Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager Version 7.1

Unified Communications Manager : Suppression des utilisateurs inactifs

16 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (4 septembre 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit la procédure pour supprimer les utilisateurs inactifs de Cisco Unified Communications Manager.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco recommande que vous ayez la connaissance de Cisco Unified Communications Manager 6.x/7.x.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur Cisco Unified Communications Manager 6.x/7.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Un utilisateur est supprimé à partir du Répertoire actif mais toujours apparaît dans le manager de Cisco Unified Communications en tant qu'inactif et reste là dans un état en attendant d'effacement. Cette question se produit dans une batterie de Cisco Unified Communications Manager synchronisée avec le Répertoire actif.

Solution

Terminez-vous ces étapes afin de résoudre ce problème.

  1. Choisissez le centre de contrôle de Cisco Unified Serviceability> Tools> - Comportez les services

  2. Choisissez l'adresse IP de l'éditeur.

  3. Redémarrez le service de Cisco DirSync.

Si cette procédure ne résout pas le problème, terminez-vous ces étapes :

  1. Le nettoyage de la mémoire peut entraîner cette question, ainsi vérifiez les logs pour déterminer si elle est appelée.

  2. Assurez-vous que le service de Dirsync est en activité.

  3. Vérifiez la table de DirectoryPluginConfig dans la base de données de Cisco Unified Communications Manager pour voir s'il y a une entrée avec le pkid 54c43f99-a561-4f3a-868d-26a5547445d9.

    Remarque: La sortie du passage SQL choisi * de la commande de DirectoryPluginConfig confirme si le pkid d'éboueur est présent dans la table de DirectoryPluginConfig quand les débuts de service de DirSync.

  4. Si le pkid n'est pas présent, ouvrez une valise avec l'outil de demande de service TAC (clients enregistrés seulement) et fournissez un compte de support à distance de sorte que le TAC puisse mettre à jour la table de DirectoryPluginConfig pour réparer la ligne de nettoyage de la mémoire.

  5. Redémarrez le service de DirSync.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

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Document ID: 111310