramètres des ports de messagerie vocale 

Champ
Facteurs à prendre en compte

Activé

Cochez cette case.

Répondre aux appels

Cochez cette case.


Avertissement La case Répondre aux appels de tous les ports de messagerie vocale se connectant au serveur Cisco Unified CM doit être cochée. Dans le cas contraire, il est possible que les appels envoyés vers Cisco Unity restent sans réponse.

Notification de message

Cochez cette case afin de désigner le port servant à avertir les abonnés lorsqu'ils reçoivent des messages.

Numérotation des IMA

Cochez cette case afin de désigner le port servant à activer et désactiver les indicateurs de messages en attente (MWI).

Transmission AMIS

(disponible uniquement avec la fonction sous licence AMIS)

Cochez cette case afin de désigner le port servant aux appels AMIS sortants, permettant de livrer les messages vocaux provenant d'abonnés Cisco Unity à des utilisateurs qui dépendent d'un autre système de messagerie vocale. Cisco Unity prend en charge le protocole AMIS (Audio Messaging Interchange Specification, spécification relative à l'échange de messages audio), qui fournit un mécanisme analogique de transfert des messages vocaux entre différents systèmes de messagerie vocale.

Ce paramètre concerne uniquement les appels AMIS sortants. Tous les ports sont utilisés pour les appels AMIS entrants.

Du fait que la transmission des messages AMIS sortants risque de rendre les ports indisponibles sur de longues périodes, vous pouvez régler la programmation sur la page Réseau > AMIS > Calendrier. Par exemple, faites en sorte d'émettre les appels AMIS sortants durant les heures de fermeture ou les heures creuses pendant lesquelles Cisco Unity traite un petit nombre d'appels.

Connexion TRAP

Cochez cette case pour permettre aux abonnés d'utiliser le téléphone comme dispositif de lecture et d'enregistrement avec les clients de messagerie et les applications Web Cisco Unity.


Nombre de ports de messagerie vocale à installer

Le nombre de ports de messagerie vocale à installer dépend de plusieurs facteurs, énoncés ci-dessous :

Le nombre d'appels auxquels Cisco Unity répond lors des pics de trafic

La longueur estimée des messages enregistrés par les appelants et écoutés par les abonnés

Le nombre d'abonnés

Le nombre de ports destinés uniquement à la composition des numéros

Le nombre d'appels effectués pour la notification de message

Le nombre d'appels pour les livraisons AMIS

Le nombre de connexions TRAP nécessaires lors des pics de trafic (les connexions TRAP sont utilisées par les applications Web de Cisco Unity pour lire et enregistrer à l'aide du téléphone)

Le nombre d'appels qui utiliseront le standard automatique et les gestionnaires d'appels lors des pics de trafic

Il est préférable d'installer seulement le nombre de ports de messagerie vocale nécessaires, pour ne pas allouer de ressources système à des ports inutilisés.

Nombre de ports de messagerie vocale qui répondent aux appels

Les appels auxquels les ports de messagerie vocale répondent peuvent être des appels entrants émis soit par des appelants non identifiés, soit par des abonnés. En général, les ports de messagerie vocale qui répondent aux appels sont les plus occupés.

Vous pouvez configurer les ports de messagerie vocale à la fois pour qu'ils répondent aux appels et composent des numéros (par exemple, pour envoyer des notifications de message). Toutefois, lorsque les ports de messagerie vocale exécutent plusieurs fonctions à la fois et sont très actifs (par exemple, s'ils répondent à de nombreux appels), il est possible que les autres fonctions soient différées jusqu'à ce que le port de messagerie vocale se libère ; par exemple, les notifications de message ne sont pas envoyées tant que le nombre d'appels à traiter n'a pas diminué. Pour de meilleures performances, dédiez certains ports de messagerie vocale uniquement au traitement des appels entrants, et d'autres ports uniquement à la composition de numéros. Le fait de séparer ces fonctions de port élimine le risque de conflits. Par exemple, cela évite qu'un appel entrant arrive sur un port au moment où Cisco Unity utilise ce même port pour composer un numéro.

Nombre de ports de messagerie vocale destinés uniquement à la composition de numéros et ne répondant pas aux appels

Les ports destinés à composer des numéros, et non à répondre aux appels, peuvent effectuer une ou plusieurs des actions suivantes :

Prévenir les abonnés de l'arrivée de messages par téléphone, téléavertisseur ou e-mail

émettre des appels AMIS sortants pour délivrer les messages vocaux d'abonnés Cisco Unity aux utilisateurs d'un autre système de messagerie vocale (action disponible uniquement avec la fonction AMIS sous licence)

établir une connexion TRAP pour permettre aux abonnés d'utiliser le téléphone en tant que dispositif de lecture et d'enregistrement dans les applications Web de Cisco Unity

Généralement, ces ports de messagerie vocale sont les moins occupés.


Avertissement Lors de la programmation du système téléphonique, n'envoyez pas d'appels vers les ports de messagerie vocale de Cisco Unity qui ne peuvent répondre à des appels (c'est-à-dire vers des ports non définis sur l'option Answer Calls). Par exemple, si un port de messagerie vocale est défini uniquement sur Message Notification, n'envoyez pas d'appels vers celui-ci.