Sans fil : Contrôleurs de réseau local sans fil intégrés Cisco Catalyst 3750

Guide de démarrage du commutateur du contrôleur sans fil LAN intégré Catalyst 3750G

15 décembre 2010 - Traduction humaine
Autres versions: PDFpdf | Anglais (14 avril 2006) | Commentaires

Table des matières

Guide de démarrage du commutateur du contrôleur sans fil LAN intégré Catalyst 3750G

À propos de ce guide

Préparation des éléments requis

Contenu de la boîte d'expédition

Équipement que vous devez fournir pour procéder à la Configuration rapide

Exécution de la Configuration rapide

Actualisation de l'adresse IP de l'ordinateur

Gestion du commutateur

Utilisation du gestionnaire de périphériques

Téléchargement de Cisco Network Assistant

Interface de ligne de commande

Autres options de gestion

Préparation du contrôleur LAN sans fil pour sa mise en service

Utilisation de l'Assistant de configuration pour configurer le contrôleur

Connexion au contrôleur

Vérification des paramètres de l'interface et du fonctionnement des ports

Connexion des points d'accès

Planification de piles de commutateurs

Remarques relatives à la mise sous tension

Remarques relatives à l'installation des câbles

Empilage vertical

Empilage côte-à-côte

Montage sur bâti

Équipement que vous devez fournir

Avant de commencer

Énoncés des avertissements relatifs à l'installation

Fixation des supports

Montage du commutateur sur bâti

Connexion des câbles StackWise

Connexion aux ports du commutateur

Connexion aux ports 10/100/1000

Installation des modules SFP et connexion aux ports

Vérification de la connectivité du port

En cas de problèmes

Résolution des problèmes relatifs à la Configuration rapide

Réinitialisation du commutateur

Résolution des problèmes relatifs au contrôleur sans fil

Accès à l'assistance en ligne

Pour plus d'informations

Obtention de la documentation

Cisco.com

DVD de documentation produit

Commande de documentation

Commentaires sur la documentation

Vue d'ensemble sur la sécurité des produits Cisco

Signalement des problèmes de sécurité dans les produits Cisco

Obtention d'assistance technique

Site Web d'assistance technique et de documentation de Cisco

Envoi d'une demande de service

Échelle de sévérité des demandes de service

Obtention de publications supplémentaires et d'informations

Conditions de la garantie limitée à vie sur le matériel Cisco


Guide de démarrage

Guide de démarrage du commutateur du contrôleur sans fil LAN intégré Catalyst 3750G



Remarque Des traductions en français de ces documents sont régulièrement mises en ligne à la page :
http://www.cisco.com/cisco/web/CA/fr/support/index.html


LICENCE ET GARANTIE INCLUSES

1 À propos de ce guide

Ce guide fournit des instructions sur l'utilisation de la Configuration rapide pour configurer pour la première fois le commutateur du contrôleur sans fil LAN intégré Catalyst 3750G Il donne également des informations sur les options de gestion du commutateur, les procédures de configuration du contrôleur, les procédures de base pour le montage en bâti, l'empilage, les connexions des modules et des ports, les procédures de branchement de l'alimentation et la résolution des problèmes.

Le commutateur du contrôleur sans fil LAN intégré Catalyst 3750G possède un contrôleur sans fil LAN intégré de Cisco qui peut prendre en charge les points d'accès légers Cisco. Le commutateur possède aussi deux ports Gigabits Ethernet internes (ports 27 et 28) qui connectent le commutateur au contrôleur. Le contrôleur sans fil LAN intégré centralise et simplifie la gestion réseau d'un LAN sans fil. Il regroupe de nombreux points d'accès légers gérés et de périphériques clients en un seul système unifié.

Pour des informations supplémentaires concernant l'installation et la configuration des commutateurs du contrôleur LAN, voir la documentation de Catalyst 3750 disponible sur le site Web Cisco.com. Pour plus d'information sur le contrôleur, voir le Guide de configuration du contrôleur LAN sans fil de Cisco, version 4.0 ou la documentation plus récente, sur le site Web Cisco.com. Les informations sur la configuration système requise, les remarques importantes, les restrictions, les bugs ouverts et résolus, les dernières mises à jour portant sur la documentation, les notes de mise à jour sont également disponibles sur le site Web Cisco.com.

Lorsque vous utilisez des publications en ligne, référez-vous aux documents qui correspondent à la version du logiciel Cisco IOS que le commutateur utilise. La version du logiciel se trouve sur l'étiquette Cisco IOS située sur le panneau arrière du commutateur.

Pour obtenir les traductions des avertissements apparaissant dans cette publication, consultez les Informations concernant la conformité aux réglementations et la sécurité du Commutateur Catalyst 3750 accompagnant ce guide.

2 Préparation des éléments requis

Suivez ces étapes :

1. Déballez et sortez le commutateur et le kit d'accessoires de la boîte d'expédition.

2. Remettez le matériel d'emballage dans la boîte d'expédition et conservez-la pour une utilisation ultérieure.

3. Vérifiez que vous avez reçu les éléments présentés à la page 3. Si des éléments sont manquants ou endommagés, contactez votre représentant ou revendeur Cisco pour connaître la marche à suivre.


Remarque Si vous ne spécifiez pas la longueur du câble StackWise, vous recevrez le câble de 0,5 mètre.


Contenu de la boîte d'expédition

Équipement que vous devez fournir pour procéder à la Configuration rapide

Vous devez fournir cet équipement pour procéder à la Configuration rapide :

Ordinateur

Câble Ethernet (Catégorie 5) direct (comme indiqué)

3 Exécution de la Configuration rapide

Lors de la première configuration du commutateur, utilisez la Configuration rapide pour entrer les informations IP initiales. Le commutateur peut ainsi se connecter aux routeurs locaux et à Internet. Vous pouvez ensuite accéder au commutateur à l'aide de l'adresse IP pour poursuivre la configuration.

Pour procéder à la Configuration rapide :

Étape 1 

Vérifiez qu'aucun périphérique n'est connecté au commutateur. Lors de la Configuration rapide, le commutateur agit en tant que serveur DHCP. Si votre ordinateur possède une adresse IP statique, vous devez modifier en premier lieu les paramètres de votre ordinateur pour utiliser DHCP temporairement.

Étape 2 

Branchez le cordon d'alimentation CA au commutateur et à une prise de courant CA mise à la terre. L'autotest à la mise sous tension (POST) débute. Pendant l'autotest à la mise sous tension (POST), les DEL clignotent tandis qu'une série de tests vérifie que le commutateur fonctionne correctement.

Étape 3 

Attendez que l'autotest à la mise sous tension (POST) du commutateur soit terminé. Il faut plusieurs minutes pour effectuer l'autotest à la mise sous tension (POST) du commutateur.

Étape 4 

Vérifiez si l'autotest à la mise sous tension (POST) est terminé en vous assurant que le voyant DEL SYST reste vert. Si l'autotest à la mise sous tension (POST) échoue, le voyant DEL SYST devient orange.

Les erreurs de l'autotest à la mise sous tension (POST) sont généralement irrécupérables. Téléphonez immédiatement à Cisco Systems si l'autotest à la mise sous tension (POST) échoue.

Étape 5 

Appuyez sur le bouton Mode et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. Lorsque tous les voyants DEL au-dessus du bouton Mode deviennent verts, relâchez le bouton Mode.

Si les voyants DEL situés au-dessus du bouton Mode commencent à clignoter après que vous avez appuyé sur le bouton, relâchez-le. Si les voyants clignotent, cela signifie que le commutateur a déjà été configuré et qu'il ne peut entrer en mode Configuration rapide. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section "Réinitialisation du commutateur" section.

Étape 6 

Assurez-vous que le commutateur est en mode Configuration rapide en vérifiant que tous les voyants DEL situés au-dessus du bouton Mode sont verts. (Sur certains modèles de commutateurs, le voyant du système d'alimentation redondant RPS reste éteint.)

Étape 7 

Branchez un câble Ethernet de catégorie 5 direct (non inclus) à n'importe quel port Ethernet 10/100/1000 sur le panneau avant du commutateur et au port Ethernet de l'ordinateur.

Étape 8 

Vérifiez que les voyants DEL des deux ports Ethernet sont verts.

Étape 9 

Attendez pendant 30 secondes.

Étape 10 

Lancez un navigateur Internet sur votre ordinateur. Entrez l'adresse IP 10.0.0.1 dans le navigateur Internet et appuyez sur Entrée.

Étape 11 

La page Configuration rapide s'affiche. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous à la section "En cas de problèmes" section pour obtenir de l'aide.

Étape 12 

Entrez ces informations dans les champs Network Settings :

La valeur par défaut du champ Management Interface (VLAN ID) est 1. Entrez une nouvelle valeur VLAN ID uniquement si vous voulez changer l'interface de gestion par le biais de laquelle vous gérez le commutateur et à laquelle vous affectez l'information IP. La plage de VLAN ID va de 1 à 1001.

Dans le champ IP Address, entrez l'adresse IP du commutateur. Dans le champ IP Subnet Mask, cliquez sur la flèche de la liste déroulante et sélectionnez un IP Subnet Mask.

Dans le champ Default Gateway, entrez l'adresse IP de la passerelle par défaut (routeur).

Entrez votre mot de passe dans le champ Switch Password. Le mot de passe peut comporter de 1 à 25 caractères alphanumériques, peut commencer par un chiffre, est sensible à la casse et peut contenir des espaces intégrés, mais pas d'espace au début ou à la fin. Entrez à nouveau le mot de passe dans le champ Confirm Switch Password.

Étape 13 

Dans la zone Wireless Controller Settings (reportez-vous à la Figure de l'étape 11), le champ Stack Number indique le numéro de membre de pile du commutateur.

Entrez les informations suivantes :

La valeur par défaut du champ Management Interface (VLAN ID) est 0. Entrez une nouvelle valeur VLAN ID uniquement si vous voulez changer l'interface de gestion par le biais de laquelle vous gérez le commutateur et à laquelle vous affectez l'information IP. Si vous avez entré une valeur VLAN ID autre que 1 à l'étape 12, entrez la même valeur VLAN ID pour le contrôleur. La plage de VLAN ID va de 0 à 1001.

Dans le champ IP Address, entrez l'adresse IP du contrôleur.

Dans le champ IP Subnet Mask, cliquez sur la flèche de la liste déroulante et sélectionnez un IP Subnet Mask.

Dans le champ Default Gateway, entrez l'adresse IP de la passerelle par défaut (routeur).


Remarque Si vous branchez plusieurs commutateurs de contrôleur sans fil, plusieurs lignes apparaissent dans la zone des paramètres du contrôleur sans fil.



Étape 14 

(Facultatif) Vous pouvez renseigner le champ Optional Settings maintenant ou plus tard en utilisant l'interface du gestionnaire de périphériques :

Dans le champ Host Name, entrez un nom pour le commutateur. Le nom d'hôte est limité à 31 caractères ; les espaces intégrés ne sont pas permis.

Dans le champ Telnet Access, cliquez sur Enable si vous comptez utiliser Telnet pour gérer le commutateur à l'aide de l'interface de ligne de commande (CLI). Vous devez entrer un mot de passe Telnet si vous activez l'accès à Telnet.

Entrez ce mot de passe dans le champ Telnet Password. Le mot de passe Telnet peut comporter de 1 à 25 caractères alphanumériques, est sensible à la casse, permet les espaces intégrés, mais ne permet pas les espaces au début ou à la fin. Entrez à nouveau le mot de passe dans le champ Confirm Telnet Password.

Dans le champ SNMP, cliquez sur Enable pour activer le protocole de gestion de réseau simple (SNMP). Activer SNMP seulement si vous prévoyez de gérer les commutateurs en utilisant CiscoWorks 2000 ou un autre système de gestion de réseau basé sur SNMP.

Si vous activez SNMP, vous devez entrer une chaîne de communauté dans le champ SNMP Read Community ou le champ SNMP Write Community, ou dans les deux. Les chaînes de communauté SNMP authentifient l'accès aux objets de la Base d'information de gestion (MIB). Les espaces intégrés ne sont pas permis dans les chaînes de communauté SNMP. Lorsque vous configurez la communauté de lecture SNMP, vous pouvez accéder aux informations SNMP, mais vous ne pouvez pas les modifier. Lorsque vous configurez la communauté d'écriture SNMP, vous pouvez accéder aux informations SNMP et les modifier.

Dans le champ System Contact, entrez le nom de la personne responsable du commutateur. Dans le champ System Location, entrez l'armoire de répartition, l'étage ou l'immeuble dans lequel se situe le commutateur.

Étape 15 

Cliquez sur Submit pour enregistrer vos paramètres ou cliquez sur Cancel pour les effacer.

Lorsque vous cliquez sur Submit, le commutateur est configuré et quitte le mode Configuration rapide. L'ordinateur affiche un message d'avertissement et tente ensuite de se connecter à l'aide de la nouvelle adresse IP du commutateur. Si vous avez configuré le commutateur avec une adresse IP qui est située dans un sous-réseau différent de celui de l'ordinateur, la connectivité entre l'ordinateur et le commutateur est perdue.

Étape 16 

Déconnectez le commutateur de l'ordinateur et installez-le sur votre réseau. Reportez-vous à la section "Gestion du commutateur" section pour obtenir des informations sur la configuration et la gestion du commutateur.

Si vous devez procéder de nouveau à la Configuration rapide, reportez-vous à la section "Réinitialisation du commutateur" section.

Actualisation de l'adresse IP de l'ordinateur

Une fois la Configuration rapide terminée, vous devez actualiser l'adresse IP de l'ordinateur :

Pour obtenir une adresse IP attribuée dynamiquement, débranchez l'ordinateur du commutateur et rebranchez-le au réseau. Le serveur de réseau DHCP attribue alors une nouvelle adresse IP à l'ordinateur.

Dans le cas d'une adresse IP attribuée statiquement, remplacez celle-ci par l'adresse IP configurée précédemment.

4 Gestion du commutateur

Une fois la Configuration rapide terminée et le commutateur installé sur votre réseau, utilisez le gestionnaire de périphériques ou d'autres options de gestion décrites dans cette section pour continuer la configuration.

Utilisation du gestionnaire de périphériques

La façon la plus simple de gérer le commutateur est d'utiliser le gestionnaire de périphériques, qui se situe dans la mémoire du commutateur. Il s'agit d'une interface Web facile à utiliser offrant une configuration rapide et une surveillance. Vous pouvez accéder au gestionnaire de périphériques à partir de n'importe quel emplacement du réseau par le biais d'un navigateur Web.

Suivez ces étapes :

1. Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur ou poste de travail.

2. Entrez l'adresse IP du commutateur dans le navigateur Web et appuyez sur Entrée. La page du gestionnaire de périphériques s'affiche.

3. Utilisez le gestionnaire de périphériques pour effectuer une configuration et une surveillance de base du commutateur. Pour plus d'informations, référez-vous à l'aide en ligne concernant le gestionnaire de périphériques.

4. Pour une configuration plus avancée, téléchargez et exécutez Cisco Network Assistant, décrit à la section suivante.

Téléchargement de Cisco Network Assistant

Cisco Network Assistant est un logiciel que vous pouvez télécharger à partir du site Web Cisco.com et exécuter sur votre ordinateur. Il propose des options avancées pour configurer et surveiller plusieurs périphériques y compris les commutateurs, les grappes de commutateurs, les piles de commutateurs, les routeurs et les points d'accès. Le logiciel Network Assistant est gratuit : vous pouvez le télécharger, l'installer et l'utiliser librement.

Suivez ces étapes :

1. Rendez-vous à l'adresse Web suivante : http://www.cisco.com/go/NetworkAssistant.

Vous devez être inscrit en tant qu'utilisateur Cisco.com, mais aucun autre privilège d'accès n'est requis.

2. Trouvez le programme d'installation du logiciel Network Assistant.

3. Téléchargez le programme d'installation et procédez à l'installation. (Vous pouvez procéder à l'installation directement à partir du site Web si votre navigateur vous offre cette possibilité.)

4. Lors de l'installation du programme, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Cliquez sur Finish dans la dernière fenêtre pour terminer l'installation du logiciel Network Assistant.

Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide en ligne ainsi qu'au guide de démarrage relatifs à Network Assistant.

Interface de ligne de commande

Vous pouvez entrer les commandes et paramètres Cisco IOS par le biais de l'interface de ligne de commande (CLI). Accédez à l'interface de ligne de commande (CLI) en connectant directement votre ordinateur au port de console du commutateur ou par le biais d'une session Telnet à partir d'un ordinateur distant ou d'un poste de travail.

Suivez ces étapes :

1. Branchez le câble d'adaptateur RJ-45-to DB-9 fourni au port série standard à 9 broches de l'ordinateur. Branchez l'autre extrémité du câble au port de la console du commutateur.

2. Démarrez un programme d'émulation de terminaux sur l'ordinateur.

3. Configurez le logiciel d'émulation de terminal de l'ordinateur à :

9600 bauds

8 bits de données

Aucune parité

1 bit d'arrêt

Aucun contrôle de flux

4. Utilisez l'interface de ligne de commande (CLI) pour entrer les commandes permettant de configurer le commutateur. Pour plus d'informations, consultez le guide de configuration du logiciel et le document de référence sur les commandes.

Autres options de gestion

Vous pouvez utiliser des applications de gestion SNMP telles que Small Network Management Solution de CiscoWorks et OpenView de HP pour configurer et gérer le commutateur. Vous pouvez aussi le gérer à partir d'un poste de travail compatible à SNMP qui fonctionne avec des plates-formes telles que OpenView de HP ou SunNet Manager.

Cisco IE2100 Series Configuration Registrar est un périphérique de gestion de réseau qui fonctionne avec des agents Cisco Networking Services (CNS) intégrés dans le logiciel du commutateur. Vous pouvez utiliser IE2100 pour automatiser des configurations initiales et des mises à jour de configurations sur le commutateur.

Pour obtenir une liste de documents d'aide, reportez-vous à la section "Accès à l'assistance en ligne" section.

5 Préparation du contrôleur LAN sans fil pour sa mise en service

Suivez ces étapes importantes pour préparer le contrôleur LAN sans fil pour sa mise en service.

Utilisation de l'Assistant de configuration pour configurer le contrôleur

Connexion au contrôleur

Vérification des paramètres de l'interface et du fonctionnement des ports

Connexion des points d'accès

Utilisation de l'Assistant de configuration pour configurer le contrôleur

Suivez ces étapes pour configurer le contrôleur à l'aide de l'Assistant de configuration pour un fonctionnement de base :

Étape 1 

Obtenez les paramètres de configuration initiaux du contrôleur auprès de votre planificateur LAN sans fil.

Étape 2 

Lancez un navigateur Internet sur votre ordinateur.

Étape 3 

Si ce n'est pas encore fait, affectez une adresse IP statique à votre ordinateur à partir du même sous-réseau que celui du commutateur ; sinon le navigateur Web ne parviendra pas à établir une connexion avec le commutateur.

Étape 4 

Entrez l'adresse IP de gestion du commutateur (que vous avez définie à Étape 12 lors de la Configuration rapide) dans le navigateur Web et appuyez sur Entrée. La page du gestionnaire de l'appareil Catalyst 3750 s'affiche.

Étape 5 

Sous Contents, cliquez sur Controller Device Manager.

Étape 6 

Lorsque vous êtes invité à fournir un nom d'utilisateur et un mot de passe, entrez admin dans chaque champ. La première page de l'Assistant de configuration s'affiche.

Étape 7 

Dans le champ System Name, entrez le nom du système, c'est-à-dire le nom que vous voulez attribuer au contrôleur. Vous pouvez entrer jusqu'à 32 caractères alphanumériques.

Étape 8 

Dans les champs User Name et Password, entrez le nom d'administration et le mot de passe de ce contrôleur. Vous pouvez entrer jusqu'à 24 caractères alphanumériques. Le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut sont admin.

Étape 9 

Cliquez sur Suivant. La page de Configuration de l'interface s'affiche.

Étape 10 

Si vous voulez que l'interface port-service du contrôleur obtienne une adresse IP d'un serveur DHCP, cochez la case DHCP Protocol Enabled. Si vous ne voulez pas utiliser le port du service ou si vous voulez attribuer une adresse IP statique à l'interface port-service, ne cochez pas la case.

L'interface port-service contrôle les communications par le biais du port du service, qui est réservé à la gestion hors bande du contrôleur et aux procédures de récupération et de maintenance du système en cas de panne du réseau. Son adresse IP doit se trouver sur un sous-réseau autre que celui des interfaces de gestion et du gestionnaire AP. Vous pouvez utiliser cette configuration pour gérer le contrôleur directement ou par le biais d'un réseau de gestion dédié afin d'assurer l'accès au service pendant les arrêts du réseau.

Étape 11 

Si vous n'avez pas coché la case DHCP Protocol Enabled Étape 10, ne changez pas l'adresse IP ni le masque de réseau de l'interface port-service, ou changez-les lorsque c'est nécessaire. Si vous ne voulez pas utiliser le port du service, entrez 0.0.0.0 à la fois comme adresse IP et comme masque de réseau.

Étape 12 

Cliquez sur Suivant. La page de Configuration du gestionnaire de l'interface s'affiche.

Étape 13 

Entrez la valeur zéro (0) comme identifiant VLAN si la valeur de VLAN ID est définie à 1 dans l'interface de gestion du commutateur. Si vous entrez une valeur autre que 1 dans le champ VLAN ID dans l'interface de gestion du commutateur (voir l'étape 12 de la section Exécution de la Configuration express), entrez la même valeur VLAN ID pour le contrôleur. Entrez l'adresse IP, le masque de réseau et la passerelle de l'interface de gestion.

L'interface de gestion est l'interface par défaut pour la gestion intra-bande du contrôleur et pour la connectivité aux services d'entreprise tels que les serveurs d'authentification, d'autorisation et de comptabilité (AAA).

Étape 14 

Entrez les adresses IP du serveur DHCP principal et du serveur DHCP secondaire optionnel qui fournissent les adresses IP aux clients, de l'interface de gestion du contrôleur et, en option, de l'interface port-service.

Étape 15 

Cliquez sur Suivant. La page des Configurations autres s'affiche.

Étape 16 

Dans la liste déroulante LWAPP Transport Mode, choisissez Layer 3. Le contrôleur fonctionne uniquement en mode Couche 3.

Étape 17 

(Facultatif) Dans le champ RF Mobility Domain Name, entrez le nom du groupe de mobilité/groupe RF auquel vous voulez que le contrôleur appartienne.

Bien que le nom entré ici soit attribué à la fois au groupe de mobilité et au groupe RF, ces groupes ne sont pas identiques. Tous deux définissent des grappes de contrôleurs, mais ont des objectifs différents. Tous les contrôleurs d'un groupe RF se trouvent en général aussi dans le même groupe de mobilité et vice-versa. Toutefois, un groupe de mobilité facilite la mobilité évolutive au niveau de tout le système et la redondance du contrôleur, tandis qu'un groupe RF facilite la gestion RF dynamique et évolutive au niveau de tout le système.

Étape 18 

Dans le champ Country Code, entrez le code du pays dans lequel le contrôleur sera utilisé. Reportez-vous au tableau situé sous le champ Country Code pour une liste des codes de pays disponibles.

Étape 19 

Cliquez sur Suivant. La page de Configuration de l'interface du gestionnaire AP s'affiche.

Étape 20 

Entrez l'identifiant VLAN, l'adresse IP, le masque de réseau et la passerelle de l'interface du gestionnaire AP du contrôleur.

L'interface du gestionnaire AP est utilisée pour les communications de Couche 3 entre le contrôleur et les points d'accès légers et doit avoir une adresse IP unique. Elle est généralement configurée sur le même VLAN ou sous-réseau IP que l'interface de gestion, mais cela n'est pas une exigence.

Étape 21 

Entrez les adresses IP du serveur DHCP principal et du serveur DHCP secondaire optionnel qui fournissent les adresses IP à l'interface du gestionnaire AP du contrôleur. Si l'interface du gestionnaire AP se trouve sur le même sous-réseau que l'interface de gestion, elle utilise la même adresse IP de serveur DHCP que l'interface de gestion.

Étape 22 

Cliquez sur Suivant. La page de Configuration de l'interface virtuelle s'affiche.

Étape 23 

Dans le champ IP Address, entrez l'adresse IP de l'interface virtuelle du contrôleur qui sera utilisée par tous les gestionnaires de mobilité et de sécurité de Couche 3 du contrôleur. Vous devez entrer une adresse IP fictive et non affectée, telle que 1.1.1.1.

L'interface virtuelle est utilisée pour prendre en charge la gestion de la mobilité, le relais DHCP et la sécurité de Couche 3 intégrée telle que l'authentification Web des invités et la terminaison VPN. Tous les contrôleurs d'un groupe de mobilité doivent être configurés avec la même adresse IP d'interface virtuelle.

Étape 24 

Dans le champ DNS Host Name, entrez le nom d'hôte DNS si votre contrôleur utilise un certificat d'identifiant d'authentification Web généré en externe qui comprend un nom d'hôte DNS.

Étape 25 

Cliquez sur Suivant. La page de Configuration des règles WLAN s'affiche.

Étape 26 

Dans le champ WLAN SSID, entrez le nom du réseau ou l'identifiant du groupe de services (SSID). Il s'agit du nom SSID que les points d'accès utilisent lorsqu'ils joignent un contrôleur.

Étape 27 

Sous General Policies, cochez la case DHCP Address Assignment Required si vous voulez que les clients demandent une adresse IP d'un serveur DHCP, ou décochez cette case pour permettre aux clients d'affecter leurs propres adresses IP.

Étape 28 

Conservez les valeurs par défaut des autres paramètres de cette page, ou modifiez-les de façon à ce qu'ils répondent à vos besoins de développement. Référez-vous à l'aide en ligne pour des informations supplémentaires sur certains paramètres.

Étape 29 

Cliquez sur Suivant. La page de Configuration de server RADIUS s'affiche.

Étape 30 

Si vous voulez configurer un serveur RADIUS maintenant, entrez l'adresse IP, le secret partagé et le port de communication du serveur RADIUS, puis cliquez sur Apply. Sinon, cliquez sur Skip. La page de Configuration IEEE 802.11 s'affiche.

Étape 31 

Cochez ou décochez les cases 802,11a, 802,11b et 802,11g Network Status pour activer ou désactiver chacun des réseaux aux points d'accès légers IEEE 802,11a, IEEE 802,11b et IEEE 802,11g.

Étape 32 

Cochez ou décochez la case Auto RF pour activer ou désactiver la fonction RF automatique pour la gestion des ressources radio (RRM) du contrôleur.

La fonction RF automatique permet au contrôleur de former automatiquement un groupe RF, en association avec d'autres contrôleurs. Le groupe choisit dynamiquement un dirigeant pour optimiser les paramètres RRM du groupe, tels que l'affectation des canaux et l'envoi d'alimentation.

Étape 33 

Cliquez sur Suivant. La page annonçant le succès de la Configuration s'affiche.

Étape 34 

Cliquez sur Save and Reboot.

Étape 35 

À l'invite, cliquez sur OK pour confirmer le redémarrage. Le contrôleur enregistre vos paramètres de configuration et redémarre l'ordinateur. Le processus de redémarrage peut prendre quelques minutes ; il vous faudra donc patienter avant de pouvoir accéder de nouveau à votre navigateur Web.

Connexion au contrôleur

Suivez ces étapes pour vous connecter au contrôleur à partir du commutateur.

Étape 1 

À l'aide de l'adresse IP du commutateur, établissez une connexion Telnet au commutateur.

Étape 2 

À l'invite système du commutateur, entrez session 1 processor 1, et appuyez sur Entrée. Le numéro de session est lié au contrôleur. Si deux commutateurs sont présents et que vous accéder au contrôleur numéro 2, vous devez entrer session 2 processor 1.

Étape 3 

À l'invite, entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides pour vous connecter au contrôleur, puis appuyez sur Entrée. Le nom d'utilisateur administratif et le mot de passe avaient été attribués par l'Assistant de configuration et sont sensibles à la casse.

Vérification des paramètres de l'interface et du fonctionnement des ports

Suivez ces étapes pour vérifier que les configurations de l'interface ont été effectuées correctement et que les ports du contrôleur fonctionnent de manière appropriée.

Étape 1 

Entrez show interface summary et appuyez sur Entrée. Cela permet d'afficher les configurations de l'interface du contrôleur :

Interface Name									Port  Vlan Id   IP Address      Type     Ap Mgr
------------------------------ 			----  --------  --------------  -------  -----
ap-manager                        LAG   10        10,91.104,99    Static   Yes
management                        LAG   10        10,91.104,93    Static   No
service-port                      N/A   N/A       10,10.0,9       Static   No
virtual                           N/A   N/A       1,1.1,1         Static   No

L'agrégation de liaisons (LAG) est toujours activée pour le contrôleur sans fil LAN intégré et ne peut pas être désactivée. L'agrégation de liaisons regroupe tous les ports du système de distribution du contrôleur en un seul canal de ports 802.3ad IEEE. Voir le Guide de configuration du contrôleur LAN sans fil de Cisco, version 4.0 ou plus récente, pour plus d'informations.

Étape 2 

Entrez show port summary et appuyez sur Entrée. Cela permet d'afficher l'état des ports du système de distribution du contrôleur, qui servent de chemin de données entre le contrôleur et les points d'accès légers de Cisco, et auxquels les interfaces de gestion du contrôleur et du gestionnaire AP sont mappées.

			STP   Admin   Physical   Physical   Link   Link    Mcast
Pr  Type   Stat   Mode     Mode      Status   Status  Trap   Appliance   POE
-- ------- ---- ------- ---------- ---------- ------ ------- --------- -------
1  Normal  Forw Enable  Auto       1000 Full  Up     Enable  Enable     N/A
2  Normal  Forw Enable  Auto       1000 Full  Up     Enable  Enable     N/A

Un état de liaison indiquant Up signifie que les ports du contrôleur fonctionnent totalement.

Connexion des points d'accès

Une fois le contrôleur configuré, utilisez des câbles Ethernet de catégorie-5, -5e, -6 ou -7 pour brancher les points d'accès légers de Cisco au réseau.

Dès que le contrôleur est en état de marche, il lance une analyse pour rechercher les points d'accès. Une fois qu'il en détecte un, il en enregistre l'adresse MAC dans sa base de données. La fonction RRM du contrôleur configure ensuite automatiquement le point d'accès de manière à effectuer des envois et à permettre aux clients à s'associer.

Pour le contrôleur sans fil LAN intégré, les points d'accès ne peuvent fonctionner qu'en mode LWAPP (Lightweight Access Point Protocol) Couche 3.

Vous avez préparé le contrôleur pour un fonctionnement de base. Voir le Guide de configuration du contrôleur LAN sans fil de Cisco, version 4.0 ou plus récente, pour des informations sur la configuration du contrôleur de sorte à ce qu'il réponde aux besoins spécifiques de votre réseau sans fil.

6 Planification de piles de commutateurs

Avant de connecter les commutateurs Catalyst 3750 dans une pile, veuillez garder à l'esprit ces remarques relatives à la planification :

La taille du commutateur—Voir l'annexe « Spécifications techniques » du Guide d'installation du matériel du commutateur Catalyst 3750 pour connaître les dimensions du commutateur. L'empilage de commutateurs de même taille facilite l'installation des câbles des commutateurs.

Longueur du câble—Selon la configuration de la pile de commutateurs, vous aurez peut-être besoin de câbles de différentes tailles. Si vous ne spécifiez pas la longueur du câble StackWise, vous recevrez le câble de 0,5 mètre. Si vous avez besoin du câble de 1 mètre ou de celui de 3 mètres, vous pouvez le commander auprès de votre fournisseur de produits Cisco. Pour les numéros des câbles, voir le Guide d'installation du matériel du commutateur Catalyst 3750.


Remarque Pour des informations sur les concepts et les procédures de gestion des piles de commutateurs, référez-vous au guide de configuration du logiciel du commutateur.


Remarques relatives à la mise sous tension

Prenez les directives suivantes en compte avant de mettre sous tension les commutateurs d'une pile :

La séquence dans laquelle les commutateurs sont initialement mis sous tension peut affecter le commutateur qui devient le maître de la pile.

Si vous souhaitez attribuer à un commutateur spécifique le rôle de maître de la pile, mettez ce commutateur sous tension en premier. Celui-ci devient alors le maître de la pile et le reste jusqu'à ce qu'un nouveau choix de maître soit requis. Au bout de 20 secondes, mettez les autres commutateurs de la pile sous tension.

Si vous n'avez pas de préférence pour le commutateur qui reçoit le rôle de maître de la pile, mettez sous tension tous les commutateurs de la pile dans un délai de 20 secondes. Ces commutateurs participent à l'élection du maître de la pile. Les commutateurs mis sous tension après le délai de 20 secondes ne participent pas à l'élection.

Mettez un commutateur hors tension avant de l'ajouter à une pile de commutateurs existante ou de l'en retirer.



Remarque Les élections du maître de pile ont lieu dans un délai de 10 secondes pour les commutateurs exécutant des versions plus anciennes que la version 12.2(20)SE3 de Cisco IOS.

Pour plus d'informations sur le choix du maître de la pile, voir le chapitre « Gestion des piles de commutateurs » du guide de configuration du logiciel du commutateur disponible.


Remarques relatives à l'installation des câbles

Les illustrations suivantes représentent les configurations de pile de commutateurs recommandées pour Catalyst 3750, avec connexions de câble de pile StackWise à redondance pour une bande passante de pile optimisée. Pour des exemples de configuration supplémentaires, voir le Guide d'installation du matériel du commutateur Catalyst 3750, disponible sur le site Web Cisco.com.

Empilage vertical

Dans cet exemple, la pile utilise le câble StackWise de 0,5 mètre pour créer des connexions redondantes.

Dans cet exemple, les piles utilisent les câbles StackWise de 0,5 mètre et de 3 mètres pour créer des connexions redondantes.

Empilage côte-à-côte

Dans cet exemple, huit commutateurs sont empilés côte-à-côte avec des connexions redondantes en utilisant les câbles StackWise de 0,5 mètre et de 3 mètres.

Dans cet exemple, neuf commutateurs sont empilés côte-à-côte avec des connexions redondantes en utilisant les câbles StackWise de 0,5 mètre et de 3 mètres.


7 Montage sur bâti

Cette section traite du montage sur bâti de 48 cm (19 pouces) et des connexions des ports du commutateur. Pour des informations supplémentaires sur l'installation des câbles, voir le Guide d'installation du matériel du commutateur Catalyst 3750, disponible sur le site Web Cisco.com.

Équipement que vous devez fournir

Vous devez disposer d'un tournevis Phillips numéro 2 pour monter le commutateur sur bâti.

Avant de commencer

Vérifiez que ces conditions sont réunies avant de déterminer où installer le commutateur :

L'air circule librement autour du commutateur et à travers les ouvertures de ventilation.

La température autour du commutateur ne dépasse pas 45 °C (113 °F).

L'humidité autour du commutateur ne dépasse pas 85 %.

L'altitude du site d'installation ne dépasse pas 3 000 mètres (10 000 pieds).

L'espace libre entre les panneaux avant et arrière répond aux exigences suivantes :

Les voyants DEL du panneau avant peuvent être lus facilement.

L'accès aux ports est suffisant pour une installation des câbles sans problèmes.

Le cordon d'alimentation CA peut s'étendre de la prise de courant CA jusqu'au connecteur du panneau arrière du commutateur.

Il y a suffisamment d'accès à l'arrière de la pile pour pouvoir connecter les câbles StackWise aux commutateurs empilés.

Les câbles sont éloignés des sources d'interférences électrique telles que des radios, des lignes électriques et des appareils d'éclairage fluorescent.

Pour les ports 10/100/1000, la longueur du câble allant du commutateur à un périphérique attaché ne doit pas dépasser
100 mètres (328 pieds).

Pour connaître les longueurs de câble à utiliser pour les émetteurs-récepteurs enfichables à faible encombrement (SFP), voir la documentation fournie avec le module.


Énoncés des avertissements relatifs à l'installation

Cette section comprend les énoncés des avertissements de base relatifs à l'installation. Les traductions de ces avertissements apparaissent dans le document Informations concernant la conformité aux réglementations et la sécurité du Commutateur Catalyst 3750, livré avec le commutateur et disponible également sur le site Web Cisco.com.


Attention Seul un personnel spécialisé et qualifié doit installer, remplacer ou effectuer l'entretien de cet équipement. Énoncé 148



Attention L'installation de l'équipement doit être conforme aux codes électriques locaux et nationaux. Énoncé 1074



Attention Pour éviter une surchauffe du commutateur, ne le faites pas fonctionner dans un local dont la température ambiante dépasse le maximum recommandé de 45 °C (113 °F). Pour faciliter la circulation d'air, aménagez un dégagement d'au moins 7,6 cm (3 pouces) autour des ouvertures d'aération. Énoncé 17B


Attention


Pour prévenir les blessures corporelles lors de la fixation ou de l'entretien de cette unité dans un bâti, vous devez prendre des précautions spéciales pour vous assurer que le système demeure stable. Les directives suivantes sont fournies dans le but d'assurer votre sécurité.

Cette unité devrait être fixée au fond du bâti s'il s'agit de la seule unité dans le bâti.

Lorsque vous fixez cette unité dans un bâti partiellement rempli, chargez le bâti du bas vers le haut en prenant soin de placer les composants les plus lourds en bas du bâti.

Si des dispositifs de stabilisation sont fournis avec le bâti, installez les stabilisateurs dans le bâti avant de fixer ou de réparer l'unité. Énoncé 1006

 




Attention Cet équipement doit être mis à la terre. Ne rendez jamais inopérant le conducteur de terre et n'utilisez pas l'équipement sans un conducteur de terre convenablement installé. En cas de doute sur l'adéquation de la mise à la terre disponible, adressez-vous à l'organisme responsable de la sécurité électrique ou à un électricien. Énoncé 1024



Attention Si aucun système d'alimentation redondante (RPS) n'est connecté au commutateur, installez un couvercle de connecteur RPS à l'arrière du commutateur. Énoncé 265



Attention Produit laser de classe 1. Énoncé 1008



Attention Pour toute connexion hors du bâtiment dans lequel cet appareil est installé, les ports suivants doivent être connectés à l'aide d'une unité de terminaison de réseau agréée équipée d'un dispositif de protection complet : Ethernet 10/100/1000. Énoncé 1044



Attention Des tensions pouvant présenter un risque d'électrocution peuvent exister dans les circuits PoE (Power over Ethernet) si les interconnexions ont été réalisées à l'aide de contacts métalliques, de conducteurs ou de bornes exposés et non isolés. Évitez d'utiliser ces méthodes d'interconnexion, sauf si les pièces métalliques exposées se trouvent dans un emplacement dont l'accès est limité et que les utilisateurs et techniciens de maintenance autorisés à accéder à cet emplacement sont informés du danger. Une zone d'accès limité est protégée par un outil spécifique, une serrure ou tout autre dispositif de sécurité. Énoncé 1072


Fixation des supports

Utilisez des vis à tête plate Phillips pour fixer le côté long des supports aux commutateurs LAN sans fil du contrôleur dans l'une des trois positions de montage.

Montage du commutateur sur bâti

Utilisez la vis de mécanique Phillips noire pour fixer le guide-câble au support gauche ou droit. Utilisez les quatre vis de mécanique Phillips numéro 12 pour fixer les supports au bâti.

Connexion des câbles StackWise

Suivez ces étapes pour connecter le câble StackWise aux ports StackWise :

Étape 1 

Retirez les câbles StackWise et les ports StackWise de leurs housses anti-poussière et mettez celles-ci de côté pour une utilisation ultérieure.

Étape 2 

Insérez une extrémité du câble StackWise dans le port StackWise à l'arrière du commutateur.

Étape 3 

Utilisez la fenêtre du câble StackWise pour aligner le connecteur correctement. Resserrez les vis légèrement.

Étape 4 

Insérez l'autre extrémité du câble dans le connecteur de l'autre commutateur et resserrez légèrement les vis.


Avertissement Le retrait et l'insertion du câble StackWise peuvent réduire sa durée de vie utile. Ne retirez et n'insérez pas ce câble plus souvent que strictement nécessaire.


Remarque Utilisez toujours un câble StackWise approuvé par Cisco pour connecter les commutateurs.


Connexion aux ports du commutateur

Cette section décrit comment effectuer la connexion aux ports du commutateur fixes et aux ports du module SFP.

Connexion aux ports 10/100/1000

Suivez ces étapes :

Étape 1 

Lorsque vous effectuez la connexion à des serveurs, des postes de travail, des téléphones IP, des points d'accès sans fil et des routeurs, insérez un câble de catégorie 5 direct, à quatre paires torsadées, dans un port 10/100/1000 du commutateur.

Utilisez un câble de catégorie 5 croisé, à quatre paires torsadées, lorsque vous effectuez la connexion à d'autres commutateurs, concentrateurs ou répéteurs.

Étape 2 

Insérez l'autre extrémité du câble dans un connecteur RJ-45 sur l'autre périphérique.

Les ports fixes des commutateurs PoE (Power over Ethernet) Catalyst 3750 fournissent une prise en charge PoE pour les périphériques IEEE 802.3af.compatibles. Ils fournissent également une prise en charge PoE de prénorme Cisco pour les téléphones IP Cisco et les points d'accès Cisco Aironet.

Chacun des 24 ports 10/100/1000 du commutateur peut fournir jusqu'à 15.4 W de PoE. Toute combinaison de ports peut fournir une moyenne de 7.7 W de PoE simultanément, jusqu'à un maximum de 370 W de sortie d'alimentation du commutateur.

Par défaut, un port PoE de commutateur Catalyst 3750 fournit automatiquement l'alimentation lorsqu'un périphérique valide mis sous tension y est connecté. Pour obtenir des informations sur la configuration et la surveillance des ports PoE, voir le guide de configuration du logiciel du commutateur. Pour des informations sur la résolution des problèmes de PoE, voir le Guide d'installation du matériel du commutateur Catalyst 3750, disponible sur le site Web Cisco.com.


Remarque La fonction de détection croisée auto-MDIX (Medium-Dependent Interface) est activée par défaut sur les commutateurs qui utilisent la version 12.2(18)SE de Cisco IOS ou une version plus récente. Lorsque cette fonction est activée, le commutateur détecte le type de câble requis pour les connexions Ethernet cuivre, puis configure les interfaces en conséquence. Par conséquent, vous pouvez utiliser un câble croisé ou direct pour les connexions à un port de module cuivré 10/100, 10/100/1000 ou 1000BASE-T SFP, quel que soit le type de périphérique à l'autre extrémité de la connexion.


Installation des modules SFP et connexion aux ports

Suivez ces étapes :

Étape 1 

Prenez le module sur les côtés et insérez-le dans le logement du commutateur jusqu'à ce que vous sentiez que le connecteur est bien fixé à l'intérieur.

Étape 2 

Insérez le câble approprié dans le port du module. Insérez l'autre extrémité du câble dans l'autre périphérique.

Pour obtenir une liste des modules pris en charge, consultez les notes de mise à jour disponibles sur le site Web Cisco.com. Pour des instructions détaillées sur l'installation, le retrait et la connexion à des modules SFP, consultez la documentation fournie avec le  module SFP.


Avertissement Le retrait et l'insertion d'un module SFP peuvent réduire sa durée de vie utile. Ne retirez et n'insérez pas les modules SFP qu'en cas de stricte nécessité.

Vérification de la connectivité du port

Après avoir connecté le port du commutateur, le voyant DEL du port devient orange. Le commutateur établit une liaison. Ce processus prend environ 30 secondes. Une fois établie la liaison entre le commutateur et le périphérique cible, le voyant DEL devient vert. Si le voyant DEL est éteint, il se peut que le périphérique cible soit hors tension, qu'il y ait un problème avec le câble ou avec l'adaptateur installé dans le périphérique cible. Reportez-vous à la section "En cas de problèmes" section pour obtenir des informations sur l'assistance en ligne.

8 En cas de problèmes

Si vous rencontrez des problèmes, une aide est disponible dans cette section ainsi que sur le site Web Cisco.com. Cette section inclut des informations relatives à la résolution des problèmes de la Configuration rapide, à la réinitialisation du commutateur, et à l'accès à l'assistance en ligne ainsi qu'à des sources d'informations supplémentaires.

Résolution des problèmes relatifs à la Configuration rapide

Si la Configuration rapide n'a pas lieu ou si la page de Configuration express ne s'affiche pas dans votre navigateur :

Avez-vous vérifié que l'autotest à la mise sous tension (POST) avait abouti avant de démarrer la Configuration rapide ?

Si la réponse est non, assurez-vous que seuls les voyants DEL SYS et STAT sont de couleur verte avant d'appuyer sur le bouton Mode pour entrer en mode Configuration rapide.

Avez-vous appuyé sur le bouton Mode alors que le commutateur exécutait l'autotest à la mise sous tension (POST) ?

Si la réponse est oui, attendez que l'autotest à la mise sous tension (POST) soit terminé. Mettez le commutateur hors tension puis à nouveau sous tension. Attendez que l'autotest à la mise sous tension (POST) soit terminé. Assurez-vous que les voyants DEL SYST et STAT sont de couleur verte. Appuyez sur le bouton Mode pour passer au mode Configuration rapide.

Avez-vous essayé de continuer sans vous être assuré que le commutateur était en mode Configuration rapide ?

Vérifiez que tous les voyants DEL situés au-dessus du bouton Mode sont de couleur verte. (Le voyant DEL RPS est éteint.) Si nécessaire, appuyez sur le bouton Mode pour passer au mode Configuration rapide.

Votre ordinateur dispose-t-il d'une adresse IP statique ?

Si la réponse est oui, modifiez les paramètres de votre ordinateur de sorte à utiliser temporairement DHCP avant d'effectuer la connexion au commutateur.

Avez-vous connecté un câble croisé au lieu d'un câble Ethernet direct entre un port du commutateur et le port Ethernet de l'ordinateur ?

Si la réponse est oui, connectez un câble direct à un port Ethernet du commutateur et de l'ordinateur. Attendez 30 secondes avant d'entrer 10.0.0.1 dans le navigateur.

Avez-vous connecté le câble Ethernet au port de console au lieu d'un port Ethernet 10/100/1000 du commutateur ?

Si la réponse est oui, déconnectez le câble du port de console. Connectez ensuite le câble à un port Ethernet du commutateur et de l'ordinateur. Attendez 30 secondes avant d'entrer 10.0.0.1 dans le navigateur.

Avez-vous attendu 30 secondes après la connexion du commutateur et de l'ordinateur avant d'entrer l'adresse IP dans votre navigateur ?

Si la réponse est non, attendez 30 secondes, entrez à nouveau 10.0.0.1 dans le navigateur et appuyez sur Entrée.

Avez-vous entré une adresse incorrecte dans le navigateur, ou y a-t-il un message d'erreur ?

Si la réponse est oui, entrez à nouveau 10.0.0.1 dans le navigateur et appuyez sur Entrée.


Réinitialisation du commutateur

Cette section décrit comment réinitialiser le commutateur en relançant la Configuration rapide. Voici quelques raisons pour lesquelles une réinitialisation du commutateur peut être requise :

Vous avez installé le commutateur sur votre réseau et vous ne pouvez pas vous y connecter parce que vous avez attribué une adresse IP incorrecte.

Vous voulez effacer toutes les configurations du commutateur et attribuer une nouvelle adresse IP.

Vous tentez d'entrer en mode Configuration rapide et les voyants DEL du commutateur commencent à clignoter lorsque vous appuyez sur le bouton Mode (ce qui signifie que le commutateur est déjà configuré avec des informations IP).


Avertissement La réinitialisation supprime la configuration et redémarre le commutateur.

Pour réinitialiser le commutateur :

Appuyez sur le bouton Mode et maintenez-le enfoncé. Après environ 3 secondes, les voyants DEL du commutateur commencent à clignoter. Continuez à maintenir le bouton Mode enfoncé. Les voyants DEL s'arrêtent de clignoter après 7 secondes supplémentaires, puis le commutateur redémarre.

Le commutateur agit maintenant comme un commutateur non configuré. Vous pouvez entrer les informations IP du commutateur à l'aide de la Configuration rapide, tel que décrit dans la section "Exécution de la Configuration rapide" section.

Résolution des problèmes relatifs au contrôleur sans fil

Vous pouvez résoudre les problèmes relatifs au contrôleur à l'aide de la commande EXEC privilégiée show platform wireless-controller.

Elle permet d'afficher des informations sur le contrôleur sans fil interne d'un commutateur de contrôleur sans fil LAN intégré Catalyst 3750G. Vous pouvez l'utiliser pour déterminer le numéro de pile d'un ou de plusieurs commutateurs dans une pile qui contient le contrôleur sans fil LAN intégré. La sortie de commande affiche aussi l'adresse MAC et l'adresse IP du contrôleur.

show platform wireless-controller [management-info | status | summary] [switch-number]
[ | {
begin | exclude | include} expression]

Accès à l'assistance en ligne

Recherchez tout d'abord une solution au problème auquel vous faites face dans la section de résolution des problèmes du Guide d'installation du matériel du commutateur Catalyst 3750 ou du Guide de configuration du logiciel du commutateur Catalyst 3750, disponibles sur le site Web Cisco.com. Vous pouvez également accéder au site Web de documentation et d'assistance technique de Cisco pour obtenir la liste des problèmes de matériel connus ainsi qu'une vaste documentation relative à la résolution des problèmes.

Réglages d'usine par défaut et récupération du mot de passe

Récupération suite à un logiciel corrompu ou manquant

Problèmes de port du commutateur

Cartes d'interface réseau

Outils de résolution des problèmes

Notices de champ et avis de sécurité

Suivez ces étapes :

1. Ouvrez votre navigateur et allez à http://www.cisco.com/.

2. Cliquez sur Assistance technique et documentation.

3. Cliquez sur Documentation> Commutateurs > LAN > Commutateurs Série Catalyst 3750 > Résolution des problèmes.

4. Cliquez sur la rubrique qui traite le problème auquel vous faites face.

Pour plus d'informations

Pour plus d'informations sur le commutateur, consultez les documents suivants, disponibles sur le site Web Cisco.com :

Guide d'installation matérielle du commutateur Catalyst 3750 (il n'est pas possible de le commander, mais vous pouvez l'obtenir sur le site Web Cisco.com). Ce guide fournit des descriptions complètes du matériel et des procédures d'installation détaillées.

Informations relatives à la conformité et à la sécurité du commutateur Catalyst 3750 (numéro de commande DOC-7816664=). Ce guide contient des homologations, des informations sur la conformité et la traduction des énoncés d'avertissement.

Release Notes for the Catalyst 3750 Switch (il n'est pas possible de les commander mais vous pouvez les obtenir sur le site Web Cisco.com).

Release Notes for the Catalyst 3750G Integrated Wireless LAN Controller Switch (il n'est pas possible de les commander mais vous pouvez les obtenir sur le site Web Cisco.com)

Catalyst 3750 Switch Software Configuration Guide (il n'est pas possible de le commander, mais vous pouvez l'obtenir sur le site Web Cisco.com). Ce guide fournit une vue d'ensemble du produit ainsi que des descriptions et procédures détaillées des fonctions du logiciel du commutateur.

Catalyst 3750 Switch Command Reference (il n'est pas possible de le commander, mais vous pouvez l'obtenir sur le site Web Cisco.com). Ce guide de référence fournit des descriptions détaillées des commandes de Cisco IOS créées ou modifiées spécifiquement pour le commutateur.

Catalyst 3750 Switch System Message Guide (il n'est pas possible de le commander, mais vous pouvez l'obtenir sur le site Web Cisco.com). Ce guide fournit des descriptions des messages système créés ou modifiés spécifiquement pour le commutateur.

Cisco Wireless LAN Controller Configuration Guide, Release 4.0 ou plus récente (il n'est pas possible de le commander, mais vous pouvez l'obtenir sur le site Web Cisco.com). Ce guide fournit des informations sur l'installation et la configuration des contrôleurs LAN sans fil de Cisco.

9 Obtention de la documentation

Une documentation Cisco ainsi que des documents supplémentaires sont disponibles sur le site Web Cisco.com. Vous pouvez également obtenir une assistance technique et d'autres ressources techniques auprès de Cisco de diverses manières. Ces sections expliquent comment obtenir des informations techniques de Cisco Systems.

Cisco.com

Vous pouvez accéder à la documentation Cisco la plus récente à cette adresse Web :

http://www.cisco.com/cisco/web/CA/fr/support/index.html

Vous pouvez accéder au site Web de Cisco à cette adresse Web :

http://www.cisco.com

Vous pouvez accéder aux sites Web de Cisco dans le monde à cette adresse Web :

http://www.cisco.com/web/siteassets/locator/index.html

DVD de documentation produit

Le DVD de documentation produit est une bibliothèque exhaustive de documentations de produits techniques sur support portatif. Le DVD vous permet d'accéder à de multiples versions de guides d'installation, de configuration et de commandes relatifs au matériel et aux logiciels Cisco. Avec le DVD, vous avez accès à la même documentation au format HTML que sur le site Web de Cisco sans devoir vous connecter à Internet. Une documentation au format PDF est disponible pour certains produits.

Le DVD de documentation produit est disponible à l'unité ou sous forme d'abonnement. Les utilisateurs inscrits à Cisco.com (clients directs Cisco) peuvent commander un DVD de documentation produit (numéro de produit DOC-DOCDVD= ou DOC-DOCDVD=SUB) à partir de Cisco Marketplace à cette adresse Web :

http://www.cisco.com/go/marketplace/

Commande de documentation

Les utilisateurs inscrits à Cisco.com peuvent commander de la documentation Cisco au Magasin de documentation des produits sur Cisco Marketplace à cette adresse Web :

http://www.cisco.com/go/marketplace/

Les utilisateurs non inscrits à Cisco.com peuvent commander de la documentation technique de 8H00 à 17H00. (UTC-8), en appelant le 1 866 463-3487 aux États-Unis et au Canada, ou en appelant le 001 408 519-5055 pour les autres pays. Vous pouvez aussi commander de la documentation par courrier électronique à l'adresse tech-doc-store-mkpl@external.cisco.com ou par fax au 1 408 519-5001 aux États-Unis et au Canada, ou au 001 408 519-5001 pour les autres pays.

10 Commentaires sur la documentation

Vous pouvez évaluer les documents techniques de Cisco et nous faire parvenir vos commentaires en remplissant le formulaire en ligne qui se trouve sur le site Web Cisco.com avec les documents techniques.

Vous pouvez envoyer vos commentaires sur la documentation Cisco en utilisant la carte-réponse (le cas échéant) figurant derrière la couverture frontale de votre document ou en écrivant à l'adresse suivante :

Cisco Systems
Attn : Customer Document Ordering
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-9883 -- USA

Nous apprécions vos commentaires.

11 Vue d'ensemble sur la sécurité des produits Cisco

Cisco met à disposition un portail Security Vulnerability Policy en ligne et gratuit à cette adresse Web :

http://www.cisco.com/en/US/products/products_security_vulnerability_policy.html

Dans ce site, vous trouverez des informations sur la manière de :

Signaler des failles de sécurité dans les produits Cisco ;

Obtenir une aide relative aux incidents de sécurité concernant des produits Cisco ;

Vous inscrire pour recevoir des informations concernant sécurité de la part de Cisco.

Une liste actuelle des avis, des avertissements et des interventions en matière de sécurité pour les produits Cisco est disponible à cette adresse Web :

http://www.cisco.com/go/psirt

Pour voir les avis, les avertissement et les interventions en matière de sécurité mis à jour en temps réel, vous pouvez vous abonner au flux <I>Product Security Incident Response Team Really Simple Syndication (PSIRT RSS).</I> Des informations sur la façon de s'abonner au flux RSS PSIRT se trouvent à cette adresse Web :

http://www.cisco.com/en/US/products/products_psirt_rss_feed.html

Signalement des problèmes de sécurité dans les produits Cisco

Cisco s'engage à livrer des produits sûrs. Nous testons nos produits en interne avant de les distribuer et nous nous efforçons de corriger rapidement toutes les vulnérabilités. Si vous pensez avoir identifié une vulnérabilité dans un produit Cisco, contactez PSIRT :

Pour les urgences seulement — security-alert@cisco.com

Une urgence est soit une situation dans laquelle un système est sous attaque active ou une situation dans laquelle une vulnérabilité de sécurité urgente et grave doit être signalée. Toutes les autres situations ne sont pas considérées comme des urgences.

Pour les non-urgences — psirt@cisco.com

En cas d'urgence, vous pouvez aussi joindre PSIRT par téléphone :

1 877 228-7302 (aux États-Unis)

1 408 525-6532 (aux États-Unis)


Astuce Nous vous encourageons à utiliser Pretty Good Privacy (PGP) ou un produit compatible (GnuPG par exemple) pour crypter toute donnée confidentielle que vous envoyez à Cisco. PSIRT peut fonctionner avec des informations qui ont été encryptées avec les versions PGG 2.x jusqu'à 9.x.

N'utilisez jamais une clé de cryptage annulée ou expirée. La clé publique correcte à utiliser dans votre correspondance avec PSIRT est celle identifiée dans la section Résumé sur les contacts de la page Security Vulnerability Policy à cette adresse Web :

http://www.cisco.com/en/US/products/products_security_vulnerability_policy.html

Le lien sur cette page possède l'identifiant clé PGP actuellement en cours d'utilisation.

Si vous ne possédez pas ou n'utilisez pas PGP, contactez PSIRT aux adresses électroniques ou aux numéros de téléphone mentionnés plus haut avant d'envoyer toute donnée confidentielle afin de trouver d'autres façons de crypter les données.


12 Obtention d'assistance technique

L'assistance technique de Cisco fournit un support technique primé 24 heures sur 24. Le site Web d'assistance technique et de documentation, Cisco.com, offre un nombre considérable d'informations. De plus, si vous possédez un contrat de service valide avec de Cisco, les ingénieurs du Centre d'assistance technique (TAC) vous aideront à résoudre votre problème par téléphone. Si vous ne détenez pas de contrat de service valide avec de Cisco, veuillez contacter votre revendeur.

Site Web d'assistance technique et de documentation de Cisco

Le site Web d'assistance technique et de documentation de Cisco fournit des documents et des outils en ligne pour dépanner et résoudre les problèmes techniques avec les produits et technologies Cisco. Le site Web est disponible 24 heures sur 24 à cette adresse :

http://www.cisco.com/cisco/web/CA/fr/support/index.html

Pour accéder à tous les outils du site Web d'assistance technique et de documentation de Cisco, vous devez posséder un identifiant d'utilisateur et un mot de passe sur Cisco.com. Si vous possédez un contrat de service valide, mais que vous n'avez pas d'identifiant d'utilisateur ni de mot passe, inscrivez-vous à cette adresse Web :

http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do


Remarque Utilisez l'outil d'identification de produit Cisco (CPI) pour localiser votre numéro de série avant d'envoyer une demande de service par Internet ou par téléphone. Vous pouvez accéder à l'outil CPI à partir du site Web d'assistance technique et de documentation Cisco en cliquant sur le lien Tools & Resources sous Documentation & tools. Sélectionnez l'Cisco Product Identification Tool (CPI) dans la liste déroulante ou cliquez sur le lien Cisco Product Identification Tool sous Alerts & RMAs. L'outil CPI propose trois options de recherche : en fonction de l'identifiant de produit ou du nom de modèle ; dans l'affichage d'une arborescence ; ou, pour certains produits, en copiant et collant la sortie de la commande show. Les résultats de la recherche affichent une illustration de votre produit et l'emplacement de l'étiquette du numéro de série est mis en surbrillance. Localisez l'étiquette du numéro de série sur votre produit et prenez note de l'information avant de faire une demande de service.


Envoi d'une demande de service

L'utilisation de l'outil de demande de service TAC est la façon la plus rapide de lancer les demandes de service S3 et S4. (Les demandes de service S3 et S4 concernent les situations dans lesquelles votre réseau n'est que peu affecté ou les situations dans lesquelles vous avez besoin de renseignements sur le produit.) Une fois que vous avez décrit votre situation, l'outil de demande de service TAC fournit les solutions recommandées. Si votre problème n'est pas résolu grâce aux ressources recommandées, un ingénieur Cisco est affecté à votre demande de service. L'outil de demande de service TAC se situe à cette adresse Web :

http://www.cisco.com/cisco/web/CA/fr/support/index.html/servicerequest

Pour les demandes de service S1 ou S2 ou si vous n'avez pas accès à Internet, contactez TAC Cisco par téléphone. (Les demandes de service S1 ou S2 concernent les situations dans lesquelles votre réseau de production est arrêté ou gravement dégradé.) Les ingénieurs Cisco sont affectés immédiatement aux demandes de service S1 et S2 afin de vous aider à faire fonctionner votre entreprise efficacement.

Pour effectuer une demande de service par téléphone, utilisez l'un de ces numéros :

Asie-Pacifique +61 2 8446 7411 (pour l'Australie : 1 800 805 227)
Europe, Moyen-Orient, Afrique : +32 2 704 55 55
États-Unis : 1 800 553-2447

Pour obtenir la liste complète des contacts Cisco TAC, allez à cette adresse Web :

http://www.cisco.com/cisco/web/CA/fr/support/index.html/contacts

Échelle de sévérité des demandes de service

Pour s'assurer que toutes les demandes de service sont transmises dans un format standard, Cisco a établi une échelle de sévérité.

Sévérité 1 (S1) – Un réseau existant est arrêté, ou le problème a un impact critique sur le fonctionnement de votre entreprise. Vous et Cisco fournirez toutes les ressources nécessaires en continu afin de régler la situation.

Sévérité 2 (S2) – Le fonctionnement du réseau existant est gravement dégradé, ou des aspects importants du fonctionnement de votre entreprise sont affectés négativement par une performance inadéquate des produits Cisco. Vous et Cisco fournirez toutes les ressources nécessaires pendant les heures normales de bureau afin de régler la situation.

Sévérité 3 (S3) – La performance opérationnelle du réseau est affectée alors que les autres opérations de votre entreprise demeurent fonctionnelles. Vous et Cisco fournirez toutes les ressources nécessaires pendant les heures normales de bureau afin de rétablir le service à un niveau satisfaisant.

Sévérité 4 (S4) – Vous avez besoin d'aide ou de renseignements concernant les capacités, l'installation ou la configuration des produits Cisco. Votre entreprise n'est pas ou n'est que peu affectée.

13 Obtention de publications supplémentaires et d'informations

Des informations sur les produits, technologies et solutions réseau de Cisco sont disponibles à partir de différentes sources imprimées et en ligne.

Le Guide de référence rapide sur les produits Cisco est un outil de référence pratique et compact comprenant de brefs aperçus de produits, des fonctionnalités clés, des références produits et des spécifications techniques abrégées pour de nombreux produits Cisco vendus par des partenaires. Il est mis à jour deux fois par an et comprend les plus récentes offres de Cisco. Pour passer commande et en apprendre davantage sur le Guide de référence rapide sur les produits Cisco, allez à cette adresse Web :

http://www.cisco.com/go/guide

Le site Cisco Marketplace propose de nombreux manuels, guides de référence, documentation et objets publicitaires de Cisco. Visitez <I>Cisco Marketplace </I>, la boutique de Cisco, à cette adresse Web :

http://www.cisco.com/go/marketplace/

Cisco Press publie de nombreux documents sur les réseaux en général, la formation et la certification. Ces publications seront très utiles aux utilisateurs expérimentés ainsi qu'aux débutants. Allez sur Cisco Press à cette adresse Web pour obtenir les derniers documents Cisco Press et d'autres informations :

http://www.ciscopress.com

Packet est le magazine de Cisco Systems qui permet aux utilisateurs férus de technologie d'optimiser leurs investissements en Internet et en capacités réseau. Chaque trimestre, Packet couvre les plus récentes tendances de l'industrie, les percées technologiques, les produits et solutions Cisco et donne des conseils pour le déploiement de réseaux et la résolution des problèmes, des exemples de configuration, des études de cas de clients, des renseignements sur la certification et la formation et des liens vers des ressources en ligne approfondies. Vous pouvez accéder au magazine Packet à cette adresse Web :

http://www.cisco.com/packet

iQ Magazine est la publication trimestrielle de Cisco Systems conçue pour aider les entreprises en expansion à mieux comprendre comment elles peuvent utiliser la technologie pour augmenter leurs revenus, se moderniser et accroître leurs services. Cette publication identifie les défis auxquels font face ces entreprises et les technologies qui peuvent les aider au travers d'études de cas réels et d'exemples de stratégies d'entreprise visant à aider les lecteurs à prendre de bonnes décisions en matière d'investissement en technologie. Vous pouvez accéder au iQ Magazine à partir de ce lien :

http://www.cisco.com/go/iqmagazine

ou consulter l'édition numérique à l'adresse Web suivante :

http://ciscoiq.texterity.com/ciscoiq/sample/

Internet Protocol Journal est un journal trimestriel publié par Cisco Systems et s'adressant aux professionnels en ingénierie impliqués dans la conception, le développement et les opérations des réseaux Internet et intranet publics et privés. Vous pouvez accéder au Internet Protocol Journal à cette adresse Web :

http://www.cisco.com/ipj

Les produits réseau proposés par Cisco Systems, ainsi que les services d'assistance à la clientèle peuvent être consultés à cette adresse Web :

http://www.cisco.com/en/US/products/index.html

Networking Professionals Connection est un site Web interactif destiné aux professionnels des réseaux qui peuvent partager des questions, des suggestions et des informations concernant les produits et technologies de réseaux avec des experts de Cisco et d'autres professionnels des réseaux. Participez à une discussion en vous rendant sur ce site Web :

https://supportforums.cisco.com/index.jspa

Cisco propose des formations de renommée mondiale sur les réseaux. Vous pouvez voir les offres actuelles en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://www.cisco.com/en/US/learning/index.html

14 Conditions de la garantie limitée à vie sur le matériel Cisco

Des conditions spéciales s'appliquent à la garantie de votre matériel et aux différents services que vous pouvez utiliser durant la période de garantie. Votre déclaration de garantie officielle, y compris les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible sur le site Web Cisco.com. Suivez ces étapes pour accéder aux documents Cisco et les télécharger, ainsi que pour obtenir les accords de licences et les garanties sur le site Web Cisco.com.

1. Lancez votre navigateur et accédez à l'adesse Web suivante :

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm

La page des garanties et accords de licence s'affiche.

2. Suivez ces étapes pour pouvoir lire les documents Cisco :

a. Cliquez dans le champ Information Packet Number et assurez-vous que la référence 78-5235-03A0 est en surbrillance.

b. Sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez lire le document.

c. Cliquez sur Go.

La page de la garantie limitée Cisco et de licence d'utilisation du logiciel s'affiche.

d. Lisez le document en ligne ou cliquez sur l'icône PDF pour le télécharger et l'imprimer en format PDF (Portable Document Format) d'Adobe.


Remarque Pour visualiser et imprimer des fichiers PDF, vous devez posséder Adobe Acrobat Reader. Vous pouvez télécharger ce logiciel à partir du site Web d'Adobe : http://www.adobe.fr


3. Suivez ces étapes pour obtenir des informations en version traduite sur la garantie de votre produit :

a. Entrez la référence suivante dans le champ Warranty Document Number :

78-6310-02C0

b. Sélectionnez la langue souhaitée pour l'affichage du document.

c. Cliquez sur Go.

La page de garantie Cisco s'affiche.

d. Lisez le document en ligne ou cliquez sur l'icône PDF pour le télécharger et l'imprimer en format PDF (Portable Document Format) d'Adobe.

Vous pouvez aussi contacter le site Web de service et d'assistance de Cisco si vous avez besoin d'aide :

http://www.cisco.com/cisco/web/CA/fr/support/index.html

Durée de la garantie sur le matériel

Une garantie sur le matériel pour les produits Cisco est prise en charge aussi longtemps que l'utilisateur final initial continue à conserver ou à utiliser le produit, sauf pour le ventilateur et le bloc d'alimentation dont la garantie est limitée à cinq (5) ans. Dans le cas d'un arrêt de la fabrication du produit, la prise en charge de la garantie Cisco est limitée à cinq (5) ans à partir de l'annonce de l'arrêt.

Règles relatives au remplacement, à la réparation ou au remboursement du matériel

Cisco ou son centre de services s'efforcera de manière commercialement raisonnable d'envoyer un produit de remplacement dans les dix (10) jours ouvrables après avoir reçu la demande Return Materials Authorization (RMA). Les délais de livraison peuvent varier selon l'endroit de résidence du client.

Cisco se réserve le droit de rembourser le prix d'achat comme seule garantie.

Pour recevoir un numéro d'autorisation RMA (Return Materials Authorization)

Contactez l'entreprise chez qui vous avez acheté le produit. Si vous avez acheté ce produit directement auprès de Cisco, contactez votre représentant du service et des ventes Cisco.

Remplissez les informations ci-dessous et conservez-les comme référence.

Produit acheté à l'entreprise

 

Numéro de téléphone de l'entreprise

 

Numéro de modèle du produit

 

Numéro de série du produit

 

Numéro du contrat de service