Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager Version 7.1

Unified Communications Manager 7.x - Dépannage de l'erreur d'exception sans correspondance

18 avril 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (13 avril 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit l'erreur unmapped suivante d'exception et fournit les étapes nécessaires pour la dépanner :

Longueur Unmapped d'entrée non valide d'exception pour le déchiffrement. Devrait être un multiple de la longueur de bloc - 16

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco recommande que vous ayez la connaissance de la gestion de Cisco Unified Communications Manager.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur Cisco Unified Communications Manager 7.x.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Après que vous amélioriez au Cisco Unified Communications Manager 7.1, les utilisateurs ne peuvent pas mettre à jour la base de données sur certains périphériques d'enpoint comme des passerelles MGCP et quelques Téléphones IP de Cisco.

Quand vous essayez de mettre à jour un téléphone IP de Cisco 7961, ce message d'erreur apparaît en haut de la page de périphérique (voir l'image ci-dessous) :

Longueur Unmapped d'entrée non valide d'exception pour le déchiffrement. Devrait être un multiple de la longueur de bloc - 16

error-update-01.gif

Remarque: Cette condition d'erreurs arrive rarement pendant une mise à jour à Cisco Unified Communications Manager 7.x et pourrait sont provoqué par par une table de base de données corrompue.

Solution

Ce message d'erreur ne te permet pas pour apporter des modifications de configuration au téléphone IP de Cisco ou à aucun périphérique d'extrémité.

Terminez-vous ces étapes afin de résoudre le problème :

Remarque: Cette solution est basée sur un téléphone IP de Cisco. La même procédure s'applique pour n'importe quel périphérique d'extrémité qui est enregistré au CUCM.

  1. Supprimez le téléphone IP de Cisco pour lequel le message d'erreur apparaît.

  2. Automatique-registre le téléphone IP de nouveau au CUCM.

  3. Terminez-vous ces étapes afin de changer les informations sécurisées de shell dans le profil téléphonique :

    1. Dans la gestion de Cisco Unified Communications Manager, allez au Device > Phone, et sélectionnez le téléphone IP qui re-a été enregistrée.

    2. Dans la section Informations sécurisée de shell, écrivez ces valeurs :

      • Écrivez le test pour l'user-id sécurisé d'utilisateur de coque.

      • Écrivez le test pour le mot de passe.

      Remarque: Vous pouvez écrire n'importe quelle valeur dans les domaines d'user-id et de mot de passe. Tant que les valeurs ne sont pas NULLES, le message d'erreur n'apparaît pas. Si le téléphone que vous configurez ne prend en charge pas l'accès sécurisé de shell, ces champs n'affichent pas.

    3. Sauvegardez la configuration de téléphone.

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